Marcelo Braga Lukasak
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Marcelo Braga Lukasak Email & Phone Number

Suporte / Implantação / CS at Vsoft
Location: São Paulo, São Paulo, Brazil 7 work roles 2 schools
LinkedIn matched
✓ Verified May 2026 3 data sources Profile completeness 86%

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3 free lookups remaining · No credit card
Current company
Vsoft
Role
Suporte / Implantação / CS
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil
Company size
153 employees

Who is Marcelo Braga Lukasak? Overview

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Quick answer

Marcelo Braga Lukasak is listed as Suporte / Implantação / CS at Vsoft, a company with 153 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Marcelo Braga Lukasak.

Marcelo Braga Lukasak previously worked as Coordenador de Suporte ao Cliente II at Vsoft and Coordenador de Implantação e Suporte / Customer Success at Economy Software. Marcelo Braga Lukasak holds Tecnologia Em Banco De Dados from Faculdade Sumaré.

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Vsoft

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Profile bio

About Marcelo Braga Lukasak

Meu nome é Marcelo Lukasak, sou um profissional da área de tecnologia com formação em Banco de Dados e mais de 9 anos de experiência em suporte. Na minha última ocupação, fui responsável por todas as etapas da jornada do cliente, desde o onboarding e a implantação inicial até o suporte contínuo e o sucesso do cliente. Minhas responsabilidades incluíam a criação, implementação e otimização de processos para garantir uma experiência eficiente e satisfatória para o clienteMinha experiência abrange a coordenação de equipes multidisciplinares, garantindo a integração de diferentes sistemas e tecnologias para atender às necessidades dos clientes. Tenho experiência na aplicação do PDI, conduzindo reuniões 1:1 e promovendo uma cultura de feedback constante, visando o crescimento e desenvolvimento da equipe. Gerenciamento da documentação técnica da área (procedimentos, processos e instruções de trabalho); Gestão de tickets, gestão de mudanças e problemas.Idiomas:Inglês - TécnicoEspanhol - Básico à Intermediário (Cursando)Certificações:Fast MBA Lead - Liderança e Gestão de pessoasMicrosoft Certified Professional - MCPScrum Fundamentals CertifiedGoogle Cloud Platform

Current workplace

Marcelo Braga Lukasak's current company

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Vsoft
Vsoft
Suporte / Implantação / CS
brazil
Website
vsoft.com.br
Employees
153
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Company profile
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7 roles · 8 years

Marcelo Braga Lukasak work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Coordenador De Suporte Ao Cliente Ii

Current
Vsoft
Sep 2024 - Present

Coordenador De Implantação E Suporte / Customer Success

Economy Software

Como Coordenador realizava a gestão e desenvolvimento das equipe de implantação e suporte, supervisionando a jornada completa do cliente, desde o seu onboarding/implantação, passando por suporte e o sucesso do cliente. Gestão de incidentes, processos e pessoas. Coordenava e acompanhava o cronograma de implantação, garantindo a conclusão de todas as etapas.

Jan 2024 - Jul 2024

Coordenador De Service Desk

Vs Telecom

São Paulo, São Paulo, Brasil

Implantação e Gestão do Service Desk N1 e N2 no Hospital das Clínicas unidade Perdizes, conduzindo a equipe formada por 4 analistas.Utilização da plataforma de chamados GLPI.Responsável pelo desenvolvimento da equipe, através de acompanhamento diário, reuniões 1:1 e processo de feedback.Apoiar na homologação de sistemas e acompanhar à sua.

Nov 2022 - Jan 2024

Coordenador De Suporte A Aplicação

Uello

Implantação e Gestão da equipe de suporte à aplicação N1 e N2, conduzindo o time de 6 analistas.Implantação da plataforma JIRA para gerenciar os ticketsDefinição de OKRs para melhoria do suporteElaboração de estratégia para redução da fila de chamados e tempo de resolução.Responsável por configurar esquemas de permissões e criar automações nativas da.

