Criar soluções que otimizam recursos com pessoal através da automação e automatização de processos manuais e repetitivos, isso é mais eficiente e diminui os custos!Gerenciando o Call Center, com uma equipe de mais de 100 colaboradores, mantínhamos um tempo de atendimento dedicado às demandas tanto dos clientes externos quanto dos internos. Além disso, implementamos um sistema de atendimento preventivo para fortalecer os relacionamentos, identificando clientes com quedas no faturamento e agindo proativamente para retê-los. Também lideramos equipes internas de vendas e negociação/cobrança.

Gerenciava equipe comercial e produção da empresa, em conjunto com os Diretores Administrativo e de Produção, meu objetivo era garantir o equilíbrio entre a demanda e a entrega, acompanhando desde a compra até a instalação do produto no cliente final fazendo visita aos nossos clientes de maior representatividade.Quando iniciei na empresa ela tinha uma aparência industrial, não tinha um atendimento, nem mesmo uma central telefônica básica "PABX", no período em que estive com eles revisamos os contratos com clientes, padronizamos todo os formulários, mudamos a marca, transferimos a matriz para a capital em uma importante localização comercial, criamos show rum dos produtos, e diversas outras mudanças estruturais e culturais foram incorporadas pela empresa em aproximadamente 3 anos de trabalho.A empresa CNN INOX é uma ótima empresa familiar para se tralhar, os sócios fundadores são sempre muito corretos, e eles tem uma história de vida impar, começaram com quase nada e construíram um império sem nunca passar por cima de ninguém, pelo contrario eles sempre ajudam os funcionários e os amigo de longa data, mesmo após a minha saída somos amigos e mantemos alguns negócios comerciais sempre que possível.

Abertura de novos franquias, expansao da area de atuacao, gestão do produto, treinamento, desenvolvimento do produto

· Comercial;- Visitar clientes da carteira e reverter situações delicadas, reverter a situação para conquistar apermanência do cliente na carteira de clientes, e também conseguir novos clientes.· Administrativo / Financeiro;- Responsável em calcular o ponto de equilíbrio da empresa buscando sempre em otimizar os recursos,Plano de Contas, Levantamento do Inventario Patrimonial, projeções das necessidades futuras.· Comercial / Operacional / Sistema;- Principal gestor de na elaboração aquisição e implantação novo sistema com base em SQL eplataforma em DELPHI, único orientador no sistema para as filiais, responsável pela contratação eTREINAMENTO de todo grupo, e também atuando como consultor de vendas em Cuiabá e em SP.

· Assistente Gerencial;- Responsável pelo atendimento de clientes em geral corporativo, (empresa) cuidando também docontrole de ativações do canal, enviando e recebendo todos os contratos, alem de filtrar erros.· Supervisor de Promotores;- Gerenciamento dos promotores, incluindo solucionar problemas burocráticos, mediando empresa efuncionário, motivação de pessoal, curso de vendas, implantação de estratégia de vendas.· Analista de Mercado:- Responsável pela seleção, apuração e apresentação dos dados gerais da empresa, bem comoconfecção de planilhas inteligentes auto alimentadas, apresentações em power-pont, banco de dados em acesses, podendo com isso calcular com maior precisão perspectivas e tendências.

· Estagiário / Escriturário Caixa / Tesouraria:- Caixa e Tesouraria, fazendo rotinas administrativas financeiras internas, conciliação, investimentos, instrução aos clientes para utilização de produtos empresariais, Comercialização e vendas de serviços e produtos da instituição (seguros, aplicações, abertura de contas e previdência privada.

- Atuação em vendas externas locais e inter-municipais de consorcio- Contatava os clientes para renegociar parcelas em atraso.- Desenvolvimento de técnica de retenção de clientes, filtrando vendas mal realizadas para que fossecorrigidas a tempo, e identificar o foco do erro para que fosse refeito o treinamento especifico do assunto e para o publico em questão- Atuação na assistência ao gestor no lançamento de novos produtos para o mercado.