Marcelo Pedrosa Pereira
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Marcelo Pedrosa Pereira Email & Phone Number

Analista de Infraestrutura e Suporte at ATECH – NEGÓCIOS EM TECNOLOGIAS S/A
Location: Niterói, Rio De Janeiro, Brazil 5 work roles 5 schools
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ATECH – NEGÓCIOS EM TECNOLOGIAS S/A
Role
Analista de Infraestrutura e Suporte
Location
Niterói, Rio De Janeiro, Brazil
Company size
406 employees

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Marcelo Pedrosa Pereira is listed as Analista de Infraestrutura e Suporte at ATECH – NEGÓCIOS EM TECNOLOGIAS S/A, a with 406 employees, based in Niterói, Rio De Janeiro, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Marcelo Pedrosa Pereira.

Marcelo Pedrosa Pereira previously worked as Gerente de TI (Infraestrutura) at Escola Canadense De Niterói and Gerente de suporte técnico de TI at Resolve - Soluções E Tecnologia. Marcelo Pedrosa Pereira holds Mestrado Profissional, Humanities/Humanistic Studies from Fundação Getulio Vargas.

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ATECH – NEGÓCIOS EM TECNOLOGIAS S/A

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Profile bio

About Marcelo Pedrosa Pereira

Sou um profissional com perfil analítico e organizado. Possuo uma formação diversificada, assim como minha experiência, tendo trabalhado tanto na área técnica quanto de gestão. Trabalho com soluções de Cloud Computing, com experiência em implantação, configuração, manutenção e suporte de ambientes em nuvem.• Experiência em coordenar equipes de infraestrutura e suporte técnico avaliando e priorizando demandas, apoiando em situações de crises e conflitos e no planejamento e execução de projetos da área;• Administração e disponibilidade dos ambientes de infraestrutura, negócios e serviços;• Gestão de ativos, contratos, orçamentos, equipe e seleção de colaboradores;• Criação de SLA com a alta direção, definindo prioridade, urgência e prazos;• Gestão de projetos utilizando Kanban;• Conhecimento de Scrum;• Relatórios gerenciais e apresentação de balanço periódico para a diretoria;• Planejamento, organização e controle de entregas de serviços de TI (ITSM), realizando o monitoramento e escalonamento dos tickets abertos pelos usuários no sistema de service desk e pela equipe técnica de acordo com o SLA;• Controle, mapeamento de processos, ativos e licenciamento, redes e sistemas ERP;• Documentação de base de conhecimento utilizando Confluence (Atlassian);• Estabelecimento e revisão de políticas e controles de gestão, governança e segurança da informação utilizando Itil e Cobit;• Gerenciamento e resposta a incidentes, plano de continuidade de negócios e recuperação de desastres.Certificações: AZ-900 - Microsoft Certified: Azure Fundamentals EXIN Certified Integrator in Secure Cloud Services (CI-SCS) EXIN Certified Data Protection Oficcer (DPO) EXIN Privacy and Data Protection Practitioner (PDPP) EXIN Privacy & Data Protection Foundation (PDPF) Fundamentos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPDF) EXIN Information Security Officer (CISO) EXIN Information Security Management Professional based on ISO/IEC 27001 (ISMP) EXIN Business Continuity Management Foundation (BCM) EXIN Foundation in IT Service Management based on ISO/IEC 20000 (ITSM20F) EXIN Information Security Foundation based on ISO/IEC 27001 (ISF) Itil Foundation V3 (ITILF) – AXELOS Certified ISO/IEC 27001 Auditor – CERTIPROF Certified ISO/IEC 22301 Auditor – CERTIPROF Information Security Risk Management Foundation – ITCERTS Scrum Fundamentals Certified (SFC) – SCRUM STUDS Kanban Essentials Professional Certificate - KEPC Contato:(21) 97111-1967marcelo.pedrosa@outlook.com

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ATECH – NEGÓCIOS EM TECNOLOGIAS S/A
Atech – Negócios Em Tecnologias S/A
Analista de Infraestrutura e Suporte
Website
atech.com.br
Employees
406
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5 roles

