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Marcelo Estremote is listed as Supervisor de atendimento ao cliente na Benner | Programação lógica, Linguagens de programação at Benner, a company with 820 employees, based in Maringá, Paraná, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at benner.com.br and a matched LinkedIn profile for Marcelo Estremote.
Marcelo Estremote previously worked as Supervisor de atendimento ao cliente at Benner and Operador de atendimento N2 at Benner. Marcelo Estremote holds Pós-Graduação Lato Sensu, Organizational Leadership from Escola Conquer.
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Na Benner, lidero uma equipe de 44 profissionais dedicados ao atendimento ao cliente, desenvolvendo estratégias para elevar a qualidade e eficiência dos serviços prestados. Meu foco está na gestão de pessoas, utilizando feedbacks e alinhamento de expectativas para impulsionar o desempenho e a satisfação do cliente, aspectos que se refletem positivamente nos resultados dos indicadores de TMA, SLA e nível de serviço.Minha expertise em tecnologia da informação, adquirida como Operador de Atendimento N2, hoje serve como alicerce para a solução de desafios técnicos e operacionais. Contribuí significativamente para a estruturação e capacitação da equipe de atendimento, garantindo um serviço excepcional que se destaca no setor de Autogestão de saúde. Estou comprometido em continuar elevando os padrões de atendimento, sempre buscando inovação e eficácia nas interações com os beneficiários.
Listed skills include Research, Microsoft Excel, Microsoft Word, Pesquisa, and 1 others.
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Maringá, Paraná, Brasil
No papel de Supervisor de Atendimento, coordeno uma equipe de 44 pessoas, que realizam atendimento aos beneficiários de várias operadoras de saúde, relacionadas à Autogestão, como Postal Saúde, que é a Autogestão do Correios, possuindo aproximadamente 450.000 vidas.Também atuo na gestão de pessoas do meu time, realizando feedbacks, 1:1´s e alinhamento de.
Maringá, Paraná, Brasil
Nesse papel, atuava com Líder Técnico da equipe de suporte.Realizava a primeira análise de todos os chamados que eram abertos pelos clientes, fazendo assim um filtro inicial para que a equipe pudesse seguir com o atendimento.Também apoiava toda a equipe na resolução técnica dos chamados.
Maringá E Região, Mato Grosso Do Sul E São Paulo
Leitura de edital para participação e habilitação em processos licitatórios (Pregão presencial e Pregão eletrônico);Análise e separação de documentos jurídicos, fiscais, trabalhistas e técnicos Disputa de lances em pregões eletrônicos.Negociação de preços com órgãos públicos;Análise de propostas de fornecedores concorrentes visando desclassificação e/ou.
Maringá E Região, Brasil
Iha Solteira E Região, Brasil
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César Vinicius De Pelle Costa
Colleague at Benner
Paranavaí, Paraná, Brazil, Brazil
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TF
Tamiris Fontanella
Colleague at Benner
Blumenau, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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FM
Felipe Marciano
Colleague at Benner
Blumenau, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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KS
Kamilly Santos Silva
Colleague at Benner
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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CM
Carla Meneses
Colleague at Benner
Blumenau, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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ET
Edson Taborda
Colleague at Benner
Blumenau, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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MS
Meridiane Strapasson Gulin
Colleague at Benner
Curitiba, Paraná, Brazil, Brazil
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DR
Dayane Ribeiro
Colleague at Benner
Embu Das Artes, São Paulo, Brazil, Brazil
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DS
Daiane Souza Da Rocha
Colleague at Benner
Blumenau, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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FP
Fernanda Pacheco Silva
Colleague at Benner
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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Activities and Societies: Pós-Graduação em liderança e gestão de pessoas Engajar pessoas de diferentes perfis e gerações; Inspirar o time.
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Marcelo Estremote works for Benner.
Marcelo Estremote is listed as Supervisor de atendimento ao cliente na Benner | Programação lógica, Linguagens de programação at Benner.
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Marcelo Estremote is based in Maringá, Paraná, Brazil while working with Benner.
Marcelo Estremote has worked for Benner, Mmhmed Comércio De Produtos Hospitalares, Distribuidora Redevet Ltda, and Distribuidora Dudalluna.
Marcelo Estremote's colleagues at Benner include César Vinicius De Pelle Costa, Tamiris Fontanella, Felipe Marciano, Kamilly Santos Silva, and Carla Meneses.
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Marcelo Estremote holds Pós-Graduação Lato Sensu, Organizational Leadership from Escola Conquer.
Marcelo Estremote is listed with skills including Research, Microsoft Excel, Microsoft Word, Pesquisa, and Microsoft Office.
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