Marcelo Gomes Da Cruz Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Responsabilidades e realizações:Como Chief Data & Analytics Officer (CDAO) na QSOFT, lidero projetos de Business Intelligence, Digital Transformation, Big Data & Analytics, Data Governance, Growth .Meus principais deveres e responsabilidades incluem:• Modelos estatístico de Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning (ML)• Elaboração de projetos personalizados e treinamentos• Trabalho na elaboração de modelos preditivos usando a metodologia CRISP-DM• Criação de processos ETL e mapeamento de KPIs• Uso de linguagens como Python, SQL para modelagem de dados• Uso de ferramentas de visualização, como Tableau e PowerBI, para limpeza de dados, análise, organização e desenvolvimento de modelos.Além disso, meu objetivo é ajudar os clientes a encontrar as melhores soluções de análise para seus negócios, facilitando suas decisões de forma rápida e eficaz. Tenho experiência em liderar projetos complexos e trabalhar em equipe com outras áreas da empresa, garantindo a entrega de projetos de alta qualidade e alinhados com as necessidades do cliente. Estou sempre me atualizando sobre as tendências de BI e tecnologia para garantir que possa oferecer as melhores soluções aos meus clientes.

São Paulo E Região, Brasil

HIF Saúde é parte da MCPartners (consultoria especializada nos desafios da saúde brasileira). Possui duas soluções que utilizam inteligência artificial em nuvem, para viabilizar um faturamento integrado e 100% digital entre Prestadores e Operadoras de Planos de Saúde.Produtos:*HIF GESTÃO SEM PAPEL*: Solução para Hospitais, Laboratórios de Medicina Diagnóstica e Clínicas. A solução elimina o papel no faturamento do Prestador, acaba com a complexidade e reduz os custos operacionais referentes ao envio de arquivos físicos para as Operadoras.Benefícios para o Prestador:• Elimina papel do faturamento.• Reduz custos operacionais com papel, logística e mão-de-obra.• Agiliza o processo de faturamento.A solução disponibiliza um repositório (padrão ECM) para armazenamento de arquivos e dados digitais.*HIF AUDITORIA DIGITAL*: Solução para as Operadoras de Planos de Saúde. Todas as contas médicas são auditadas digitalmente pela solução, aprovando automaticamente as contas que estejam em conformidade e ordenando por criticidade as contas com problemas.Benefícios para a Operadora:• Todas as contas médicas são auditadas de forma digital.• Identifica todos os problemas e desperdícios em 100% das contas médicas.• Aumenta a produtividade dos auditores que passam a atuar apenas nos problemas.• Melhora a gestão dos custos assistenciais dos Prestadores.

São Paulo, São Paulo, Brasil | Rio De Janeiro, Brasil

Realizações e Resultados:• Redução de 60% do tempo da força de vendas na abertura de novos clientes, por meio do desenvolvimento e implementação de um modelo preditivo supervisionado de qualificação dos potenciais clientes (Leads) para o maior distribuidor de Gás Liquefeito de Petróleo (GLP).• Desenvolvimento de um modelo para a padronização dos procedimentos cirúrgicos que reduziu em 23% o gasto com materiais em uma rede de hospitais.Atividades:Desenvolvimento das competências de Advanced Analytics e Big Data, criação e desenvolvimento de projetos e provas de conceito (POCs - Proof of Concept).Aplicação de técnicas matemáticas e de mineração de dados (data mining / SNA - Social Network Analysis) para conhecer a reputação de produtos e marcas nas redes sociais.Uso de técnica de pontuação de comportamento (behavior scoring) para análise das de tendências e comportamento de clientes, segmentação estatística (clustering).Cálculo de probabilidade de churn (retenção de clientes) que indicam as chances de migração de cliente para a concorrência.Identificação de clientes, oportunidade de oferta de mix de produtos, utilizando métodos de vendas cruzadas (cross-selling) e aumento de vendas por produto (up-selling).Aplicação de técnicas estatísticas de modelagem, árvore de decisão, design experimental, amostragem, clustering, redução de dados, intervalos de confiança, análise, modelagem preditiva e outras técnicas relacionadas.Codificação de rotinas de Data Integration, ETL nas ferramentas PL/SQL (MYSQL, SQL, SAP Hana).Conhecimento em ferramentas inovadoras de análise de dados (R, Python, Knime, Apache NIFI, etc).Vivência com Text Analytics e Natural Language Processing.Experiência em ferramentas de visualização como Power BI, Tableau e SAS Visual Analytics.Geração de insights de dados relacionais e não-relacionais.Gestão de equipes.Empresa: PricewaterhouseCoopers é uma empresa "Big Four", referência em Consultoria com cerca de 5.000 profissionais no Brasil.

