Coordenação do time Run The Business na estrutura de CRM | Data & Analytics;Liderando temas como: SRE, observabilidade, obsolescência, vulnerabilidade, débitos técnicos, sustentação, incidentes, performance e resultados atrelado ao desenvolvimento de pessoas.Experiência em SREMonitoramento e Automação: Implementação de soluções de monitoramento para sistemas complexos, utilizando ferramentas como Elastic search,Control-M,Grafana, para garantir a observabilidade e a detecção precoce de falhas.Gestão de Infraestrutura: Manutenção e otimização de infraestruturas em ambientes de nuvem (AZURE)(AWS), garantindo escalabilidade e resiliência através de práticas como Infrastructure as Code.Desempenho e Escalabilidade: Análise e melhoria contínua da performance de sistemas, identificação de gargalos e otimização de recursos para suportar crescimento e aumento de carga.Gestão de Conflitos;Comunicação Efetiva: Experiência em facilitar a comunicação clara e eficaz entre equipes técnicas e não-técnicas, garantindo que todos os envolvidos estejam alinhados e informados.Resolução de Problemas: Habilidade comprovada em mediar conflitos, identificar as causas-raiz de divergências e implementar soluções que atendam aos interesses de todas as partes.Liderança Colaborativa: Capacidade de liderar e inspirar equipes em ambientes de alta pressão, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.Apoio em Salas de CriseGerenciamento de Incidentes: Coordenação de respostas rápidas e eficazes a incidentes críticos, garantindo uma resolução ágil e minimizando o impacto nos negócios.Documentação e Relatórios: Criação de documentação detalhada e relatórios pós-incidente para análise de causa-raiz e melhoria contínua dos processos de resposta a crises.Treinamento e Simulações: Organização e condução de treinamentos e simulações de crises para preparar as equipes e melhorar a prontidão para lidar com situações de emergência.

- Visão de portifólio- Benchmark- Alinhamento estratégico com investidores e chairboard- ROI e P&L- Analise de funil digital - Analise de competidores - Customer Sucess | Desenho da estratégia B2B- Customer Centric | Desenho de estratégia B2C- Ponto focal na condução de projeto com base em reposicionamento de nova marca do programa de pontos associado ao cartão de crédito.- Implementação de soluções sistêmicas com foco no mercado de meios de pagamentos.- Responsável pela Gestão de carteira de projetos de receita, novos produtos.- Alinhar a evolução do desenvolvimento e lançamento de produtos e funcionalidades;- Olhar crítico para o escopo da Squad, a fim de otimizar recursos, gestão de backlog próxima aos stakeholders, treinamento e capacitação do time de Tecnologia nos produtos com a visão negócio. Uso de ferramentas e framework para gestão de projetos: Ágil, Discovery + Delivery, Lean, ORKs, entre outros.- Parear com os outros POs dos times de Desenvolvimento, participando de reuniões compartilhando o valor de cada entrega do produto;- Senso de prioridade e boa capacidade analítica para conseguir tomar decisões rápidas e a tuar com prontidão e assertividade; - Construção de documentos gerenciais; Projetos voltados para a satisfação do cliente (interno e externo), com participação direta destes nas definições de escopo e necessidades a serem atendidas como:Implantação de novas funcionalidades para o produto de Tickets (BIN Card, Estruturação do ChargeBack, Checkin, FAQ, Login Facilitado, Credenciamento), Através da análise da jornada do cliente, mapeamos e idealizamos. Resultando em melhora na experiência, reduzindo custos e trazendo eficiência operacional.

Implantação de novas funcionalidades, melhorias e iniciativas de inovação na jornada dos clientes nos canais digitais (Conhecimento do produto Investimentos PF e PJ).Realização de benchmarks e estudos analíticos visando as melhores soluções para o canal.Especificação das necessidades, critérios de sucesso e desenho de solução para diferentes projetos, entre eles o, WCF, CKC, F1.Responsável pela coordenação dos projetos junto as demais áreas (TI, Produto, entre outras), acompanhamento até o pós implantação e report executivo.

● Facilitador/intermediador da comunicação entre TI e demais áreas.● Participar da visão estratégica e da expansão do produto, parcerias e aquisição de usuários/clientes;● Organização de Planning, Review, Daily e retrospectiva. Atuando para tirar impedimentos e ajudando na transformação ágil, bem como facilitando o crescimento do time ● Mapeamento dos principais impedimentos.● Facilitador de eventos ágeis, mentoria, desenho de processos ágeis para integrar e escalar as Squads, acompanhamento da evolução da maturidade nas Squads e Comunidades, utilizando ferramentas de avaliação e identificação de motivadores. ● Auxiliar times e lideranças sobre os processos, metodologias e cultura ágil. ● Ter e incentivar a cultura Data-driven ● Responsável por gerenciar e configurar todos os projetos no Jira

● Facilitador da área IT Governance que é responsável pela inteligência e estratégia de tecnologia digital no Hospital Albert Einstein composto por 4 frentes (Processos, Portfolio de Projetos, Financeiro e Gestão de Fornecedores). ● Suporte à plataforma de gestão de projetos ágeis (Jira) com a utilização de metodologias tais como Scrum e Kanban. ● Operacionalização do processo de Portfolio de Projeto (Verificação de documentação de escopo no EPM-Microsoft, criação da parte contábil dos projetos no SAP)● Responsável por criar e replicar os treinamentos dos processos da área, principalmente em gestão de projeto. ● Apoio no planejamento e negociação do Ciclo PEX (CAPEX e OPEX) 2018 e 2018 para a área de Tecnologia Global.● Suporte na área financeira (IT Chargeback, IT Rolling Forcast, estornos, contratos, desvios, cenários).● Apoio na Gestão de Fornecedores e Capacidade, negociação, alocação de recursos, criação de carrinhos de compra.● Apoio na gestão de governança/processos de Tecnologia. Planos de ação para melhoria de Processos.● Criação e implementação da Governança do Jira

• Responsável pelos builds, hotfixes, publicações e Germuds da área de desenvolvimento.

• Responsável pela área CRM Microsoft Dynamics de desenvolvimento tecnológico da Empresa. • Responsável pela liderança técnica do desenvolvimento de sistemas.• Expertise em cultura Agil e Conhecimento em ferramentas DevOps• Integrações com sistemas de Pagamentos (PagSeguro e Pagamento Digital).

• Responsável pela parte de Front-End do sistema e dos HotSites.• Conhecimento em CSS, HTML, Javascript, Jquery, JSON.• Criação de queries para relatórios• Otimização de banco de dados, procedures, functions, views, indices.

• Gerenciamento de rede, tráfego de rede, links, modem operadoras de banda larga• Implantação de padrões de cabeamento estruturado nas lojas e matriz• Organização da infraestrutura da matriz e CD• Administração, atendimento de chamados locais e filiais, viabilizando incidentes, problemas.• SLA e satisfação dos usuários perante comitê internacional• Melhorias nos procedimentos automáticos de integração de novos equipamentos

• Atendimento a chamados críticos e Troubleshooting de problemas em produção.• Correções de bugs no sistema de compartilhamento de internet.