Marcelo Pedrosa Pereira work experience

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Analista De Infraestrutura E Suporte

Current
Atech – Negócios Em Tecnologias S/A

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil

Empresa de tecnologia pertencente ao Grupo Embraer (Empresa Brasileira de Aeronáutica S.A.), especializada no desenvolvimento de sistemas de controle e gestão de tráfego aéreo (civil e militar), sistemas de defesa e segurança, simuladores, logística, gestão de ativos, dentre outros. • Suporte em ambiente de missão crítica aos militares da FAB (Força Aérea Brasileira) no CGNA (Centro de Gerenciamento da Navegação Aérea), atuando com o sistema proprietário da Atech denominado SIGMA (Sistema Integrado de Gestão de Movimentos Aéreos), responsável pela gestão do fluxo de vôos em todo o Brasil;• Gestão técnica da infraestrutura em datacenters baseados em Linux;• Monitoramento 24x7 do sistema e sua infraestrutura em âmbito nacional utilizando Zabbix; • Controle de bugs, correções e implementações no SIGMA;• Acompanhamento de projetos de desenvolvimento de sistema em equipe multidisciplinar.

Jan 2023 - Present

Gerente De Ti (Infraestrutura)

Escola Canadense De Niterói

Niterói, Rio De Janeiro, Brasil

• Gerenciamento e treinamento de equipe;• Gestão da infraestrutura, suporte técnico e segurança da informação;• Implantação e gestão de ITSM com aferição de métricas de desempenho para apresentação à diretoria;• Reuniões de alinhamento estratégico para adequações de serviços às necessidades do negócio;• Suporte e gestão de nuvem (cloud);• Administração de Firewall;• Sistema de Service Desk com Spiceworks e Auvo Desk;• Monitoramento de infraestrutura com Zabbix;• Gerenciamento de projetos ágeis com Jira e Basecamp.

Mar 2021 - Aug 2022

Gerente De Suporte Técnico De Ti

Resolve - Soluções E Tecnologia

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil

• Atendimento presencial e remoto utilizando diversas ferramentas de acesso remoto;• Gerenciamento do SLA;• Conhecimento técnico em TI (licenciamentos, emails, máquinas virtuais gestão de acessos, etc.);• Gestão de prestação de serviços de TI;• Configuração de VPNs;• Melhores práticas de Gestão de Serviços de TI;• Suporte em sistemas Operacionais Microsoft, redes, pacote Office;• Experiência em supervisionar equipes na área de Service Desk e Suporte de TI para terceiros.• Gestão de backup e antivírus, em especial Kaspersky;• Gestão de Incidentes;• Gestão de Ativos;• Gestão de Garantias;• Gestão de indicadores contratuais (SLA);• Identificação de novas oportunidades no contrato;• Reuniões de status report com cliente para apresentação de indicadores de atendimento;• Supervisionar time de analistas de suporte de 1º e 2º níveis, remoto e/ou presencial;• Abertura e encerramento de chamados via sistema GLPI (ITSM);• Administração e monitoramento de servidores Windows Server 2016, 2012R2, 2008 e 2003, AD, Fileserver, VMWare;• Configuração de impressoras, printserver, roteadores, desktops, Windows XP, Vista, 7, 8 e 10.

Apr 2018 - Mar 2021

Analista De Suporte Técnico

Resolve - Soluções E Tecnologia

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil

• Abertura e encerramento de chamados viasistema GLPI (ITSM);• Administração e monitoramento de servidoresWindows Server 2012R2, 2008 e 2003;• Configuração de impressoras, printserver,roteadores, desktops, Windows XP, Vista, 7, 8 e10;• Documentação e mapeamento deinfraestrutura, serviços, ativos (Active Directory,DNS, backup, políticas de grupo, etc.);• Administração de antivírus Kaspersky SecurityCenter;• Controle de chamados por SLA.

