Profissional com carreira desenvolvida ao longo de 20 anos em empresas multinacionais e nacionais de grande e médio porte nas áreas de Relacionamento, Comercial, Vendas e Atendimento ao Cliente nos segmentos Bancário, Varejo e Jurídico. Expertise na liderança de equipes multidisciplinares, treinamento de colaboradores, prospecção e fidelização de clientes, gestão de carteira, pesquisas mercadológicas, monitoramento da concorrência e elaboração de ações estratégicas para expansão dos negócios. Domínio em técnicas de relacionamento com o cliente, negociação, comercialização de serviços e produtos, pesquisas de satisfação, planejamento estratégico, orçamentário e gestão de contas. Experiência com prevenção à lavagem de dinheiro, investimentos, rotinas de crédito, gerenciamento de inadimplências, recuperação de créditos, administração de benefícios, leasing, desenvolvimento de melhorias contínuas para otimização dos processos internos, atendimento as auditorias, cotações, compras, controle de estoque e análise de indicadores. Vivência Internacional no Japão. Usuário do Pacote Office Completo, SAP e Sistemas Bancárias. Fácil adaptação, foco em resultados, negociação, persuasão, senso de dono, liderança participativa, administração de conflitos, perfil hunter, geração de negócios, visão sistêmica e dinamismo. Capacidade para administrar um volume grande de tarefas, definindo prioridades. Facilidade no trabalho em equipe, bem como no cumprimento de metas e prazos.Tel.: (11) 9 8660-0003E-mail: marcelomkimura@gmail.com