Marcelo Estenio Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, São Paulo, Brasil

Gerente de Serviços da República de Adultos, responsável por garantir que o atendimento dos usuários esteja ocorrendo de forma responsável e conforme o estabelecido pela SMDS, propiciando o acolhimento dos atendidos e fomentando que os valores da OSC sejam aplicados na prática Responsável por supervisionar, gerenciar equipe, planejando estratégias de atendimento e garantindo a satisfação dos clientes. Realizar prestação de contas e CRAS habilidades de comunicação interpessoal, bem como organização e resolução de problemas no que tange a gestão da República. Prestar contas da verba recebida junto ao CRAS Participar das reuniões com Órgãos Públicos quando convocado Realizar treinamento com a equipe do serviço social conforme pops e protocolos institucionais; Participação em reuniões internas, externas e fóruns para a construção de um serviço para atendimento dentro dos padrões de qualidade; Participar e estimular a participação da equipe em atividades acadêmicas do Instituto.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Atendimento psicológico individual, acolhimento, apoio e direcionamento;Promover a recuperação da saúde física, mental e emocional para moradores da comunidade, ajudando-os a elaborar seus sentimentos e percepções a fim de oferecer-lhe qualidade de vida emocional e psíquica;Articular espaços para facilitar a expressão, possibilitando a produção de subjetividade e valor social e cada individuo.Manter contato com a população atendida, a fim de identificar os riscos e necessidades específicas enfrentados para, a partir disso, prover apoio individual e familiar sem prejuízo da autonomia ao longo do processo de atendimento;

São Paulo, Brasil

Atendimento Psicoterapêutico Individual a Jovens, Adultos, Idosos (Presencial e Online).Orientar os pacientes, familiares e cuidadores sobre a importância do tratamento, dificuldades, diagnósticos e sequelas;Oferecer suporte emocional para os pacientes e familiares; Avaliar o desenvolvimento emocional e os processos mentais e sociais, psicoterapia individual ou coletivo com a finalidade de diagnóstico, tratamento e orientação atuando de forma integral no cuidado. Intervenções e práticas psicoterapêuticas que possibilite a cada pessoa rever sua vida, encontrar e criar novos caminhos para sua existência que sejam mais saudáveis para si, reconhecendo suas singularidades, se aproximando de suas experiências e afetos para ampliar suas escolhas.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Atuação na busca das melhores soluções em talentos para diversas empresas nacionais e multinacionais em ambientes multiculturais, contratação de média e alta gerência, incluindo C-Level para diferentes posições corporativas e áreas de negócios, como Comercial/Vendas, Marketing, Recursos Humanos, Inovação Digital, Finanças, Supply Chain, Engenharia, Mineração e posições estratégicas. Hunting de talentos para posições de Top Management, mapeamento de mercado, alinhamento de perfil junto ao cliente, atuando como ponto focal.

São Paulo, Brasil

• Prospecção de clientes e geração de novos negócios. • Gestão de clientes G/GG; Gerenciamento e gestão a carteira de clientes • Habilidade comercial, espírito empreendedor, criativo, organizado e dinâmico• Analise de mercado e identificação de oportunidades de negócios.• Acompanhamento de todo processo de vendas.• Elaborar apresentações e propostas comerciais, bem como negociar contratos, preços e prazos;• Reuniões via videoconferências e presencias com potenciais clientes• Conduzir todo o processo de negociação até a assinatura do contrato.• Identificar e conduzir oportunidade de cross-selling.• Gerenciar o pipeline e forecast de vendas

São Paulo E Região, Brasil

Multinacional Italiana presente no Brasil desde 2006 nas principais capitais do País.Responsável por: . Negociação com clientes com produtos em portfólio: Mão de Obra Temporária, Terceirização, Recrutamento e Seleção, Trade Marketing e Marketing Promocional.. . Gerenciar carteira de clientes ( atendimento, relacionamento ). Manutenção de contas de grande, médio e pequeno porte;. Acompanhamento de vagas, alinhamento de perfis junto a seleção;. Prospecção comercial;· Negociação com clientes;· Formalização de propostas e contratos;· Mapeamento de mercado;. Sou um profissional multitarefas e analítico com grande capacidade de síntese. Dinâmico, investigativo, orientado a resultados e excelente relacionamento interpessoal.

