Analista De Suporte Pleno
CurrentResponsável pelo atendimento de chamados técnicos, prestando suporte de último nível para as equipes de apoio ao suporte interno do cliente, compreendendo e buscando soluções rapidas e definitivas. Experiências em instalação e manutenção das centrais em asterisk configurando rotas de entrada e saida na central como tambem troncos sip das operadoras, sendo as configurações feitas em servidores Linux. Habilidade no planejamento para cumprir as sla´s de forma não deixar o cliente com os negocios inoperante. Remotos nas maquinas dos clientes quando necessario para sanar os problemas ocorridos em suas redes de telefonia. Acesso ao banco para extração de informação referente a dados de relatorios como quantidade de ligação. Condições de orientar e auxiliar com empatia outros usuários e profissionais da equipe; Experiência em acompanhar fluxos de início ao fim de diversos tipos de demandas, por exemplo, abertura, controle e fechamento de contas, garantindo a integridade e confidencialidade das informações; Experiência em telefonia sobre voz IP, SIP, e analógicas.
