Marcelo Luiz Faust Email & Phone Number

Federal District, Brazil

Brasília E Região, Brasil

Brasília E Região, Brasil

Brasília E Região, Brasil

Reestruturação dos processos de Logística e entrega das áreas de Network e Security.Criação de plano de cargos e salários baseado em requisitos de certificações de IT necessárias para as áreas de Network e Security. Desenvolvimento de projeto de gestão por competência.Gestão da equipe de suporte técnico.Gestão e logística de entrega dos produtos de Network e Security.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Desenvolvimento do Projeto de migração de Last Mile (circuitos de outras operadoras) para a Rede própria da TIM/INTELIG.Desenvolvimento de sistema de controle, baseado em postos de trabalho para gerenciamento do projeto.Gestão das equipes de validação cadastral, configuração de rede de transmissão e agendamento da janela de migração dos circuitos de terceiros.Integrante da equipe de processos internos da empresa, desenvolvendo processos de controle para as demais equipe de projetos e plano de cargos e salários.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Responsável pela internalização de todas as vendas relativas a dados e voz avançada do mercado empresarial, tendo visão fim a fim de toda a cadeia, passando pela geração da OS, acompanhamento da esteira de entrega junto a operação de campo até a entrega do serviço ao cliente;Projetos Desenvolvidos: Especificação funcional e framework do controle de utilização de CAPEX para instalação de novos circuitos.Especificação funcional e framework do controle de cadastro de ofertas.Especificação do processo “single sign on“ do projeto e-Billing para o mercado empresarial, participação nas definições de navegação do usuário pelo sistema através do desenho do framework do sistema.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Responsável pela internalização de todas as vendas relativas a mobilidade, dados e voz avançada do mercado corporativo para a regional sul, passando pela elaboração e controle dos contratos efetivados com os clientes deste mercado até a geração das Ordens de serviço, controlando todos os indicadores de qualidade e produtividade.

Responsável pelo processo de auditoria para as vendas de mobilidade, telefone fixo e acesso a internet ADSL, efetuadas pelos mercados massa e empresarial;Responsável pelos processos de controle do cadastramento dos descontos concedidos nas vendas de dados e voz avançada dos mercados: Empresarial, Corporativo e Governo, garantindo que os mesmos estivessem de acordo com a Política de Alçadas e Delegação de Autoridade.

Brasília E Região, Brasil

Responsável pelo apoio na matriz às equipes de suporte a vendas em todas as filiais da empresa, definindo processos, padronizando a comunicação entre as equipes de venda e suporte, desenvolvendo ferramentas sistêmicas, disseminando conhecimento através de palestras e cursos (presenciais ou por videoconferência), controlando a realização de CleanUp em bases de dados de contratos e concessão de descontos. Responsável pela Interface entre as áreas comercial e produtos para acompanhar o andamento do desenvolvimento de novos produtos.Projetos Desenvolvidos:Líder operacional do projeto ”GeCo – Gestão de Contratos.” Especificação funcional, desenho do framework, acompanhamento de desenho técnico, homologações, implantação e treinamento das equipes.Responsável por participar de todos as especificações de novos produtos e novas funcionalidades sistema de CRM Clarify.

BackOffice de clientes do mercado corporativo;Atendimento a todos os provedores de acesso a internet (locais e nacionais);Responsável pela internalização das vendas realizadas para os clientes corporativos;Responsável pelo analise e correção de problemas de faturamento relativo aos clientes corporativos;Responsável pelo pós-venda a clientes corporativos;

Executive Mba, Business/Commerce, General

MBA Executivo em Gestão Estratégica e Econômica de Negócios O mundo dos negócios exige uma visão global e integrada das atividades.

Mba, Finanças

Mba, Gestão De Projetos

Bacharel, Ciências Da Computação