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State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Implantação do programa de iniciativa de transformação de processos utilizando a metodologia Seis Sigma, realizando o treinamento de 20 colaboradores como Yellow Belt e 05 colaboradores como Green Belt, acompanhando a implantação de projetos em suas áreas de atuação com resultados positivos significativos de eficiência de armazenamento de peças (aumento de.

São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

- Liderança da equipe de desenvolvimento e suporte, incluindo parceiros para garantir a disponibilidade e aderência aos processos dos sistemas de RH (Segurança e Saúde, Gestão de Pessoas, Pontos de Acesso e Folha de Pagamento), ERP (Financeiro, Compras, Estoque, Contábil, Patrimônio) e CRM (Omnichannel); - Gestão de projetos de alto impacto para companhia.

São Paulo Area, Brazil

• Implantação e sustentação de soluções de gestão de processos de suporte de TI para Telefônica Empresas, incluindo integrações de soluções de clientes como Banco Santander;
• RPA para gestão de automações de processos com foco em eficiência para emissão de segunda via de contas, operador virtual, tramitação massiva B2B, contas offline, reset de senha automático e distribuição de software.
• Gestão dos processos de monitoração do Data Center da Telefônica-Vivo, obtendo certificação ISO 20000, Processos aderentes a ITIL, com melhoria nos SLAs dos clientes B2B;
• Gerenciamento de projetos de implantação de BMC ARS Remedy, BPPM, ADDM e SRM para clientes como Correios, Tecban, Banco Bonsucesso, Atento, GVT, CapGemini e Banpará;
• Elaboração de propostas de alto valor para prestação de serviço de consultoria para novos clientes.

São Paulo Area, Brazil

• Gerente de Projetos na implantação de "Gestão de Serviços de Tecnologia" com unificação das operações fixa e móvel, redesenho de processos internos de TI e foco em Service Desk, Incidentes, Problemas, Gestão de.
• Gestão de 06 grandes contratos de Outsourcing de fornecedores, através de indicadores e auditorias, garantindo a aderência dos serviços prestados às necessidades e expectativas dos clientes através de SLA´s e pela.
• Formação de 40 colaboradores em Yellow Belt, mentoria para Green Belt e Certificação Black Belt, Seis Sigma com os projetos análise de contas, retirada de equipamentos, padronização de processos de TI, correção de.

Rio De Janeiro Area, Brazil

- Responsável pelos processos de implantação da Sistemática ABC (Activity Based Costing) para o gerenciamento dos custos de produção de conteúdos de e-learning e criação de pesquisas on line (satisfação, clima organizacional, imagem, alinhamento estratégico).- Palestras sobre Gerenciamento de Mudanças Organizacionais, Desdobramento de Diretrizes.

São Paulo Area, Brazil

- Coordenação da área financeira dos serviços de garantia de fábrica, promovendo a reestruturação e automatização dos processos e controles da área, contemplando gestão de fornecedores e tratativa e negociações dos fornecedores de serviços inadimplentes. Gestão direta de equipe com 26 profissionais. - Implantação dos processos da área de Atendimento a.