Marcelo Costa Email and Phone Number

Hotelaria, Turismo - Recepção (Operacional)Check in e check out de hóspedes bagagens controle de estacionamento e atendimento ao hóspede em geral.

Hotelaria, Turismo - Recepção (Operacional)Atender os clientes anotar os pedidos passar o pedido ao cozinheiro, caso o mesmo seja de gênero alimentício preparar a bebida, ou passar o pedido ao bartender se for o caso servir o cliente estar pronto a atender quando o cliente solicitar trazer a conta quando o cliente pedir retirar os restos de comida e as louças utilizadas limpar a mesa para que outras pessoas possam ocupá-la.

Hotelaria, Turismo - Recepção (Operacional)Acompanhar os hóspedes ou visitantes aos diversos setores do hotel ou, quando não for possível, acompanha-los, indicando a direção a seguir; Na entrada do cliente ao hotel, check-in, o mensageiro é o funcionário que transporta malas e bagagens do hóspede, acompanhando-o até o apartamento. Por ocasião de sua chegada ao hotel, deve fazer a apresentação do apartamento, indicando o funcionamento de equipamentos, a operação do sistema de… Show more Hotelaria, Turismo - Recepção (Operacional)Acompanhar os hóspedes ou visitantes aos diversos setores do hotel ou, quando não for possível, acompanha-los, indicando a direção a seguir; Na entrada do cliente ao hotel, check-in, o mensageiro é o funcionário que transporta malas e bagagens do hóspede, acompanhando-o até o apartamento. Por ocasião de sua chegada ao hotel, deve fazer a apresentação do apartamento, indicando o funcionamento de equipamentos, a operação do sistema de telefonia, orientando-os sobre a operação do banheiro: água quente, água fria, pressão de água e etc.; Anotar no livro de ocorrências dos Mensageiros qualquer irregularidade ou fato anormal no ambiente de trabalho. Após o preenchimento, informar a chefia imediata; Auxiliar a governanta e/ou camareiras por ocasião da mudança de hóspedes de apartamento. Zelar pelos carros de transporte de bagagens e de serviço, mantendo-os limpos e em local estratégico, prontos para uso; Controlar, anotar e comunicar a chefia de recepção imediata o excesso e/ou a “falta” de bagagem dos hóspedes; Durante o horário de trabalho, o mensageiro é responsável pela organização, ordem e higiene do lobby, hall da recepção e das demais áreas sociais do hotel, bem como sair para efetuarem pequenas compras de interesse do hotel ou dos hóspedes. Levar e trazer pacotes, embrulhos, envelopes e mensagens para hóspedes ou setores do hotel; Na saída do hóspede do hotel, check-out, compete ao mensageiro transportar a bagagem e, em alguns casos, acompanhar o hóspede até a saída do hotel ou estacionamento quando for o caso; O guarda volumes destinado a guardar malas e pertences dos hóspedes deve ser organizado, limpo e controlado pelos mensageiros sob a orientação do chefe da recepção e do recepcionista, observando que malas e demais bagagens devem estar sinalizadas e identificadas. Show less

É o colaborador do Hotel que está subordinado diretamente ao Chefe de Recepção e tem como atividade básica e fundamental o atendimento com qualidade aos Hóspedes.Atualmente, a função do Recepcionista está mais técnica e especializada. Por trabalhar em contato direto com o Hóspede, o Recepcionista deve possuir um bom nível cultural, saber comunicar-se adequadamente, agir profissionalmente e ter boa percepção psicológica dos Hóspedes, tendo como ponto fundamental a iniciativa.… Show more É o colaborador do Hotel que está subordinado diretamente ao Chefe de Recepção e tem como atividade básica e fundamental o atendimento com qualidade aos Hóspedes.Atualmente, a função do Recepcionista está mais técnica e especializada. Por trabalhar em contato direto com o Hóspede, o Recepcionista deve possuir um bom nível cultural, saber comunicar-se adequadamente, agir profissionalmente e ter boa percepção psicológica dos Hóspedes, tendo como ponto fundamental a iniciativa. Recepcionar e atender aos hóspedes passantes que se dirigirem à recepção; Proceder ao controle e supervisão das reservas do dia; Prestar informações necessárias a hóspedes, passantes e gerência; Responsabilizar-se pelo caixa e recebimento de valores, contas de convênios, cartões de crédito, controle de cortesias. Show less