São Paulo, Brasil | Cidade Do México E Região

Realizações e Resultados: • Implementação do projeto "GO TO MARKET" (GTM) na área comercial no Brasil (nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul) e no México (nos estados de Oaxaca, Yucatán e Vera Cruz), resultando em um crescimento de 33% no volume de vendas.Atividades: • Análise de negócios e especificação técnica e funcional de aplicações de Business Intelligence (BI). • Modelagem e integração de dados (SQL), incluindo coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações para fornecer suporte à gestão de negócios em nível executivo. • Atuação como interface com áreas como Supply Chain, Operações, Inteligência de Mercado, Marketing, Vendas, Trade Marketing e Finanças, facilitando o cumprimento dos processos S&OP (Sales and Operations Planning) e S&OE (Sales and Operations Execution). • Implementação das ferramentas SAP - CRM (Marketing) e SAP - ECC durante a migração de SAP R/3 para ECC.Empresa: A Coca-Cola FEMSA Brasil, do Grupo FEMSA (Fomento Econômico Mexicano S.A.), é a maior franquia de Coca-Cola do mundo em volume de vendas. A empresa fabrica, comercializa e distribui produtos das marcas do portfólio Coca-Cola Company, e cervejas da Heineken. No Brasil, a empresa emprega 15 mil funcionários e atende cerca de 40 milhões de consumidores. Além disso, a Coca-Cola FEMSA possui 31 unidades fabris em diversos países latino-americanos.

São Paulo Area, Brazil | Barcelona, Catalunha, Espanha

Responsabilidades e Realizações: • Trabalhou no desenvolvimento de um sistema gerencial de informações para a área de vendas e distribuição. • Realizou mapeamento, modelagem, normalização e integração de dados.Utilizou ferramentas de ETL (Extraction, Transformation, Loading) e integração de dados para o desenvolvimento de conjuntos de dados (Datasets). • Elaborou relatórios para o nível executivo da companhia (diretoria e presidência).Empresa: Minsait é a unidade de consultoria estratégica e de negócios da Indra, um líder em tecnologia na Espanha e uma das principais empresas de tecnologia na Europa e América Latina. Com mais de 19 anos de experiência, Minsait é uma das principais consultorias estratégicas operando em nível local, regional e global.

São Paulo E Região, Brasil

Responsabilidades e Realizações: • Fundou e operou uma plataforma online voltada para a avaliação de estabelecimentos comerciais, com média de 4 milhões de cadastros, 1 milhão de visitantes e 30 mil negócios avaliados por mês. • Dividiu a plataforma por região com conteúdo personalizado para negócios de vários tamanhos, permitindo que os usuários compartilhassem suas experiências através de um sistema de avaliação. • Desenvolveu uma agência digital que oferece serviços abrangentes para empresas, incluindo: • Geração de tráfego através de SEO, Google ADS, Facebook ADS, análise de concorrência e definição de buyer personas. • Engajamento de audiência por meio de web design, criação de landing pages, implementação de loja virtual, design e UX, e marketing de entrada (Inbound Marketing). • Otimização de conversão com o desenvolvimento de oferta (copywriting), controle de vendas omnichannel, programática e análise de relatórios. • Retenção de clientes com e-mail marketing, remarketing, mídias sociais e CRM. • Monetização de sites com o Google AdSense e Facebook ADS, otimizando o tamanho dos anúncios para aumentar a visibilidade e os cliques.Empresa: A Entrei.net é uma plataforma online brasileira que permite aos usuários avaliar estabelecimentos comerciais em suas regiões. A plataforma também funciona como uma agência digital, oferecendo uma variedade de serviços para ajudar as empresas a aumentar sua visibilidade online, engajar seus públicos, otimizar as conversões e reter clientes.

São Paulo Area, Brazil | Rio De Janeiro, Brasil

Responsabilidades e Realizações: • Implementou processos de ITIL, incluindo o gerenciamento de mudanças, disponibilidade, incidentes e problemas. • Coordenou o projeto de CRM (Vivonet), desenvolvido internamente para atender aos sistemas de telecomunicações pré e pós-pago, SAP, mediação e interconexão, atendimento a lojas e call centers e backoffice. • Trabalhou na integração das áreas de negócios e técnicas, definindo requisitos de desenvolvimento, analisando capacidade de infraestrutura e coordenando a implantação no ambiente de produção. • Gerenciou um ambiente composto por 102 servidores AIX, banco de dados Oracle, com 5.500 usuários (24x7). • Reportou-se ao Gerente de Tecnologia da Informação e liderou uma equipe de analistas de suporte técnicos e desenvolvedores, administradores de redes e DBAs.Empresa Cliente: Dynamic e Indra do BrasilInformação adicional sobre a Empresa: A Vivo é a marca comercial do Grupo Telefónica no Brasil. É uma concessionária de telefonia móvel, fixa, internet banda larga e TV por assinatura do Brasil. Formada pela fusão de companhias de celular ex-estatais existentes no Brasil, foi fundada como uma parceria entre Portugal Telecom e a espanhola Telefónica, sendo comandada por esta última após ter comprado a posição da primeira em julho de 2010. Em 2011, possuía 70 milhões de clientes no país.

