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State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, São Paulo, Brasil

São Paulo

Contribuir para o êxito das negociações comerciais. Ter corresponsabilidade técnica no processo de venda, realizando a defesa técnica e esforço das soluções, participando da trajetória nas negociações comerciais atuando como ponto focal em itens relacionados da parte técnica do projeto no âmbito comercial. Estar permanentemente informado sobre os projetos e atualizações em desenvolvimento pelas áreas técnicas da Empresa, retroalimentando-as com informações e demandas apontadas pelos clientes, prospects, canais e parceiros de negócios. Sanar dúvidas, questionamentos técnicos, apontando alternativas de solução, detalhamento das aplicações e benefícios, bem como a flexibilidade e possibilidade de customizações.

São Paulo, Brasil

Assegurar a entrega das metas dos times para o atingimento dos objetivos da estratégia da TOTVS, a partir do desdobramento da estratégia corporativa, alinhamento e acompanhamento da evolução das entregas do time.Realização de apresentação de métricas e indicadores quando necessário para times, líderes e outros stakeholders.Promover o desenvolvimento da equipe em hard e soft skills, considerando o plano de carreira desejado, participando das cerimônias ágeis do time e colegiados de avaliação de performance;Capacitar e desenvolver sucessores de suas squads, de modo que seja possível contratar e reter talentos para o time, a partir da aplicação de feedbacks constantes e ações on the job;Desenvolvimento do onboarding do novo funcionário e realização de ações de motivação e engajamento;Atuar no desenvolvimento continuo do time, por meio do levantamento do perfil necessário e seleção adequada de candidatos;Participar das discussões estratégicas por meio de aconselhamento/insumos;Disseminar a cultura TOTVS e Ágil, sendo um exemplo dos valores éticos, influenciando o mindset colaborativo, por meio das interações nas cerimônias ágeis;

São Paulo, Brasil

Analisar e codificar de acordo com as especificações de requisitos;Realizar testes;Executar suas atividades de acordo com a metodologia ágil;Propor soluções para os produtos

São Paulo, São Paulo

Realizar o atendimento aos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes; Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas; Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados; Triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento; Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema); Escalonar, para o próximo nível, as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela Coordenação da área; Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área; Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes; Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes.

Aracaju, Sergipe, Brasil

Comecei na TOTVS Sergipe como consultor e fui promovido a coordenador de projetos no final do ano de 2015. Como coordenador desenvolvo o trabalho de gestão de projetos, liderando equipe de consultores, também sou responsável pela parte de TI da franquia. Atuei em projetos de empresas de pré-moldados, móveis, construtoras e na Federação Comercial do Estado de Sergipe. Execução de levantamento e mapeamento de processos, desenho de fluxos operacionais, documentação de projetos, Status Report.Como consultor, tenho experiência em

Nossa Senhora Das Dores - Sergipe

Analise de processos, de sistemas e suporte aos clientes internos da empresa. Sistema Protheus e banco de dados.

Aracaju, Sergipe, Brasil

Comecei na TOTVS Sergipe como consultor e fui promovido a coordenador de projetos no final do ano de 2015. Como coordenador desenvolvo o trabalho de gestão de projetos, liderando equipe de consultores, também sou responsável pela parte de TI da franquia. Atuei em projetos de empresas de pré-moldados, móveis, construtoras e na Federação Comercial do Estado de Sergipe. Execução de levantamento e mapeamento de processos, desenho de fluxos operacionais, documentação de projetos, Status Report.Como consultor, tenho experiência em

Comecei na TOTVS como analista de help-desk nível 1, devido ao perfil de liderança substituía o líder de equipe em sua ausência, fui promovido para analista de help-desk nível 2 onde aperfeiçoei o conhecimento em programação, realizava atendimento para clientes de todos os segmentos, com problemas complexos e urgentes. Chamados que não eram resolvidos pelo nível 1 eram passados para o nível 2 e ao detectar falha no produto fazia-se a documentação detalhada que era encaminhada para o nível 3 (área de desenvolvimento da empresa). Suporte realizado nos módulos compras, estoque/custos, gestão de contratos, planejamento e controle de produção, faturamento e financeiro.

Na Emplarel fui responsável por todo parque de tecnologia, manutenção de computadores, manutenção e gerenciamento do sistema Microsiga Protheus, suporte aos usuários, gerenciamento de servidores de redes, servidores de dados, infraestruturas de redes (cabeamento, rack, switches, etc...)

Bacharel Em Ciências Da Computação, Informática

Mba Gerenciamento De Projetos., Gerenciamento De Projetos

General Sales, Merchandising And Related Marketing Operations

-Gerenciamento de base de clientes; -Organização do funil de vendas; -Organização de agenda para maximizar produtividade; -Melhorar.

Tecnologia Em Processamento De Dados, Informática

Tecnologo Em Processamento De Dados, Tecnologia Em Processamento De Dados