Marcelo Vidal Email & Phone Number

Provincia De Valparaíso, Chile

Responsable de implementar la Política Nacional de Turismo a nivel regional, ejecutando las líneas de acción definidas por el Servicio Nacional de Turismo: Competitividad, Desarrollo, Productos y Destinos, Promoción Turística y Turismo Social, en conjunto con el plan específico para la Región de Valparaíso, en los diferentes destinos de la región, estimulando el crecimiento y desarrollo sustentable de recursos turísticos, la competitividad, promoción del destino y fomento de la actividad turística, generando alianzas público-privadas, para el beneficio de los turistas nacionales y extranjeros, prestadores de servicios turísticos, comunidades locales y al país en su conjunto.

Viña Del Mar

Responsable de la Operación del Resort, que cuenta con: 182 habitaciones, restaurant, bar, piscinas, centro de eventos, minimarket y spa

Iquique

Responsable del Openning del Hotel Terrado Cavancha, que consta de 163 habitaciones, restaurante y salones de Evento. Principales logros:- Posicionar al Hotel en Booking como el top 1 de Iquique.- Consolidar un equipo de trabajo para generar experiencias de excelencia hacia el cliente.- Realizar la marcha blanca y gestionar las mejoras en infraestructura con la Constructora del Edificio.

Concon

Responsable de la Gestión Operacional y Comercial de Radisson Acqua (hotel exclusivo con 66 habitaciones, 1 restaurante y 2 bares), liderando a un equipo de 80 personas para lograr un nivel de excelencia y una cercanía con los huéspedes que permiten mejorar las ventas 10% respecto año anterior (aumentando la recompra y recomendación) y generar un buena ambiente laboral. Aumento de calificación en Tripadvisor y Booking

Viña Del Mar

Profesor Universitario de la carrera de Administración Hotelera y Gastronómica.

Viña Del Mar

Responsable del Management del principal Hotel 5 estrellas de Enjoy. Hotel Boutique, con 60 habitaciones, SPA, Restaurantes y Casino de Juegos. Liderar a un equipo de 100 colaboradores para alcanzar altos niveles de excelencia y rentabilizar el negocio Hotelero. Generar Plan Comercial para cumplimiento de ventas en los segmentos de Turismo.

Diseño e Implementación del Modelo de Experiencia del Cliente.Elaboración del CUSTOMER JOURNEY MAP, por cada área de negocios Hotel, gastronomía y gambling.Diseñar indicadores asociados a la experiencia de compra del cliente.

Santiago, Chile

Responsable de la optimización de procesos de RRHH en la compañía. Los principales logros:- Automatización de los Pagos de RRHH y control de turnos vía sistema informático en todas las Unidades de Negocios.- Optimización de turnos, workforce management. Mejorando de la rentabilidad del negocio.- Estudio de bandas salariales por familias de cargo.

Santiago, Chile

Responsable de los principales KPI´s cualitativos del Hospital del Trabajador. Principales Logros:- Implementación de Cuadro de Mando Integral, que incorporar las variables cualitativas de servicios al cliente.

Rancagua

Participe en el proceso de Trainee de Codelco El Teniente.

Master Of Business Administration (M.B.A.), Tourism And Travel Services Management

Activities and Societies: Grupo de Turismo, con pasantía en Paris ESSEC

Ingeniero Civil Industrial