Consejera de la Moneda. Chile es para Twisters nuestro principal puerto y asegurar su red mercantil es mi misión. Como miembro de su cofradía monetaria, debo hacer que las cuentas cuadren para mantener alejados a los piratas y contrabandistas.

Mantener actualizado e informado a equipo de trabajo respecto a novedades en servicio y nuevos proyectos. Retroalimentar de forma permanente a equipo de trabajo, de manera de mejorar conductas deficientes que afecten indicadores de servicio. Administrar los niveles de servicio y los tiempos operativos, gestión operativa. Interpretación de resultados, entrega de soluciones y propuestas de planes de acción.

Analizar e implementar los procesos y procedimientos de todas las áreas de la empresa, de modo de optimizar la sistematización de los mismos y la mejora en los resultados. Revisar y analizar procesos actuales de la empresa para detectar debilidades e implementar modificaciones y/o correcciones para lograr que estos sean más eficientes.Se realizan auditorias de punta a punta para evaluar la efectividad de los procesos de la compañía.

Participo en el Departamento de Proceso y Mejora Continua. Analista de Calidad, responsable de informes de calidad, informes de resultados operacionales, mediciones de encuestas, proyecciones, dimensionamientos, detección de debilidades en procesos, propuestas de mejoras e implementación de planes de acción, auditorías en transacciones y procesos. Las empresas con la cuales he trabajado son: - Movistar móvil empresas.- Movistar móvil ventas.- Telmex.- Publiguias (Páginas… Show more Participo en el Departamento de Proceso y Mejora Continua. