Marcelo C. Email & Phone Number

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Líder de projetos de melhoria contínua-Lean Six Sigma

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Professor de Business Process Management e modelagem de arquitetura empresarial com ARIS

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Líder da frente BPM para implantação da Suíte Gente, da Empresa Lugar de Gente, e melhoria de processo de Recursos Humanos.• Entendimento das regras de negócio• Modelagem dos processos e Workflows da suíte Gente• Identificação e implantação de melhorias• Gestão de Projeto• Normatização• Definição de KPIs• Construção de Arquitetura Corporativa• Suporte as Áreas de Negócio

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• Implantação do Sistema de Gestão da Qualidade;• Implantação do Escritório de Processos;• Implantação de Gestão de Indicadores;• Implantação de Gestão de Riscos;• Implantação de melhoria contínua (Lean Six Sigma)

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Estruturação dos processos de Segurança da Informação das 3 Unidades de Negócio (NET, CLARO e EMBRATEL);Governança dos processos relacionados aos Sistemas Auditados - SOX;

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Responsável pela gestão da equipe de consultoria BPM em projetos internos e em clientes;o Gestão e execução de Projetos de Implantação SAP;o Gestão e execução de Projetos de Business Process Improvement;o Gestão e execução de Projetos de Blueprint de Processos;o Gestão e execução de Projetos de implantação de escritório de processos;o Gestão e execução de Projetos de implantação de Enterprise Architecture;o Gestão e execução de treinamentos e capacitação para formação de gestores de processos.o Gestão e execução de treinamentos ARIS Platform;o Preparação de propostas comerciais, incluindo dimensionamento de prazo, escopo, esforço e preço;o Responsável pela re-implantação e governança da metodologia BPM tanto para projetos de implantação SAP quanto para projetos voltados a Melhoria contínua (Business Process Improvement);o Responsável pela capacitação e reciclagem de Consultores BPM,Consultores Funcionais SAP, Gerentes de Projeto, equipe de vendas e equipe de pré-vendas de projetos, no que diz respeito a metodologia e a utilização da ferramenta ARIS;o Pré-venda de projetos;•Projetos de implantação SAP e melhoria de processos usando as práticas de BPM sob minha gestão:o Grupo Libra (Logística Portuária – Santos/SP)o Gol Linhas Aéreas (São Paulo/SP)o CEEE - Companhia Estadual de Energia Elétrica – Rio Grande do Sulo Dadalto – (Varejo – Vitória/ES)o Mangels (Santo André/SP)o SHV - Supergasbras (Rio de Janeiro/RJ)

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o Reestruturei as áreas de Consultoria e TI da Empresao Implantei a governança de TIo Revitalizei a gestão da área de consultoria e TIo Estabeleci métodos para a garantia do cumprimento dos compromissos operacionaisassumidos com os clientes;o Dimensionei os recursos internos para atendimento das necessidades operacionais;o Garantir a organização e gestão de forma produtiva e rentável;o Estabeleci métodos para o cumprimento dos objetivos estratégicos estabelecidos pelapresidência;o Controlei o cumprimento das atividades de Consultoria e TI, com o objetivo cumprir osprazos dos projetos em andamento e que estavam com seus cronogramas atrasados;o Controlei a qualidade dos serviços entregues bem como os custos envolvidos;o Revitalizei a metodologia de gestão de projetos com foco em excelência operacionalatravés de BPM;

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Responsible for managing business process office including business process consultants (internal and external projects);Responsible for keep and improve business process governance;Responsible for understand clients necessities and transform those necessities in solutions;Responsible for improve and standardize business process from our clients as described bellow for implement those processes on our business process outsourcing office:Scope of Business Process Outsourcing:-Financial-Tax-Accounting-Human Resources

o Planejamento, execução e gerenciamento da estruturação dos processos de TI, utilizando a metodologia global de entrega de soluções denominada “Whirlpool Delivery Methods” que nada mais é do que o “Accenture Delivery Methods”, customizado para o ambiente Whirlpool. Esta metodologia é composta por uma cadeia integrada de processos com o objetivo de entrega de soluções tecnológicas ao negócio Whirlpool. O escopo da estruturação dos processos de TI vai desde o mapeamento dos processos até o efetivo controle das entregas, através do estabelecimento da gestão por indicadores. Os processos mapeados e estabelecidos são:Core ProcessesPlan Entry;Winning Definition Tollgate;Plan Stage;Plan Exit / Analyze Entry Stage Gate;Concept Lockdown Tollgate;Analyze Stage;Alalyze Exit / Desig Entry Stage Gate;Desig Stage;Design Exit / Build Entry Stage Gate;Stage Gate;Investment Decision Tollgate;Build Stage;Build Exit / Test Entry Stage Gate;Test Stage;Test Exit / Deploy Entry Stage Gate;Launch Contract Tollgate;Deploy Stage;Deploy Exit / Operate Entry;Operate Support;Architectural Review Bord;Support ProcessesArchitectural Review Bord;Executive Service Provider Review;Peer Review;Knowledge Transfer (Service Introduction);Change Management.o Estruturação do escritório de processos em TI, considerando a execução dos processos constantes no ”Whirlpool Delivery Methods”, e treinamento da equipe de TI, composta por, Regional CIOs, Business Partners, Project Managers, Solution Delivery Leads, AMS Leads, Enterprise Architects e parceiros globais (IBM e Accenture), para utilização dos processos conforme o “Whirlpool Delivery Methods”.

Formação de gestores de processos de negócio.

Another project delivered!! This time was a project to design and redesign processes in the Logistics Area of SemParar/Via Fácil.The objective of mapping all processes of the Value Chain Logistics in the current situation and a future scenario, considering the deployment of a "New technology platform", was successfully achieved.

Management and implementation of projects focused on business transformation, enterprise architecture and continuous improvement for business processes.Projects accomplished:» REDE EnergiaPosition: Project ManagerCreation of Enterprise Architecture as well as a solution been composed of methodology and tool for the management of Business Architecture.» Banco Real ABN AMROPosition: Enterprise Architecture specialist» REDE EnergiaPosition: Senior Consultant» Sem Parar/Via FácilPosition: Project Manager» Mercer Human Resource ConsultingPosition: Project Manager» Claro TelecomunicaçõesPosition: Senior Cosultant» Ministério do Planejamento (Brasília)Position: Project Manager» Banco de Quayaquil (Ecuador)Position: Project Manager» SiemensPosition: Senior Consultant» Actua (Grupo CCR)Position: Project Manager

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Novas Tecnologias, Transformação Digital E Agilidade

Bacharel Em Administração De Empresas, Gestão De Projetos

Educação Corporativa, Green Belt Six Sigma