Marcelo Rinolfi Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo

Devido ao trabalho realizado, ao longo de mais de uma década, fui chamado de volta para um novo desafio, em uma nova área, sempre procurando aplicar o aprendizado conseguido, nas áreas anteriores, para melhorar a fluidez e o consequente rendimento do meu trabalho. Segue abaixo um resumo de minhas funções diárias:Extração dos Relatórios de Transações da IS2B e o devido encaminhamento dos mesmos, para as providências cabíveis do Financeiro;No caso de divergências nas transações da IS2B, tomar as providências cabíveis com o Desenvolvimento ou a própria IS2B, conforme se faça necessário;Impressão e encaminhamento do Relatório de Carregamento Diário Hsol, para os trâmites necessários;Impressão dos Extratos Bancários, para os trâmites diários dos carregamentos e controles do Financeiro;Lançamentos dos carregamentos e controle dos saldos na Planilha Acesso Card;Conferência, via Extrato Bancário, dos pagamentos efetuados nas contas da Hsol e Hsol Corretora, com as devidas baixas das primeiras NFs pagas da Hsol, no início do dia, e demais trâmites que se façam necessários, em relação aos pagamentos identificados;Confecção das Posições Diárias da Hsol, Duox e Hsol Corretora, com todos os controles necessários;Lançamentos dos cheques emitidos pela Hsol na planilha de controle e na Posição Diária, com os respectivos débitos;Extração dos comprovantes de depósito do cliente L’Oreal e o envio dos mesmos, para a Hsol Rio;Baixa das NFs, á tarde, cujos pagamentos forem identificados após o primeiro extrato do dia;Arquivamento dos extratos utilizados no dia.

São Paulo-Sp

Comecei na empresa como Operador de Telemarketing (receptivo), procurando sempre atender os participantes da melhor maneira possível e resolver suas demandas, da mesma forma. Após pouco mais de um ano nessa função, fui escalado para atuar em todo o processo relacionado com os pedidos dos clientes: recepção, análise, tratamento de pendências, distribuição das premiações e encaminhamento dos envios que se fizerem necessários. Enquanto isso, sempre procurei analisar todo o fluxo de trabalho com o intuito de melhorar a fluidez do mesmo, agilizando assim todo o processamento e procurando sempre fazer o melhor possível, para evitar falhas que geram retrabalhos e impactos negativos no desenvolvimento das atividades diárias. Além disso, sempre procurei dar sugestões de melhorias nos sistemas utilizados como ferramentas de trabalho, junto a equipe de Desenvolvimento, para aprimoramento das mesmas e conseqüente melhoria nos métodos de trabalho e atendimento aos clientes. Pretendo levar toda essa experiência acumulada e meu método de trabalho, para qualquer empresa que ache essa proposta interessante, sempre procurando a melhoria dos processos produtivos e, com isso, atingir os resultados pretendidos pela mesma.Muito obrigado pela sua atenção.

São Paulo-Sp

Iniciei no atendimento ao público em geral, depois passando pelo controle de estoque, controle de produção e planejamento/treinamento dos novos funcionários (onde também era responsável pela avaliação da possibilidade de aproveitamento, ou não, dos mesmos), sempre com excelentes resultados e reconhecimento dos superiores. Foi uma experiência gratificante, em todas estas áreas, que me ensinou a importância que o cliente tem e a atendê-lo da melhor maneira possível.