Marcelo Hamyston
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Marcelo Hamyston Email & Phone Number

Gerente TI SONDA at SONDA
Location: São Paulo, São Paulo, Brazil 8 work roles 3 schools
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026 3 data sources Profile completeness 86%

Contact Signals

LinkedIn Profile matched
3 free lookups remaining · No credit card
Current company
SONDA
Role
Gerente TI SONDA
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil
Company size
9855 employees

Who is Marcelo Hamyston? Overview

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Quick answer

Marcelo Hamyston is listed as Gerente TI SONDA at SONDA, a company with 9855 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Marcelo Hamyston.

Marcelo Hamyston previously worked as Gerente de Service Desk, Field e Gestão de Ativos at Sonda and Gerente Operacional SONDA at Sonda. Marcelo Hamyston holds Bacharel Em Sociologia, Ciências Sociais from Universidade Federal De Juiz De Fora.

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SONDA

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Profile bio

About Marcelo Hamyston

Com mais de duas décadas de experiência na área de Central de Atendimento e Relacionamento, e operações de TI como Service Desk, Field servisse e gestão de ativos, acumulei expertise em diversos serviços, incluindo Vendas, SAC, Cobranças, Suporte em TI e projetos envolvendo centrais de relacionamento. Destaco minha gestão de equipe na Secretaria da Fazenda por seis anos e minha atual posição como Gerente de Operações de Serviços de Service Desk, Field Service e Gestão de Ativos para Porto Seguro, onde estou há um ano e meio. Além disso, possuo Pós em Gestão de Recursos Humanos e MBA em Big Data, ampliando minha capacidade de análise e tomada de decisões estratégicas. Sou certificado pela HDI com a SCM e possuo a certificação Yellow Belt, evidenciando meu compromisso com a excelência em serviços e aprimoramento contínuo.Ao longo de minha carreira, tenho demonstrado uma habilidade excepcional em superar metas e em gestão de pessoas. Liderei equipes em diversos contextos, sempre buscando extrair o melhor de cada membro e promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.Acredito firmemente que o sucesso de uma empresa está intrinsecamente ligado a uma gestão forte, centrada nas pessoas. Meu foco é garantir a satisfação dos clientes, alinhando as estratégias da empresa com as expectativas do mercado e estimulando o crescimento pessoal e profissional de minha equipe.Minhas competências incluem inquietude, determinação, flexibilidade, lealdade, resiliência, foco, comprometimento e tomada de decisão. No entanto, minha maior característica é a paixão por trabalhar com pessoas, aliada ao foco no cliente e à busca incessante pela excelência e superação de resultados.

Current workplace

Marcelo Hamyston's current company

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SONDA
Sonda
Gerente TI SONDA
santiago, santiago metropolitan, chile
Website
sonda.com
Employees
9855
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Company profile
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8 roles · 25 years

Marcelo Hamyston work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Gerente De Service Desk, Field E Gestão De Ativos

Current
Sonda

São Paulo, São Paulo, Brasil

Gestão de 97 profissionais divididos nos serviços de Service Desk, Field Service e Gestão de Ativos. Gestão operacional e orçamentária.

Jul 2022 - Present

Gerente Operacional Sonda

Current
Sonda

São Paulo, São Paulo, Brasil

Gerenciamento operacional do contrato da central de atendimento da Secretaria da Fazendas de SP (SEFAZ-SP).

Jun 2016 - Present

Gerente De Operações

Current
Ctis

Controle das taxas de absenteísmo, chegando a índices inferiores a 4%. Crescimento de 41,66% na produtividade nos últimos 6 meses.Índice de satisfação interna dos colaboradores com a gestão e a empresa de 94,36%Índice de satisfação do usuário do serviço prestado de 96%

Nov 2009 - Present

Gerente De Departamento Rj

Ctis Tecnologia (Grupo Sonda)

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Responsável pelo Gerenciamento de contratos de call center e Service Desk (1º, 2º nível e atendimento de campo) com mais de 1.000 posições de atendimento e 2400 funcionários. Liderar gestores de contratos envolvidos nos processos de RH, planejamento, administrativo, treinamento, qualidade e atendimento para atingimento das metas de produtividade e.

