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Marcelo Soutullo is listed as Customer Success | Chatbots | Marketing Conversacional at smarters, a company with 29 employees, based in Osasco, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Marcelo Soutullo.
Marcelo Soutullo previously worked as Customer Success Senior at Smarters and Agente de Relacionamento com o Usuário at Conselho Regional De Farmácia Do Estado De São Paulo. Marcelo Soutullo holds Relações Internacionais, International Relations And Affairs, 10 Na Disciplina Do Trabalho De Conclusão De Curso from Centro Universitário Fmu | Fiam-Faam.
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Bacharel em reIações internacionais e técnico de logística de formação, busco alinhar esses conhecimentos para levar as melhores estratégias e soluções para os clientes. Atualmente trabalhando para garantir o sucesso de grandes empresas por meio dos nossos agentes conversacionais (chatbots).Atividades como pensar os desenhos dos melhores processos, visando eficiência operacional, fazer a mediação das relações com todos os stakeholders da cadeia, assim como acompanhamento e monitoramento das etapas da jornada de ponta a ponta fazem parte da minha trajetória profissional há mais de uma década. Áreas de interesse : #CX #UX #URA #Chatbot #JornadadoCliente #CS #DesigndeServiços #Cultura
Listed skills include Atendimento Ao Cliente, Microsoft Office, Customer Service, and Microsoft Word.
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São Paulo, Brasil
Customer Success de clientes recorrentes com foco estratégico na melhoria da jornada de acordo com a missão de cada projeto.- Definição de roadmap e alinhamento das estratégias que serão utilizadas dentro do canal de mensageria.- Apresentação de insights por meio de dados e propostas de melhorias tanto para o cliente como identificação de melhorias para os.
São Paulo E Região, Brasil
- Acompanhamento e análise de dados (OKR, KPS, KPIs);- Mediação entre o time de tecnologia e o atendimento;- Atualizações e incrementos nas documentações de URA (Unidade de Resposta Audível)- Treinamento, suporte e orientação dos agentes da linha de frente do atendimento em pontos de contato da jornada;- Sistematização e atualização de documentação técnica.
São Paulo E Região, Brasil
Coordenador de nível estadual de mais de vinte seccionais do órgão localizadas no interior e Grande São Paulo.- Contato e visitas nas seccionais com foco no desenvolvimento do times, assim como o alinhamento e acompanhamento de desempenho de performance de atendimento.- Organização e análise de pesquisa de satisfação do atendimento CSAT das unidades.
São Paulo E Região, Brasil
- Prospecção de potenciais clientes;- Suporte ao time comercial;- Cadastro;- Funções administrativas diversas.
Other employees you can reach at smarte.rs. View company contacts for 29 employees →
Alexandre Souza
Colleague at Smarters
São Paulo, Brazil, Brazil
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FY
Felipe Yoshida
Colleague at Smarters
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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FO
Felippe O.
Colleague at Smarters
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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PM
Paula Marin De Oliveira
Colleague at Smarters
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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TD
Túlio D El-Rey
Colleague at Smarters
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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GM
Guilherme Massarani
Colleague at Smarters
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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MV
Maria Vitória Lima
Colleague at Smarters
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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VH
Victor Hisamitsu
Colleague at Smarters
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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NA
Nicholas Andrade 🏳️⚧️
Colleague at Smarters
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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WC
Wesley Cintra Diniz Caldeira
Colleague at Smarters
São Paulo, Brazil, Brazil
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Realização de Monografia voltada para as relações entre o esporte olímpico e a Guerra Fria.
Curso Técnico de Logística realizado na ETEC Parque da Juventude. Melhor nota no TCC, onde o tema foi a elaboração de uma empresa de.
Activities and Societies: Vice presidente da atlética, exercendo atividades de organização de eventos, negociação com patrocinadores e.
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Marcelo Soutullo works for smarters.
Marcelo Soutullo is listed as Customer Success | Chatbots | Marketing Conversacional at smarters.
Marcelo Soutullo is based in Osasco, São Paulo, Brazil while working with smarters.
Marcelo Soutullo has worked for Smarters, Conselho Regional De Farmácia Do Estado De São Paulo, and Converge Comunicações.
Marcelo Soutullo's colleagues at smarters include Alexandre Souza, Felipe Yoshida, Felippe O., Paula Marin De Oliveira, and Túlio D El-Rey.
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Marcelo Soutullo holds Relações Internacionais, International Relations And Affairs, 10 Na Disciplina Do Trabalho De Conclusão De Curso from Centro Universitário Fmu | Fiam-Faam.
Marcelo Soutullo is listed with skills including Atendimento Ao Cliente, Microsoft Office, Customer Service, and Microsoft Word.
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