Marcelo Lima Email & Phone Number

Fortaleza, Ceará, Brasil

Acompanhar diariamente o painel de monitoramento das unidades.Realizar reuniões periódicas nas unidades para distribuição de objetivos e elaboração de planos de ação, visando o atingimento das metas estabelecidas.Analisar as insatisfações dos clientes, propondo as melhores soluções imediatas.Monitorar as ocorrências originadas da ouvidoria e/ou na própria unidade, realizando tratativas e contribuído ao setor demandante.Assegurar o atingimento das metas e produtividade da unidade.Acompanhar os procedimentos de atendimento e os padrões de qualidade da Unidade.Elaborar as escalas e remanejamento das equipes de trabalho para o cumprimento das metas de atendimento da unidade.Realizar controle de ponto dos colaboradores.Atuar com plano de ação para as falhas de cadastros identificadas na unidade.

Fortaleza, Ceará, Brasil

Responsável pela unidade laboratorial.Organizar e controlar documentos de fiscalização da unidade.Abrir ordens de serviço para manutenção da unidade.Levantamento e controle de dados do atendimento. Gerar relatórios e avaliar tempo de espera e tempo de atendimento.Realizar controle de estoque de material de coleta e material administrativo. Pré-faturamento de guias.Cadastro de exames laboratoriais; pedido de autorização de exames; orientação sobre a coleta para o cliente; entregar preparo e material adequado para realização do exames; entregar de resultado de exames.

Fortaleza, Ceará, Brasil

Cadastro de exames laboratoriais; pedido de autorização de exames; orientação sobre a coleta para o cliente; entregar preparo e material adequado para realização do exames; entregar de resultado de exames.

Fortaleza, Ceará, Brasil

Responsável pela unidade laboratorial.Organizar e controlar documentos de fiscalização da unidade.Abrir ordens de serviço para manutenção da unidade.Levantamento e controle de dados do atendimento. Gerar relatórios e avaliar tempo de espera e tempo de atendimento.Realizar controle de estoque de material de coleta e material administrativo. Cadastro de exames laboratoriais; pedido de autorização de exames; orientação sobre a coleta para o cliente; entregar preparo e material adequado para realização do exames; entregar de resultado de exames.

Fortaleza E Região, Brasil

Atendimento ao cliente em linha de frente;Correção de dados cadastrais do cliente;Explicação sobre alteração de valores do plano (reajuste da ANS e reajuste de faixa etária);Mudança de plano do cliente;Mudança de titularidade do plano do cliente;Inclusão e exclusão de plano e de dependentes;Informar para sobre os planos ofertados pela assistente para o cliente;Emissão de moscas carteiras do plano;

Fortaleza E Região, Brasil

Atendimento ao cliente por telefone, buscando atender suas solicitaçoes;Orientar o cliente conforme sua necessidade;Envio de boleto por email;Correção de dados cadastrais do cliente;Explicação sobre alteração de valores;