São Paulo

- Conduzir processos de Atração & Seleção end to end e hunting para posições estratégicas e críticas,- Recrutamento para diferentes áreas e níveis hierárquicos, valorizando a diversidade e inclusão em todo o processo.- Atuação consultiva junto aos gestores.- Hunting de candidatos através de diversas das diversas plataformas de ATS- Desenhar, implementar e acompanhar o Onboarding.;- Entrevistas por competência, avaliando conhecimentos técnicos, habilidades e experiência;- Atuar como ponto de contato e construir networking com candidatos durante o processo de seleção;- Gerenciar o processo de R&S como um todo, sendo guardião da experiência dos candidatos.- Participação em projetos de melhorias de processos da área;- Onboarding de novos colaboradores;-Responsável por todo processo de vendas (prospecção, negociação, fechamento, base de clientes e cumprimento das metas de vendas); - Executar mapeamento completo dos possíveis prospects e mercados;- Visita a clientes de pequeno, médio e grande porte;- Avaliar e identificar oportunidades de novos negócios;- Preparar propostas comerciais de acordo com as necessidades levantadas;- Negociar e fechar novos negócios com clientes de forma ativa e constante;- Atuação em todo processo de venda e pós-venda;- Visão analítica, elaboração de indicadores de desempenho atuando com foco no fechamento das metas estabelecidas;

São Paulo E Região, Brasil

RECRUTAMENTO & SELEÇÃO• Hueadhunter especialista em seleção de todos os níveis para diversos segmentos de mercado; • Domínio de todas as etapas do processo de recrutamento e seleção;• Experiência com ferramentas/plataformas de atração de candidatos (sites de emprego) e Linkedin Recruiter;• Alinhar perfil com gestor requisitante e definir tipo de recrutamento (interno ou externo);• Captar e convocar profissionais de diferentes níveis hierárquicos;• Conduzir entrevistas por competência individuais e dinâmicas de grupo, aplicação de testes psicológicos e ferramenta DISC. Avaliando conhecimentos técnicos, habilidades e experiência;• Mapeamento de mercado e Hunting para cargos de nível Técnico, Administrativo e Alta Gestão. • Apoio ao gestor requisitante na tomada de decisão, diversidade e capacitação de profissionais;• Análise e acompanhamento de KPIs, acompanhamento de vagas, apresentação de relatórios;• Implementação de melhorias de processos; COMERCIAL• Atuação na área Comercial de forma (Hunter e Farner) • Vendas de serviços e soluções em Recrutamento & Seleção, Outplacement, Hunting, Coaching, Assessment e Treinamento e Desenvolvimento;• Prospecção de clientes, agendamento de reuniões, preparação de apresentações, follow ups, elaboração de propostas,• Relacionamento com Clientes e novos leads

São Paulo E Região, Brasil

• Atuação (Farmer) relacionamento com cliente (RH ) e funcionários da empresa Souza Cruz • Atendimento aos colaboradores para esclarecimento de dúvidas e rede credenciada; Reembolso; • Suporte e acompanhamento para liberações de cirurgias e internações;• Negociação de pagamento junto a médicos e a Médicos, Clinicas, Hospitais e Unimed’s co-irmãs; • Conhecimento em tabelas (TUSS/AMB/CBHMP)• Palestras para apresentação de rede credenciada e métodos de atendimentos• Participação e organização em SIPAT e eventos• Análise e processamento de solicitações de Reembolso. • Análise de suficiência de Rede Credenciada; • Mapear as necessidades do cliente para propor uma solução adequada; • Levantamento de informações gerenciais para definição das estratégias de negócio, tomada de decisão e Apresentação de Resultados.• Análise e acompanhamento de KPIs (prazos para liberação de consultas, exames, cirurgias e reembolso) e apresentação de relatórios;• Aumentei em 20% carteira de clientes através de melhorias de processos de Atendimento; • Reduzir índice de Negativas de Atendimento juntos a médicos, clinicas e hospitais; • Reduzir prazos para liberação de Autorização de Exames, Cirurgias e Internações;• Movimentações Cadastrais (inclusão, alterações cadastrais e exclusões);• Responsável em reduzir índice de Reclamações dos funcionários da empresa Souza Cruz junto a Unimed em mais de 40%

