Marcelo Silverio Email & Phone Number

Piracicaba, São Paulo, Brasil

Construção e atuação na frente de Treinamentos, dentro do Canal de Franquias, na Stone Pagamentos.Construção das iniciativas e programas de treinamentos para a rede de franqueados Stone, atuando em regiões interioranas do Brasil; visitas técnicas e de treinamento in loco nas franquias; ministrar treinamentos presenciais ou remotos para a rede; participação em eventos e convenções do canal.Atuação em áreas de: vendas; fortalecimento da relação com o cliente; acompanhamento e gestão de resultados; atração, seleção e desenvolvimento de equipe (gestão de time); logística.Programa de formação de novos franqueados para o canal de franquias Stone

Brasil

Atuação como mentor de franquias, objetivo de servir os franqueados e desenvolver habilidades especificas a partir de uma analise aprofundada da sua operação e necessidades para desenvolver ainda mais o negocio e alcançar um novo nível de produção, qualidade e rentabilidade.Desenvolver franqueado e agentes em novas habilidades que possam aperfeiçoar a operação em cada localidade.Resultados notáveis:Diminuição em 50% do Churn em operações chaves do canal de franquiasAumento superior 20% do lucro por cliente com ações direcionadas para rentabilidade da base ativa, casado com a penetração de novos produtos nessas operações

Araçatuba, São Paulo, Brazil

Atuação como gestor de um distrito de franquias representantes da Stone.Tive a possibilidade de atuar com franquias de todas as regiões do Brasil, colaborando desde a formação dessas franquias, ate atuação avançada de franquias consolidadas e com problemas mais complexos a serem solucionados.Desempenhava o papel de definição de metas e indicadores de acompanhamento para medir essas franquias, treinamentos sobre produtos e assuntos relevantes para a Stone, criação de planos de ação e modelos de acompanhamento para garantir a qualidade e crescimento financeiro das franquias, desenvolvimento dos franqueados enquanto vendedores e lideres de operações.

Líder de um time de vendas, atuação como gestor da operação própria da Stone.Liderei um time de ate 14 pessoas dividido entre 2 cidades principais da região e atendendo mais de 10 cidades.Gestão de resultado financeiro e acompanhamento individual de cada vendedor da equipe.Formulação de planos de ação, analises de carteira e indicadores de qualidades como tempo médio de atendimento, numero de interações e NPS.Crescimento em mais de 100x a base ativa da região durante o período de atuação.Formação de pessoas para novas lideranças dentro da companhia.Programa de desenvolvimento dos agentes comerciais do time, com foco no crescimento continuo da operação.

São Paulo E Região, Brasil

Vendas ativas, negociações, relacionamento com cliente. Atividades diarias incluem analise de leads para manter negociações, analise de dados de clientes para acompanhar performance, organização de planos de ação diarios.Controle de CRM , pipeline e dashboard de clientes ou leads em negociação.Desenvolvimento de pitch para melhor atingir a base de leads e negociações.

Vendas diretas da plataforma de delivery online para restaurantes. Atividades diárias incluem, prospecção de leads e funil de vendas, desenvolvimento e adaptação do discurso para casos específicos, compreensão do negocio do cliente para oferecer melhores soluções e vantagens no uso da plataforma, controle de CRM para inclusão de novos negócios e acompanhamento, negociações. Relatórios de performance e progresso de metas.

São Paulo E Região, Brasil

Controle dos programas internos da IBM para atendimento ao cliente em treinamentos e consultoria técnica, criação de apresentações para apreciação interna e para clientes externos, controle de contratos e negociações para desenvolver novas oportunidades com clientes ativos no Brasil e América Latina

Atendimento ao cliente, entrada de produtos, atualizar e descrever produtos para a loja online da empresa, classificações dos produtos na loja online e seus preços.

Atendimento ao cliente, entrada de notas fiscais, reposição de materiais para locação, emissão de notas fiscais e boletos de cobrança, cuidados com contas a receber, atualização de banco de dados, contratos de locação e cuidados com as maquinas para locação.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gestão De Vendas

Relações Internacionais