Marcelo Martens Email & Phone Number

Porto Alegre E Região, Brasil

Principais realizações: • Automação dos processos de pedidos de clientes, desenvolvendo ferramentas em Excel / VBA;• Criação dos indicadores de desempenho comercial, de vendedores, produtos e canais de vendas;• Desenvolvimento de modelo estatístico para definição de metas de vendas;• Desenvolvimento de ferramentas de automação comercial;• Reestruturação das carteiras de atendimento de clientes, usando modelo de clusters por região;Outras atividades relevantes: • Estudo de potencial de mercados; • Acompanhamento de estratégias comerciais. • Criação e monitoramento de campanhas comerciais;

São Paulo Area, Brazil

• Responsável por orçamento de Comissionamento de Parceiros Vivo - Brasil;• Responsável pela Operação de Comissionamento (BPO);• Criação dos indicadores de desempenho comercial;• Criação de ferramentas de automação comercial e de acompanhamento de indicadores.

* Revisão de processos da área de suporte a vendas, com ênfase na maximização dos recursos eredução de custos;* Desenvolvimento do plano Mensal de Vendas e definição de Metas de Vendas;* Desenvolvimento e implementação de soluções sistêmicas, tais como aplicativos de gerenciamento no PDV e Sistema de cálculo de remuneração, visando a otimização dos processos.* Desenvolvimento e implementação do Sistema de Informações Gerenciais de Vendas, utilizando aferramenta Excel com programação em VBA. Sistema este que foi implementado nas demaisunidades regionais da empresa.* Análise e Divulgação dos Indicadores de Performance de Vendas para a liderança;* Desenvolvimento de plano de ações voltados à melhoria nos indicadores de desempenho da áreacomercial.* Responsável pela remuneração mensal de parceiros comerciais (comissionamento, proteção depreços) e da remuneração dos funcionários próprios;* Principal interface da área de suporte a vendas com áreas de IT, Finanças, Comercial e Marketing;* Treinamento e capacitação do time de vendas nas ferramentas de gestão de negócio;* Guardião dos processos e procedimentos de vendas, zelando pelos SLA´s das Áreas de input eanálise de pedidos (através da Fábrica de Pedidos, acompanhando o ciclo de vida até a entrega);* Monitoramento de todo o processo de Credenciamento/Descredenciamento de Parceiros – interface e follow up com as Áreas;* Tratamento das reclamações de vendas corporativas e contestações de Parceiros –encaminhamento e solução das mais diferentes divergências;* Análise de Indicadores Financeiros (Receitas / Despesas);* Acompanhamento das rotinas de contabilidade, contas a pagar, contas a receber, administração de pessoal e demais atividades administrativas;

* Líder da equipe de Distribuição, Frota e Cadastros, movimentando mais de 100 mil caixas derefrigerante mensalmente;* Redução na devolução de produtos para menos de 3% ao dia. Ao assumir a posição, tínhamos mais de 15% de devoluções diárias;* Desenvolvimento e aplicação de Pesquisas de Satisfação e Mercado;* Elaboração de Treinamentos e Incentivos para as Áreas Comerciais e de Distribuição;* Implantação do Programa de Qualidade Total na Área de Distribuição;* Implantação da área de Tele-Vendas;* Controle da Logística de distribuição de bebidas aos clientes;* Desenvolvimento e Análise de Relatórios Gerenciais.

Pós Graduação, Gestão Empresarial

Tecnólogo, Processos Gerenciais

Education record

Education record