Carreira desenvolvida em Gestão na área de Atendimento/ Call Center, com ampla experiência na implantação de centrais de atendimento, desenvolvimento de planejamento estratégico de vendas, gestão de equipes e definição de metas, atuando em empresas de diversos segmentos. Forte atuação planejamento e aplicação de treinamentos e implantação de campanhas motivacionais, garantindo a formação de equipes técnicas integradas e focadas em resultados. Experiência consultiva no mapeamento de novas oportunidades, elaborando estratégias específicas para o crescimento de resultados, além de conhecer profundamente os diversos perfis de clientes, possibilitando o atendimento imediato e com qualidade excepcional nas diferentes demandas de mercado. Habilidade em fidelização com clientes de grande porte através de relacionamento específico e personalizado, desenvolvendo soluções e promovendo o fechamento de contratos relevantes, além de contribuir significativamente para o crescimento e desenvolvimento da organização. Vivência na área Logística e Comercial, participando ativamente no relacionamento com transportadoras, controle operacional de reposições de mercado, além dos órgãos públicos, com foco na liberação de mercadorias. Case de sucesso na conquista dos prêmios de melhor campanha para assinantes pela Editora Globo, Prêmio “Leão de Vendas” pela Xerox do Brasil, Prêmio “O Céu é o Limite – Campanha Universitária” e “Vendas” pela Credicard. (R&A) Disponibilidade para viagens.