São Paulo Area, Brazil

Responsabilidades e Realizações: • Implementou o escalonamento (Scheduling) dos processos de produção.Criou documentação técnica e operacional. • Coordenou a mudança física e lógica do datacenter de compensação bancária. • Administrou 25 servidores (6 Win 2000, 15 Windows NT e 4 SCO), banco de dados SQL/Oracle, um parque tecnológico com 350 PCs e 1000 usuários trabalhando em regime (24x7). • Reportou-se ao Gerente de Tecnologia da Informação e liderou uma equipe de Analistas de Suporte Técnicos, Administradores de Redes, Operadores e DBAs.Informação adicional sobre a Empresa: Unibanco foi uma instituição bancária brasileira fundada em Poços de Caldas, Minas Gerais, em 1924. O nome vem de União de Bancos Brasileiros, originando o nome Unibanco. A razão social do Unibanco não foi desfeita, e o banco continua a funcionar em cidades que já possuem agências, assim como os boletos dos clientes empresariais antigos, ainda são emitidos com a razão social "União De Bancos Brasileiros S/A".

São Paulo Area, Brazil

• Gerenciei a redução de chamados de suporte de TI pendentes de 250 para 20 em um período de 2 meses, aumentando simultaneamente a disponibilidade do sistema de 80% para 99%. • Administrei o ambiente de produção, garantindo operações suaves e tempo de inatividade mínimo.Planejei e executei o projeto de migração de rede de Novell para Windows NT, melhorando a eficiência do sistema e compatibilidade. • Liderei a migração do sistema de e-mail de Lotus Notes para MS-Exchange, aprimorando a comunicação e colaboração dentro da empresa. • Supervisionei uma infraestrutura de TI composta por 600 desktops, 180 notebooks, 250 impressoras e 26 servidores (23 Windows NT, 1 Unix e 2 Novell), garantindo desempenho ótimo e abordando problemas à medida que surgiam. • Implementei um sistema de atendimento com Acordo de Nível de Serviço (ANS) e pesquisa de satisfação dos serviços de TI, melhorando o atendimento ao cliente e o tempo de resposta. • Homologuei e implementei novas plataformas de hardware e software, garantindo que atendiam aos padrões da empresa e às necessidades do usuário. • Reformulei a política de segurança da informação da empresa para fortalecer a proteção de dados e minimizar riscos. • Contribuí para a implementação da ISO 9002, demonstrando compromisso com os sistemas de gestão de qualidade e aprimoramento contínuo. • Como Coordenador de TI, reportei-me diretamente ao Gerente de Suporte Técnico e liderava uma equipe de 35 profissionais, incluindo analistas de suporte técnico, operadores de service desk, administradores de rede e DBAs.A Voith Siemens é uma empresa líder administrada pela sede da Voith em Heidenheim, no estado alemão de Baden-Württemberg. A sede serve como o corpo gestor de participações corporativas, com o conselho executivo definindo estratégias gerais de negócios, assumindo responsabilidade global pelas operações do grupo e fornecendo suporte às empresas afiliadas ao grupo.

São Paulo Area, Brazil

Responsabilidades e Realizações: • Coordenou serviços de instalação e implantação de sistemas, liderando projetos de expansão de rede (hardware e software). • Trabalhou para reduzir custos, sempre seguindo padrões de qualidade pré-estabelecidos e prazos estipulados.Empresa Cliente: Sonda ImaresInformação adicional sobre a Empresa Cliente: A Credicard S.A. Administradora de Cartões de Crédito é a empresa de cartões de crédito com o maior volume de operações no Brasil e na América Latina, com mais de 7,6 milhões de usuários de seus serviços. A empresa atua principalmente através de parcerias com outras instituições financeiras e empresas, permitindo que estas ofereçam cartões de crédito (e vantagens relacionadas) aos seus clientes.

Engenharia Eletrônica, Engineering

Marketing, Marketing

Gairc, Gestão De Ambientes De Internet E Redes De Computadores

Técnico Em Contabilidade, Técnico Em Contábil

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