Jan 2012 - Jun 2016

Gestor De Qualidade, Métricas E Planejamento

Ctis

Implantação da filosofia de monitoria com geração de melhoria na qualidade, com parceria idônea com a operação e o cliente.Estimulo a criação de aplicações para gerenciamento das equipes, com ferramentas que consolidassem os resultados para rápida consulta gerencialImplantação do plano de desenvolvimento de líderes.

Aug 2009 - Nov 2009

Gerente De Treinamento E Desenvolvimento (Rh)

Grupo A&C

Contratação de Infraestrutura de treinamento e suporte de alimentação para candidatos.Criação e execução do projeto de Introdução a informática para preparação de candidatos com pouco conhecimento nessa área.Participação na implantação da operação de teleatendimento da CEMIG;Inicio da organização da entrada da operação de cobrança da Claro;Organização dos.

Jun 2008 - Jun 2009

Gerente De Atendimento

Brasilcenter

Implantação do serviço de atendimento ao Livre;Campanhas motivacionais que permitiram melhoras em produtividade e qualidade no atendimento.Participação em processos seletivos internos e externos.

Feb 2008 - Jul 2008

Instrutor

Brasilcenter

Criação de um novo manual de consulta dos procedimentos de atendimento, com maior otimização do tempo de consulta.Implantação de novas operações de atendimento, migradas de outras empresas incorporadas ao grupo.Reconhecimento com destaque da área de apoioDesenvolvimento de ferramenta de controle e geração de relatórios dos Backoffices em access.Índices de.

2001 - 2008 ~7 yrs
Team & coworkers

Colleagues at SONDA

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CF Camilla Faleiro Camilla Faleiro Colleague at SondaMogi Das Cruzes, São Paulo, Brazil, Brazil View → LC Luiz Carlos Santos Lyra Luiz Carlos Santos Lyra Colleague at SondaRio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil View → CV Carolina Vargas Carolina Vargas Colleague at SondaChile, Chile View → AC Ana Claudia Candido De Souza Santiago Ana Claudia Candido De Souza Santiago Colleague at SondaSantana De Parnaíba, São Paulo, Brazil, Brazil View → IR Ignacio Rodríguez Aguiar Ignacio Rodríguez Aguiar Colleague at SondaUruguay, Uruguay View → AL Ana Lozano Ana Lozano Colleague at SondaColombia, Colombia View → RG Robson Gil Oliveira Cabral Robson Gil Oliveira Cabral Colleague at SondaSantana De Parnaíba, São Paulo, Brazil, Brazil View → NO Natália Oliveira Natália Oliveira Colleague at SondaCaldas Novas, Goiás, Brazil, Brazil View → MR Manuel Ramirez Manuel Ramirez Colleague at SondaSantiago, Santiago Metropolitan Region, Chile, Chile View → AL Adelson Luciano Adelson Luciano Colleague at SondaSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil View →
3 education records

Marcelo Hamyston education

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Mba Em Análise De Dados Com Bi E Big Data, 9,5

Cruzeiro Do Sul Virtual

Activities and Societies: Fórum de debateDisciplinas cursadas: Algoritimo Para análise de dados, Banco de Dados não estruturados, BIG.

FAQ

Frequently asked questions about Marcelo Hamyston

Quick answers generated from the profile data available on this page.

What company does Marcelo Hamyston work for?

Marcelo Hamyston works for SONDA.

What is Marcelo Hamyston's role at SONDA?

Marcelo Hamyston is listed as Gerente TI SONDA at SONDA.

Where is Marcelo Hamyston based?

Marcelo Hamyston is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with SONDA.

What companies has Marcelo Hamyston worked for?

Marcelo Hamyston has worked for Sonda, Ctis, Ctis Tecnologia (Grupo Sonda), Grupo A&C, and Brasilcenter.

Who are Marcelo Hamyston's colleagues at SONDA?

Marcelo Hamyston's colleagues at SONDA include Camilla Faleiro, Luiz Carlos Santos Lyra, Carolina Vargas, Ana Claudia Candido De Souza Santiago, and Ignacio Rodríguez Aguiar.

How can I contact Marcelo Hamyston?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Marcelo Hamyston at SONDA, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Marcelo Hamyston attend?

Marcelo Hamyston holds Bacharel Em Sociologia, Ciências Sociais from Universidade Federal De Juiz De Fora.

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