Marcelo Pinzon Email & Phone Number

State Of Paraná, Brazil

Curitiba, Paraná, Brasil

Especialista em Infraestrutura de TI, atuando de forma estratégica junto ao setor comercial. Minhas responsabilidades incluem a arquitetura de infraestrutura, a gestão de cibersegurança, e o desenvolvimento de soluções de Cloud Computing para parceiros e novos clientes. Além disso, sou responsável pela implementação de boas práticas em conformidade com normas e regulamentos internacionais, como ISO 9001, 27001, 27701 e LGPD.Tenho experiência com diversas soluções e ferramentas de mercado, incluindo Acronis, Fortinet, Microsoft, SAP e VMware. Meu objetivo é sempre proporcionar uma infraestrutura tecnológica robusta e segura, alinhada às necessidades do negócio e preparada para os desafios do futuro.

Curitiba, Paraná, Brasil

Sou coordenador de suporte técnico especializado em sustentação de ERP, dedicado à excelência no atendimento ao cliente. Meu trabalho envolve o monitoramento contínuo através de painéis indicadores, garantindo alta produtividade e realizando pesquisas de satisfação para assegurar a qualidade dos serviços prestados. Estou comprometido em oferecer soluções eficientes e melhorar continuamente a experiência do cliente.

Especialosta e encarregado pela política geral de proteção de dados, privacidade e segurança da informação, LGPD, normas ISO, projetos de infraestrutura em cloud com, suporte especializado, Backup, alta performance, segurança, Monitoramento com dashboard customizados, Sistemas SAP, Virtualizadores, Fortinet, Acronis, Microsoft.

Curitiba, Paraná, Brasil

Supervisão e liderança de analistas do setor de suporte através de indicadores de desempenho. Presto apoio e dou orientações referentes aos processos internos de análise e instruções quanto a dificuldades apresentadas em relação a ferramenta e de como estar passando informações aos clientes de maneira clara e objetiva, levando em consideração um atendimento humanizado e de excelência

Curitiba, Paraná, Brasil

Analista de suporte

Curitiba, Paraná, Brasil

Como Gerente de Infraestrutura de Suporte e Sustentação de Sistemas ERP em uma empresa de médio porte, lidero uma equipe dedicada a garantir a estabilidade e eficiência dos sistemas ERP para nossos clientes. Meu papel envolve a gestão estratégica da equipe de suporte técnico, estabelecendo metas e diretrizes alinhadas com as expectativas dos clientes.Sou responsável por assegurar a disponibilidade contínua dos sistemas ERP, identificando e resolvendo problemas técnicos de forma proativa. Além disso, lidero projetos de infraestrutura, garantindo o cumprimento de prazos, alocando recursos de maneira eficiente e gerenciando o orçamento designado para esses projetos.Para desempenhar minhas funções de forma eficaz, aplico meu conhecimento em infraestrutura de TI, redes, servidores e sistemas operacionais. Também mantenho-me atualizado com as tendências tecnológicas relevantes e possuo certificações que validam minhas habilidades técnicas.A liderança é uma parte essencial do meu trabalho, pois incentivo a colaboração, a troca de conhecimento e o desenvolvimento da equipe. Além disso, sou responsável por garantir a comunicação eficaz entre diferentes departamentos e stakeholders, mantendo todos informados sobre o status dos projetos e questões técnicas.Minha formação em Tecnologia da Informação, combinada com minhas habilidades em liderança, comunicação e resolução de problemas, me permite desempenhar um papel crucial na garantia da qualidade e eficiência dos sistemas ERP para nossos clientes.

Project Management Full Stack

Activities and Societies: concluindo com êxito em 01/07/2024 com uma carga horária total de 124 horas com foco em conceitos Lean Six.

Formação, Governança De Ti

Activities and Societies: Alinhamento estratégico Modelo de gestão, arquitetura e inovação conheça os fundamentos da gestão de portfólios.

Curso Técnico, Information Technology