Marcelo Cárcamo T. Email & Phone Number

Libertador Gral Bernardo O'Higgins, Chile

Responsable del funcionamiento integral de la gestión comercial y la difusión para una inmobiliaria con proyección de la zona del Cachapoal, atendiendo distintas áreas del Proyecto como ventas, marketing y postventa de la inmobiliaria. Entre mis tareas desarrolladas destaco:✓ Coordino y ejecuto las funciones diarias de sala de venta, desde la programación de jornadas para ejecutivos a cargo, pasando por el control de gestión, estadísticas de ventas, control de gastos del punto hasta la bajada del modelo de comisiones del personal.✓ Diseño e implemento todo el sistema de documentación referente a las ventas como oferta de reserva, promesas de compra y venta, planillas de seguimiento y de control técnico al financiamiento, entre otros.✓ En reuniones semanales de directorio presento reportería de ventas y su estado, desarrollo de promociones activas y futuras, además de avances para puesta en marcha del proyecto.✓ Defino las estrategias integrales de marketing y comunicaciones para el proyecto. Desde el diseño de la folletería y soportes publicitarios a utilizar, junto con definir las campañas de marketing digitales y sus respectivos informes.✓ Monitoreo constantemente la competencia efectiva de la zona en UF/MT² usado o nuevo, para tomar la mejor decisión respecto de las estrategias del proyecto, así defino precios y unidades habitacionales en particular para desarrollar y/o frenar la velocidad de venta.✓ Responsable de la tramitación de cualquier requerimiento del proyecto ante organismos públicos para efectos de permisos y certificados, o privados, para el desarrollo de convenios o temas de licitaciones. También evalúo zonas de desarrollo inmobiliario para compra de paños en la ciudad y sus alrededores.

Provincia De Santiago, Chile

Responsable de administrar y coordinar los procesos de entrega y postventa a mas de 1.500 clientes y sus propiedades para los proyectos del territorio norte-centro de la inmobiliaria. Entre mis tareas desarrolladas destaco:✓ Diseñe e implemente el actual sistema de flujos de entrega y postventa para efectos de mediciones internas y control de los plazos para cada etapa.✓ Diseñe e implemente un sistema de revisión de las propiedades para efectos de la entrega, esta metodología redujo el nivel de rechazos y la cantidad de observaciones en entrega en un 80%.✓ Genere reportes periódicos a gerencia del área y otras involucradas para tener la trazabilidad de los procesos de entrega para cada proyecto, así como tambien evaluar los indices de criticidad de las postventas en cada uno.✓ Indique procedimientos y lineamientos para los procesos de entrega y post venta de mis dirigidos. De la misma forma procedí siempre a atender las no conformidades mas complejas de algunos propietarios, apoyando siempre la gestión de mi equipo.✓ Dirigí reuniones periódicas con administración de proyectos, precomité y comité de los mismos. Así como tambien con los encargados de postventa de las constructoras de cada proyectos a cargo. Buscando soluciones a contingencias semanales.✓ Aprobé presupuestos y gastos operativos de proyectos para entrega y postventa. Ademas de fiscalizar y visar el cumplimiento de obligaciones previsionales de subcontratos.

Provincia De Santiago, Chile

Responsable de salas de ventas de proyectos de casas y edificio en Chicureo, Ñuñoa y Las Condes. Entre mis tareas desarrolladas destaco:✓ Coordiné y administré las funciones diarias de los puntos de venta, desde la programación de jornadas para vendedores y asistentes, hasta el control de gestión de stock, estadísticas de ventas, entre otras labores.✓ Diseñé e implementé las estrategias comerciales enfocadas a elevar y/o controlar la velocidad de venta, en conjunto con minimizar los costos financieros de cada proyecto.✓ Analice y monitorie de la competencia efectiva, así como evalúo las zonas de desarrollo inmobiliario próximas para configurar las promociones y oferta por proyecto.✓ Intervenía en el modelo de comisiones e incentivos para los equipos de venta, con tal de hacerlos atractivos y desafiantes para el desarrollo de sus funciones, buscando equilibrar las compensaciones con la rentabilidad de cada proyecto.✓ Genere reportes periódicos a gerencia comercial respecto de las ventas y estados de las mismas, con la respectiva retroalimentación, de cada una de las áreas involucradas en el proceso.✓ Participe activamente en la toma de decisiones respecto de las estrategias de marketing y comunicaciones para potenciar cada proyecto, unidades habitacionales en particular, ademas de los mensajes a comunicar.