Dec 2013 - Mar 2018

Técnico De Informática

Rocha, Calderon E Advogados Associados

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil

• Suporte aos funcionários até o nível de gerência (cerca de 80 usuários), presencialmente e remotamente (VNC e Team Viewer); • Manutenção de Sistemas Operacionais: Windows XP, Seven e Server 2003 • Atualização de softwares específicos gerenciais • Instalação e atualização de antivírus • Montagem e manutenção de desktops e notebooks • Instalação e manutenção de redes locais, verificando componentes físicos e lógicos da mesma e rede sem fio (wireless); • Backup de dados; • Instalação de periféricos (impressora, scanner, multifuncional); • Criação de usuário de rede e pastas com permissionamentos; • Transferência de arquivos por FTP.

Jul 2012 - Jul 2013
Team & coworkers

Colleagues at ATECH – NEGÓCIOS EM TECNOLOGIAS S/A

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AB Alisson Bruno Alisson Bruno Colleague at Atech – Negócios Em Tecnologias S/ABelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil View → GO Giovanna Ono Koroishi Giovanna Ono Koroishi Colleague at Atech – Negócios Em Tecnologias S/APorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil View → CB Carlos Barbosa Carlos Barbosa Colleague at Atech – Negócios Em Tecnologias S/ASão Paulo, Brazil View → CA Claudia Azene Claudia Azene Colleague at Atech – Negócios Em Tecnologias S/ASão Paulo, Brazil View → ML Mariana Leesa Ferreira Mariana Leesa Ferreira Colleague at Atech – Negócios Em Tecnologias S/ASão Paulo, Brazil View → IG Ingrid Garcia Alves Freire Ingrid Garcia Alves Freire Colleague at Atech – Negócios Em Tecnologias S/ASão Paulo, Brazil View → WW Willian Wolff Dias Willian Wolff Dias Colleague at Atech – Negócios Em Tecnologias S/AIndaiatuba, São Paulo, Brazil View → IS Igor Sousa Igor Sousa Colleague at Atech – Negócios Em Tecnologias S/AMogi Das Cruzes, São Paulo, Brazil View → DS Diego Souza Diego Souza Colleague at Atech – Negócios Em Tecnologias S/ASão Paulo, Brazil View → LT Leonardo Tajiri Leonardo Tajiri Colleague at Atech – Negócios Em Tecnologias S/ACaçapava, São Paulo, Brazil View →
5 education records

Marcelo Pedrosa Pereira education

Mba Em Segurança Da Informação, Information Technology

Uniamérica
FAQ

Frequently asked questions about Marcelo Pedrosa Pereira

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What company does Marcelo Pedrosa Pereira work for?

Marcelo Pedrosa Pereira works for ATECH – NEGÓCIOS EM TECNOLOGIAS S/A.

What is Marcelo Pedrosa Pereira's role at ATECH – NEGÓCIOS EM TECNOLOGIAS S/A?

Marcelo Pedrosa Pereira is listed as Analista de Infraestrutura e Suporte at ATECH – NEGÓCIOS EM TECNOLOGIAS S/A.

Where is Marcelo Pedrosa Pereira based?

Marcelo Pedrosa Pereira is based in Niterói, Rio De Janeiro, Brazil while working with ATECH – NEGÓCIOS EM TECNOLOGIAS S/A.

What companies has Marcelo Pedrosa Pereira worked for?

Marcelo Pedrosa Pereira has worked for Atech – Negócios Em Tecnologias S/A, Escola Canadense De Niterói, Resolve - Soluções E Tecnologia, and Rocha, Calderon E Advogados Associados.

Who are Marcelo Pedrosa Pereira's colleagues at ATECH – NEGÓCIOS EM TECNOLOGIAS S/A?

Marcelo Pedrosa Pereira's colleagues at ATECH – NEGÓCIOS EM TECNOLOGIAS S/A include Alisson Bruno, Giovanna Ono Koroishi, Carlos Barbosa, Claudia Azene, and Mariana Leesa Ferreira.

How can I contact Marcelo Pedrosa Pereira?

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What schools did Marcelo Pedrosa Pereira attend?

Marcelo Pedrosa Pereira holds Mestrado Profissional, Humanities/Humanistic Studies from Fundação Getulio Vargas.

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