Dec 2021 - Sep 2022

Analista De Helpdesk

Uello

São Paulo, Brasil

Principais atividades: Onboarding e Offboarding de usuáriosImplantação e estruturação do Helpdesk da empresaAdministração de contas, grupos e licenças no Google WorkspaceResponsável pela criação de canais e usuários na plataforma SLACKAdministração da plataforma JIRA e CONFLUENCECriação de contas de email e usuáriosSolicitação de equipamentos para novos.

Sep 2021 - Dec 2021

Analista De Suporte Ii

Disoft Solutions Sa - Ti Colaborativa E Compartilhada

Utilização da Plataforma JIRA para atendimento de tickets.Gerenciamento do Active Directory (AD), com habilidades como criação de contas de usuário e grupos, reset de senhas, permissionamento de pastas e reserva DHCP.Configuração e instalação de impressoras no PrintServer.Instalação e configuração de Roteador Wifi UbiquitiGerenciamento de antivírus.

2018 - Sep 2021

Analista De Suporte Jr

Metrobyte Tecnologia

São Paulo, São Paulo

Atendimento nível 1 a usuários, oferecendo suporte técnico por meio de chamados presenciais e remotos.Utilização da plataforma FreshDesk. Abertura, tratativa e encerramento dos chamados nos prazos estabelecidos de SLA.Criação de Tutoriais para base de conhecimentoAcompanhamento dos JOBs de backups pelo Microsoft DPMInstalação de configuração do PDV nas.

Aug 2015 - May 2018
Team & coworkers

Colleagues at Vsoft

Other employees you can reach at vsoft.com.br. View company contacts for 153 employees →

JP Juan Pablo Juan Pablo Colleague at Vsoft João Pessoa, Paraíba, Brazil, Brazil View → JR João Rodrigo João Rodrigo Colleague at Vsoft João Pessoa, Paraíba, Brazil, Brazil View → LA Laura Apoena Ribeiro Nunes Laura Apoena Ribeiro Nunes Colleague at Vsoft João Pessoa, Paraíba, Brazil, Brazil View → AC Ana Carolina Maciel Ana Carolina Maciel Colleague at Vsoft João Pessoa, Paraíba, Brazil, Brazil View → JA Juliana Araújo Juliana Araújo Colleague at Vsoft Fortaleza, Ceará, Brazil, Brazil View → RC Richards Christian Richards Christian Colleague at Vsoft Greater São Paulo Area, Brazil View → WP Weslley Primola Weslley Primola Colleague at Vsoft João Pessoa, Paraíba, Brazil, Brazil View → KM Kevin Matheus Kevin Matheus Colleague at Vsoft João Pessoa, Paraíba, Brazil, Brazil View → BC Bruna Catoira Bruna Catoira Colleague at Vsoft João Pessoa, Paraíba, Brazil, Brazil View → AM André Mendonça André Mendonça Colleague at Vsoft Fortaleza, Ceará, Brazil, Brazil View →
2 education records

Marcelo Braga Lukasak education

Tecnologia Em Criação Publicitária

Uninove
FAQ

Frequently asked questions about Marcelo Braga Lukasak

Quick answers generated from the profile data available on this page.

What company does Marcelo Braga Lukasak work for?

Marcelo Braga Lukasak works for Vsoft.

What is Marcelo Braga Lukasak's role at Vsoft?

Marcelo Braga Lukasak is listed as Suporte / Implantação / CS at Vsoft.

Where is Marcelo Braga Lukasak based?

Marcelo Braga Lukasak is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with Vsoft.

What companies has Marcelo Braga Lukasak worked for?

Marcelo Braga Lukasak has worked for Vsoft, Economy Software, Vs Telecom, Uello, and Disoft Solutions Sa - Ti Colaborativa E Compartilhada.

Who are Marcelo Braga Lukasak's colleagues at Vsoft?

Marcelo Braga Lukasak's colleagues at Vsoft include Juan Pablo, João Rodrigo, Laura Apoena Ribeiro Nunes, Ana Carolina Maciel, and Juliana Araújo.

How can I contact Marcelo Braga Lukasak?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Marcelo Braga Lukasak at Vsoft, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Marcelo Braga Lukasak attend?

Marcelo Braga Lukasak holds Tecnologia Em Banco De Dados from Faculdade Sumaré.

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