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Na Cartão Elo, minha atuação como Analista de Operações Pleno centra-se em aprimorar a performance de emissores e estabelecimentos através de análises detalhadas e criação de indicadores. Com formação em Administração pela Universidade Estácio de Sá, integro conhecimentos acadêmicos e habilidades analíticas para impulsionar resultados significativos e contribuir com a satisfação dos clientes.Meu foco é a melhoria contínua, utilizando CRM e ferramentas como SAS, Power BI e Excel para identificar tendências e oportunidades. A colaboração com equipes resultou em estratégias mais eficazes, refletindo no sucesso das operações. Estou comprometido em alavancar minha expertise em dados para alcançar excelência operacional e fortalecer relacionamentos com parceiros comerciais.
Cartão Elo
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Analista De Operações SêniorCartão EloState Of São Paulo, Brazil -
Analista De Operações SêniorCartão Elo Oct 2024 - PresentBarueri, São Paulo, Brasil -
Analista De Operações PlenoCartão Elo Dec 2023 - Oct 2024Barueri, São Paulo, BrasilAnálise de dados e criação de indicadores com foco na melhora da performance em autorização de emissores, credenciador e estabelecimentos -
Analista De DadosMinsait Jul 2023 - Dec 2023Barueri, São Paulo, Brasil- Analise de dados de campanhas- Analise de dados em Salesforce, Teradata e SAS- Criação de indicadores.- Disparo de campanhas. -
EstagiárioItaú Unibanco Apr 2023 - Jul 2023São Paulo, Brasil- Análise de indicadores de campanhas de refinanciamento- Tratamento e sustentação de dados em SAS- Criação de dashboards em Power Bi -
EstagiárioBradesco Cartões May 2021 - Apr 2023Barueri, São Paulo, Brasil- Acompanhamento de indicadores e alertas.- Consulta e extração de dados SAS.- Programação em SAS/SQL.- Geração e criação de dashboard em Excel.- Elaboração de ATAS.- Agendamento de reuniões com estabelecimentos e adquirentes.- Brainstorming com outras áreas.- Sustentação bases analíticas.- Criação e atualização de dashboard em Power BI. -
Técnico De Prevenção A FraudeFis Brasil Nov 2018 - Feb 2021Barueri, São Paulo, BrasilCybersource:- Detecção e prevenção a fraude em transações de e-commerce através de sistema com foco em redução de perda;- Atuação em pós-venda via e-commerce;- Levantamento de informações para identificação de fraude;- Analise de credito;- Gestão de filas e SLA;- Analise de perfil de clientes;- Analises de chargebacks, falso positivo e qualidade interna;- Conhecimento na ferramenta Enterprise Business Center-EBC.- Mesa de risco - bradescard:- Anelise de proposta de cartão e dados cadastrais.- Analise de documentos como: RG, CPF, CNH, RNE, carteira de trabalho e documentos de classe.Info busca, Sistemas TH, entre outros.- Atendimento aos lojistas, sanando duvidas orientando correções. -
Analista De Atendimento Ao ClienteTempo Assist Nov 2016 - Oct 2018Barueri, São Paulo, BrasilAnalista de Atendimento e suporte realizando o suporte a prestadores de serviços que solicitavam auxílio em remoção de veículos, sinistro auto e residêncial assim como auxiliando a operação como um todo.
Marcelo Pacifico Education Details
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Universidade Estácio De SáBusiness Teacher Education
Frequently Asked Questions about Marcelo Pacifico
What company does Marcelo Pacifico work for?
Marcelo Pacifico works for Cartão Elo
What is Marcelo Pacifico's role at the current company?
Marcelo Pacifico's current role is Analista de operações sênior.
What schools did Marcelo Pacifico attend?
Marcelo Pacifico attended Universidade Estácio De Sá.
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Gestão De Pessoas I Gestão Do Resultado | Planejamento | Tráfego | Wfm | Mis | Processos | Estratégia | Gestão Ágil | Melhoria Contínua I Eficiência Operacional I Vendas I Contact Center I Inside Sales I Cs I CxFranca, Sp -
Marcelo Pacífico
Microsoft Mvp & Mct (Community Lead) | M365 | Copilot | Ai | Innovation & Adoption Consultant At Cloud TargetSanto André, Sp -
3br.schneider-electric.com, outlook.com, implan.com
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