Marcelo Cícero Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo

Responsável pelo atendimento/ relacionamento com os clientes, atendendo demandas técnicas como também de negócio, e upsell em clientes de base.- Solução de conflitos, e demandas de nível crítico entre cliente e fornecedor, estabelecendo uma comunicação ativa e resolvedora.- Solicitação de NPS mensal, trazendo ações internas para a empresa- Visitas rotineiras em clientes- Acompanhamento das entregas/ apresentações em projetos estratégicos, identificando melhorias comentadas pelos clientes, e trazendo internamente para tratamento.

São Paulo E Região, Brasil

Apoiar as maiores e mais lucrativas organizações da América Latina com Segurança Cibernética, Prevenção de Fraudes, Gerenciamento de Riscos, Serviços de Segurança Gerenciada (MSS), SIEM, Gerenciamento de Vulnerabilidades, Segurança de Aplicativos, SDLC, Resposta a Incidentes, Suporte de Litígios, Inteligência de Ameaças, Alerta Antecipado, Inteligência de Fontes Abertas (OSINT), Gerenciamento de Riscos e Monitoramento de Marca.- Confecção de proposta técnica/ comercial.- Visitas técnicas/ comerciais- Participação de RFP

São Paulo E Região, Brasil

Clientes: CEVA, 3M, Samarco, Pepsico, Shoestock, Uninove, Hospital 9 de Julho, C&C, Malwee, JDE (Jacobs Douwe Egberts), CCEE, BIMBO, Ambev- Atendimento a clientes de base e prospecção de novos clientes;- Retenção de clientes/ Auxilio na resolução de chamados;- Negociação de Propostas para chegar em um ponto de atração ente o cliente e a empresa;- Um ótimo entendimento das necessidades do cliente focando nas iniciais e dividindo em fases quando necessário;- Prospecção de novos clientes através de ferramentas de mercado como o LinkedIn, e leads através de ligações;- Novos negócios em clientes de base, pesquisa em novas áreas dentro do cliente onde a aplicação ou módulos distintos podem auxiliar o atendimento;- Conhecimento avançado em modelos de relacionamento com o cliente como: Mídias Sociais, Assistente Virtual, Comunidade Corporativa.

São Paulo E Região, Brasil

- Desenvolvimento de propostas técnicas e comerciais, com nível avançado de detalhamento;- Reunião técnica com o cliente solicitante para entendimento de suas necessidades;- Reunião interna para desenvolvimento de memória de cálculo, identificando assim a volumetria de horas;- Atuação específica e diferenciada para gestão de RFP e também Licitações.- Apresentação de proposta técnica/ comercial para o cliente.

Cenesp

Cliente: Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre- Foco nas áreas: Tesouraria (Contas a Pagar), SIM24h (Central de Atendimento - Call Center), Administrativo (Contratos) e Marketing- Levantamento das necessidades, requisitos e premissas dos projetos, mapeamento detalhado e criação de fluxogramas dos passos necessários para implantação dos Sistemas.- Elaboração e negociação dos cronograma com as áreas responsáveis e todas as tarefas envolvidas.- Intermediação e Interação com as áreas (Arquitetura, Infra-Estrutura, Microinformática, Desenvolvimento e Suporte).- Acompanhamento dos prazos, atividades e validação até a conclusão de cada tarefa.- Responsável pelo plano de testes e homologação para garantia do melhor funcionamento.- Participação na parametrização do Sistemas implantados.- Supervisão na entrega final do projeto.- Utilização das ferramentas: Microsiga, Tronweb, Tronador e Pivotal, Pagnet.

São Paulo E Região, Brasil

Cliente: Itaú- Apoio a Liderança de Projetos. (Auxilio no levantamento de requisitos dos projetos, alocação de recursos para as tarefas, elaboração de documentações gerenciais e reuniões com o cliente). - Participação em projetos de alta e baixa plataforma (COBOL e .NET);- Participação em todos os processos de homologações dos Sistemas.- Criação de protótipos em Dreamweaver para apresentação aos clientes.- Administração do Banco de Dados: Microsoft SQL- Bons conhecimentos nos moldes de especificação solicitados pelo Itaú, MDS (Metodologia de Desenvolvimento de Sistemas);

São Paulo E Região, Brasil

➢ Criação de caso de uso do Sped Fiscal por completo na ferramenta Test Link;➢ Atendimento a chamados relacionados à Sped Fiscal, quando necessário elaboração de documentos para desenvolvimento de novas funcionalidades;➢ Trabalhos desenvolvidos com VB e banco de dados Oracle (PL/SQL);

Clientes: UOL, Natura, Ceva Logístics, Universidade Anhanguera, CDN Brasil, Gol Linhas Aéreas, Wurth, YKK, BrasilPrev, etc.Cargo: Analista de Homologação- Responsável pelas definição de fluxos, processos roteiros para homologação final do projeto.- Homologação das funcionalidades nos clientes.- Atualizações da aplicativos Web Java no servidor.- Atualizações de estrutura banco de dados;Cargo: Analista de Negócios- Levantamento das necessidades e requisitos com o cliente.- Elaboração da especificação funcional a nível técnico detalhado.- Intermediação entre cliente e a área de desenvolvimento.- Experiência adquirida em sistemas CRM, WorkFlow e SalesForce;- Geração de Atas de Reunião;- Desenvolvimento de Especificações de funcionalidade – Requisito de Usuário – Caso de uso.- Criação e análise de modelos de Dados, utilizando a ferramenta ERWin.- Desenho de telas para prototipação;- Responsável pela instalação e configuração da ferramenta Web Java;- Instalação em ambas plataformas Linux e Windows, conhecimentos básicos em Linux e avançados em Windows;- Instalação e configuração do Webserver Jboss, conhecimentos básicos dos Webservers TomCat, WebSphere e OC4J;- Criação e configuração de base SQL como Oracle.Cargo: Designer / Desenvolvimento- Desenvolvimento de telas de protótipo em HTML, JavaScript, J2EE bons conhecimentos de ambas linguagens;- Leitura e interpretação de funcionalidades para desenvolvimento dos protótipos;- Bons conhecimentos da arquitetura Java (J2EE);- Desenvolvimento de telas de consulta com integração a base corporativa, utilizando a ferramenta Eclipse;

Mba, Arquitetura De Ti

Bacharel Em Ciência Da Computação, Ciência Da Computação