Marcelo Gualberto Cabral Email & Phone Number

São Paulo

Serviços profissionais de sindicância em condomínios residenciais, comerciais e mistos.

São Paulo, Brasil

Projeto BSS – Rede Neutra:Gestão do Product Backlog método DAP;Escrita e refinamento das US´s e CA´s do projeto com time multidisciplinar;Ação no ciclo de vida até entrega com Testes de Homologação e Produção;Apresentações aos stakeholders;Implantamos: Sistema de Faturamento e relatórios de pré-faturamento, mapeando e definindo os campos, análise e aprovação das faturas emitidas. Em jul/22 emitimos a 1ª fatura do cliente Axxel Telecom. Adição mensal de cerca de 10 (dez) clientes na produção do faturamento. FAT Manual com desenvolvimento de uma tela para pedido no CRM (Salesforce), criação dos e-mails para informe dos status. Sistema Contábil de FAT, Provisão de Receita e Impostos, Contestação, Cancelamento de Notas, Arrecadação, definindo os campos destes e entrega no SAP. Sistema Fiscal de tributos ICMS e ISS, os relatórios para entrega no sistema Fiscal Comply, os Convênios ICMS 201 e 60. A Baixa Manual de faturas, a linha digitável e código de barras da fatura, o relatório de gestão de faturas emitidas e status das contas, para mitigar inadimplência.Escrita de US´s e CA´s para Automatização das Baixas de Pagamentos e dos Processos de Cobrança.Projeto Fatura Fácil:Mapeamento dos requisitos e recursos implantar um produto digital de repositório, pesquisa e captura de faturas emitidas;Escrita do RoadMap do produto e refinamento com time multidisciplinar;Escrita e refinamento das US´s e CA´s do projeto, método DAP para Product Backlog;Implantação da Tela de Navegação no Salesforce;Implantação das funcionalidades de envio por e-mail das faturas e guarda do histórico;Gestão das ações para melhorar a Experiência do Cliente, na jornada do Faturamento.Projeto BSS-Wholesale:Desenvolvimento de CRM e Billing;Uso do Design Thinking no mapeamento dos requisitos e recursos;Escrita e Gestão do RoadMap do projeto;Escrita das US´s e CA´s, DoR e DoD no modelo INVEST;Interações com time multidisciplinar;Definição dos mockups de faturas;Gestão do Product Backlog

São Paulo, São Paulo, Brazil

Jan/21 a Out/21–Operação de Cobrança:•Contas a Receber Grupos Bradesco, Itausa e coligadas;•Cobrança através de reuniões presenciais e conference calls;•Gestão das faturas em Perdas Potenciais e Reais de Crédito;•Negociações e acordos de pagamentos;•Relacionamento com os Clientes internos e externos;•Conciliação bancária e baixa de faturas;•Análise de dados para suportar Processo de Decisão;•Preparar material e conduzir Reuniões de Resultados na Oi, Bradesco e Itausa;•Gestão da Régua de Cobrança: Notificações, Suspensão de Serviço, Negativação e envio ao Jurídico Contencioso;•Gestão de Conflitos e Demandas dos clientes;•Apoio nas revisões das Políticas de Créditos;•Interação com times multidisciplinares.Jul/09 à Dez/20 – Gestão dos Analistas e Escritórios Externos:•Seleção, recrutamento, treinamento, desenvolvimento, motivação e engajamento do time;•Definição e gestão das metas e KPI´s, com orientação para resultados;•Representação da Diretoria de Cobrança na filial SP;•Feedbacks individualizados, orientativos e produtivos;•Apoio ao time nas negociações complexas e acordos de pagamentos;•Relacionamentos com clientes internos e externos;•Revisão das Políticas de Créditos;•Análise de relatórios e dados, para suporte ao Processo de Decisão;•Time de destaque em 2010 e 2011 e campeão em 2012, 2013 e 2017;•Resultado 2020 vs 2019: Recuperação de R$ 4,14M Créditos Vencidos e R$ 27M CAR Total, destaca-se: Infobip: R$ 525M (10K PDD), Cielo: R$ 510K (437K PDD) e AG: R$ 333K (127K PDD); Itausa (Banco + Redecard) R$ 9,81M; Movile R$ 3,14M total..•Gestão de Conflitos e Demandas;•Gestão Escritório Externo: Indicadores de performance; uso estratégico das PA´s; negociações complexas e acordos de pagamentos.Jun/05 a Jul/09 - Especialista Comercial:•Mapeamento da jornada do cliente na Oi;•Coordenar ações com times multidisciplinares;•Gerenciamento das informações do faturamento;•Solução de Problemas e Demandas, para uma experiência positiva do cliente.

 Atendimento de pós-vendas aos clientes externos e internos; Garantir a execução do projeto negociado, mantendo interface direta com fornecedores de equipamentos, quanto a sua implantação e ativação corretas; Responsável pelo cadastro técnico e financeiro dos projetos, para ativação correta da rede de voz direta, dados, produtos e serviços correlacionados; Reuniões recorrentes de prestação de contas com clientes externos e gestores internos de vendas, engenharia e pós-vendas.

Master Of Business Administration (Mba), Gestão Empresarial, Concluido

Desenvolvimento de empresa Exclusive Shoes para trabalho de Marketing, da redefinição de logistica para fabrica de sucos naturais, da.

Bacharelado Em Direito, Direito