Santiago, Chile

Responsable de un departamento orientado a generar comunicaciones efectivas, bidireccionales y segmentadas para 3 marcas diferentes: PANDORA, JOYAS BARÓN y DANIELLE COSTANTINI JOYAS. Entre mis tareas desarrolladas y logros destaco:✓ Posicioné a Danielle Costantini Joyas en Chile, una joyería brasileña orientada a segmentos altos y sobre todo de nicho, logrando representar un 10% del mercado.✓ Dirigí exitosamente la incursión de Pandora Jewelry, la segunda joyería más grande del mundo. Logrando coordinar 7 puntos de venta con distinta orientación: Danielle Costantini Joyas en Alto Las Condes, SIS en tiendas Ripley y Joyas Barón en Mall Florida Center. ✓ Planifiqué el arribo de Pandora Jewelry en Chile respecto de planes de medios coordinados directamente con casa matriz en USA, analizando lanzamientos en punto de venta y la implementación del visual y POP✓ Implementé el concepto de embajadores, como Carolina de Moras para Danielle Costantini Joyas, alianza que generó gran rédito para las marcas en cuanto a imagen y logrando un incremento dl 30% en ventas respecto de un periodo sin un rostro.✓ Implementé los cargos de Visual Merchandising, logrando dar una nueva orientación a la exhibición en vitrinas con temáticas de temporadas con muy buenas criticas especializadas. Y el de Community Manager logrando abordar las redes sociales desde un punto de vista editorial distinto para las 3 marcas y en todas las plataformas incrementando en un 300% el alcance orgánico mensual.✓ Definí las las políticas y soluciones de post venta para todas las representadas, minimizando la cantidad de reclamos y casos SERNAC en un 80%.

Santiago, Chile

Encargado de diseñar, planificar e implementar las nuevas políticas de marketing y comunicaciones de Joyas Barón, la joyería más grande de Chile. Entre mis tareas desarrolladas y logros destaco:✓ Logré el posicionamiento de la marca en mercados de nicho con productos específicos, a través del desarrollo de marcas propias para novios y bebés desatacándolas en ferias, convenios y clubes del rubro logrando representar actualmente un 25% de las ventas de Joyas Barón.✓ Asocié la marca a rostros conocidos, identificables y admirados por el segmento de Joyas Barón.✓ Logré la inmersión y crecimiento de la marca en las nuevas tecnologías, dirigiendo la inclusión completa y para todas las plataformas de redes sociales. Procurando una linea editorial que logró un crecimiento sostenido de fans y seguidores triplicando año a año los usuarios base.✓ Consolidé a la marca en el certamen Reina del Festival de Viña del Mar, logrando a través de la entrega del anillo ser identificado por medios, clientes y publico en general. Siendo actualmente una de las 2 variables de la identificación TOM para Joyas Barón en estudios de mercado del rubro en todo segmento.✓ Logré hacer de la joyería una marca reconocida y solicitada para todo tipo de placement apareciendo en pantalla grande, teleseries y programas misceláneos o de contenido para la televisión abierta o cable.✓ Creé el club de fidelización de Joyas Barón (Circulo Barón) de muy buena acogida e interacción con los clientes.✓ Categoricé y coordiné la visual de exhibición, control y reposición para el manejo de inventario de más de catorce mil productos.✓ Diseñé una metodología de atención a clientes, estructurando por sobre todo la apertura y cierre de venta. Además de cuidar protocolos y estándares de seguridad en la atención de clientes.

Santiago; Chile

Fundé y dirigí una empresa de comunicaciones, marketing y producción de eventos que logró tener y mantener una cartera de clientes de mas de 10 marcas, entre ellas destacan Coca Cola, Brinks, Azvi, Nexus, Saba Abertis, Joyas Barón y Dijon entre otras. Entre los proyectos realizados y logros destaco:✓ Inauguré los estacionamientos subterráneos Plaza de Armas. ✓ Edité de la revista institucional de Saba Abertis en Chile.✓ Apoyé el lanzamiento de bebida energética y desarrolle campañas BTL para otros clientes.✓ Planifiqué y desarrollé fiestas de aniversario, de festividades, de cierre de año y temáticas entre otras mas.✓ Seleccioné y elegí el merchandising adecuado para nuestros clientes.✓ Gestioné y realicé las labor de Community Manager para algunos clientes✓ Diseño de memorias anuales

Magcom, Comunicación Empresarial

Periodista, Comunicación, General

Relacionador Público, Comunicación Empresarial