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Marcelo Rodríguez, Cta personal email
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Técnico egresado de la Universidad del Trabajo del Uruguay. Certificado como Perito en Siniestros en AIG Colombia y como Entrenador y Service Manager por Hyundai Motor Company en USA y Corea. Mi experiencia corporativa trabajando para empresas como AIG, American Airlines, Sabre, Hyundai, FCA y Mobil Lubricantes permitió que me desarrollara como consultor desde el año 2017 y entrenador desde 2012, especializándome en Gestión y Procesos, usando metodologías ágiles.
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Jefe De Red De Servicios OficialesSanta RosaUruguay
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Jefe De Red De Servicios OficialesSanta Rosa Jan 2024 - PresentMontevideo, UruguayLlevar las Áreas de Garantías, Asistencia Técnica y Red de Servicios de las marcas Nissan, Renault y GWM al siguiente nivel de excelencia. -
Consultor Técnico - Analista De NegocioIndependent Consultant 2017 - PresentMontevideoAsesoramiento y capacitaciones a empresas en: Desarrollo y Fidelización de nuevos clientes, Customer Profiling, Manejo de Reclamos, Gestión de la Calidad del Servicio, Proceso de Atención al Cliente (PAC), Reducción de Costos y Gastos usando herramientas KAIZEN y LEAN, Desarrollo de KPI’s, indicadores de Gestión y Re-ingeniería de Procesos.
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Supervisor ComercialGrupo Moura May 2022 - Dec 2023Montevideo, Uruguay -
Consultor Técnico ComercialMobil Aug 2019 - May 2022Montevideo -
Gerente De Postventa IvecoSevel Uruguay S.A 2016 - 2017Montevideo, UruguayAsegurar políticas y procedimientos de CNHI para la red de S.O y distribuidores Iveco. Generar y mejorar índices de satisfacción al cliente. Generar los planes de mantenimiento. Responsable técnico de garantías para todo el país. Generar reportes de calidad a fábrica. Asistencia técnica a red de S.O. y clientes en general. -
Service Manager & InstructorHyundai - Fidocar Sa 2012 - 2016MontevideoImplementar y ejecutar los entrenamientos técnicos (incluidos híbridos) y no técnicos para Uruguay. Responsable de implementar políticas y procedimientos de Hyundai HMC para la red de S.O. Mejora de los índices de satisfacción al cliente, generando estrategias de mejora en la gestión y elaborar los reportes para la oficina regional en Miami. Responsable del área técnica de la gestión de garantías de vehículos de pasajeros y comerciales. Generar reportes de calidad a fábrica. -
After Sales Manager For Keeway-Benelli UruguayKaitazoff Motors Sa 2011 - 2012MontevideoResponsable de los departamentos de Repuestos, Garantías y Servicios Oficiales. Planificar y ejecutar las estrategias del área, autorizar los reclamos en garantía, elaborar y presentar reportes para la fábrica y Directorio. Selección, homologación, soporte técnico y capacitación de la red de S.O.
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Quality Control Analyst, Airport Check-In SystemsSabre Corporation 2006 - 2010Testeo y desarrollo de Productos de Aeropuerto. Soporte a nuevos clientes durante implementaciones como WestJet Airlines, Edmonton, Canadá y JetBlue Airways, Long Beach, California. -
Pricing And Fares AnalystSabre Corporation 2006 - 2008Segundo nivel de soporte en cotización, ATPCO, aplicación de normativa IATA, reporte de fallas y seguimiento de problemas reportados a los programadores. Primer nivel de soporte a clientes, programa Sabre MyFares.
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Psv AgentAmerican Airlines 2003 - 2006Funciones dentro del departamento de tráfico y servicios al pasajero, como ser check-in, remisión de boletos, reclamo de equipajes, etc. -
Técnico De PistaCarper Service 2000 - 2003MontevideoEl puesto implicaba realizar tareas de diagnóstico y reparación en las áreas de mecánica automotriz, inyección electrónica, electricidad y carrocería
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Customer Service AdvisorInstituto Cultural Anglo-Uruguayo In-Company Teaching Dept. 1997 - 2000MontevideoSelección de potenciales clientes, contacto, servicios post-venta, facturación y elaboración de informes de progreso.
Marcelo Rodríguez, Cta Skills
Marcelo Rodríguez, Cta Education Details
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Universidad Del Trabajo UruguayAutomobile/Automotive Mechanics Technology/Technician -
CutiAnalista Ti
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Hyundai Motor Company, SeulManagement
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Hyundai Training Academy, MiamiTechnical - Non Technical
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Hyundai Training Academy, MiamiTraining, Customer Service, Management
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The Travel InstituteTravel Industry
Frequently Asked Questions about Marcelo Rodríguez, Cta
What company does Marcelo Rodríguez, Cta work for?
Marcelo Rodríguez, Cta works for Santa Rosa
What is Marcelo Rodríguez, Cta's role at the current company?
Marcelo Rodríguez, Cta's current role is Jefe de Red de Servicios Oficiales.
What is Marcelo Rodríguez, Cta's email address?
Marcelo Rodríguez, Cta's email address is ma****@****ail.com
What schools did Marcelo Rodríguez, Cta attend?
Marcelo Rodríguez, Cta attended Universidad Del Trabajo Uruguay, Cuti, Hyundai Motor Company, Seul, Hyundai Training Academy, Miami, Hyundai Training Academy, Miami, The Travel Institute.
What are some of Marcelo Rodríguez, Cta's interests?
Marcelo Rodríguez, Cta has interest in Politics, Education, Environment, Economic Empowerment.
What skills is Marcelo Rodríguez, Cta known for?
Marcelo Rodríguez, Cta has skills like Customer Service, Spanish, Team Leadership, English, Management, Sabre, Excel, Microsoft Office, Customer Relations, Tourism, Negotiation, Testing.
Who are Marcelo Rodríguez, Cta's colleagues?
Marcelo Rodríguez, Cta's colleagues are Guillermina Etchechury Barquín, Pizzorno Gustavo, Enzo Barcelo, Leidi Penela, Micaela De León Asencio, Lourdes Paulos, Mickaela Batista.
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