São Paulo E Região, Brasil

• Gerenciamento e Desenvolvimento de Equipe de Alta Performance com mais de 50 agentes de atendimento. • Acompanhar e controlar as atividades de atendimento da área, dar suporte técnico para a equipe com agilidade, eficiência e precisão além de prestar atendimento aos clientes quando necessário;• Conhecimento em tabelas (TUSS/AMB/CBHMP)• Recrutamento e seleção;• Treinamento e Desenvolvimento; Diversidade e capacitação de profissionais• Elaboração de métricas de qualidade com foco no cliente, de forma a garantir a satisfação do cliente;• Gerenciamento de indicadores (Produtividade, Aderência, TMA, TME, Absenteísmo); • Desenvolver e executar ações que visem atrair, reter, desenvolver talentos e disseminar cultura;• Assegurar a realização das avaliações de desempenho, através de orientação e alinhamento de objetivos e controle do sistema; • Acompanhar o clima organizacional através de conversas com colaboradores, interferindo quando necessário; • Desenvolvimento de programas de qualidade, envolvendo monitoria de atendimento, feedbacks, relatórios de atendimento e avaliação de desempenho; • Atuar com o plano de incentivo para motivação e reconhecimento de equipe; • Desenvolver treinamentos quando necessário para o desenvolvimento dos profissionais;• Promover relacionamento positivo com parceiros e cliente; • Conduzir reunião semanal com o cliente visando o alinhamento operacional; • Participar de Reuniões Gerais de Indicadores e Desempenho, assegurando a correta aplicação da ferramenta de PDCA e acompanhamento das metas pelos colaboradores.• • Principais Resultados• Premiação por obter 0% de absenteísmo equipe• Desenvolvimento e promoção de 10% da equipe• Desenvolvimento de programas de qualidade, envolvendo monitoria de atendimento, feedbacks, relatórios de atendimento e avaliação de desempenho;

São Paulo E Região, Brasil

• Implantação e desenvolvimento da célula de Retenção (PF, PJ); • Implantação de célula de Atendimento Cliente AAA (TOP); • Gerenciamento e Desenvolvimento de Equipe de Alta Performance com 35 agentes; • Acompanhar e controlar as atividades de atendimento da área, dar suporte técnico para a equipe com agilidade, eficiência e precisão além de prestar atendimento aos clientes quando necessário;• Conhecimento em tabelas (TUSS/AMB/CBHMP)• Recrutamento e seleção;• Treinamento e Desenvolvimento;• Elaboração de métricas de qualidade com foco no cliente, de forma a garantir a satisfação do cliente;• Gerenciamento de indicadores (Produtividade, Aderência, TMA, TME, Absenteísmo). • Desenvolvimento de programas de qualidade, envolvendo monitoria de atendimento, feedbacks, relatórios de atendimento e avaliação de desempenho;• Atuar com o plano de incentivo para motivação e reconhecimento de equipe; • Desenvolver treinamentos quando necessário para o desenvolvimento dos profissionais. • Levantamento de informações gerenciais para definição das estratégias de negócio, tomada de decisão e Apresentação de Resultados; • Participar de Reuniões Gerais de Indicadores e Desempenho, assegurando a correta aplicação da ferramenta de PDCA e acompanhamento das metas pelos colaboradores;• • Principais Resultados• Reduzir em 40% o numero de cancelamento de Contratos PJ • Reduzi em 80% o prazo de liberação de Senhas de Autorização; • Reduzir prazos de Reembolso

Pós-Graduação Lato Sensu, Family Psychology

Partindo do pressuposto de que muitos dos problemas de uma pessoa na sociedade atual estão interligados com a dinâmica da sua família e.

Bacharel Em Psicologia, Psychology

Gestao Em Rh, Gestão De Recursos Humanos