Profissional com sólida experiência na área de Gestão de Operações de Vendas, com foco em planejamento, performance, rentabilidade e redução de custos. Principais especialidades:• Expertise em desdobramento do planejamento estratégico para expansão de mercado.• Gestão e melhoria da qualidade de SLA’s, NPS e performance de mix de produtos.• Implementação de melhores práticas de operações de vendas e sucesso do cliente. • Desenvolvimento de novos canais de vendas, campanhas e formação de times.• Estruturação de operações para automatização, recuperação, reativação e produção.• Analise de mercado e seus indicadores• Conhecimento dos principais impulsionadores de uma taxa de contato de vendas eficiente para definir processos de vendas de acordo com as tendências de mercado.PROJETOS e REALIZAÇÕES• Liderança de coordenadores regionais e mais de 230 colaboradores.• Planejamento estratégico de Operações de 6MM em receitas mensais. • Realização de melhoria da avaliação NPS, aumento de 30% para 55% em 6 meses.• Gestão de Projetos de alta complexidade e controle de Capex e Opex. • Revisão da cadeia de suprimentos com redução de 9,5% no custeio dos insumos OPEX. • Implantação do novo procedimento de compras com melhor aprovisionamento.• Avaliação 360 de desempenho, desenvolvimento de vendedores e formação de times. • Desenvolvimento de novos parceiros, incrementando 40 vendedores em 2020 em novos mercados.• Coordenação de expansão da rede de agentes autorizados com crescimento de 20%.• Responsável pelo projeto com foco em redução de custeio, gerando saving de 1.5MM.• Redução de 5% no turnover em 120 dias.QUALIFICAÇÕES• MBA em Gestão Estratégica, UFPR.• Bacharelado em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, UniAndrade .• Especializações em Six Sigma, PMBOK, vendas digitais e negociação corporativa.OBJETIVO: Head de Operações de Vendas | Operations Manager | Gerente de Operações de Vendas | Gerente Regional de Vendas | PMBOK | Six Sigma | B2B | NPS Meus Contatos:✉ mtavares79@hotmail.com☏ (41) 99987-5821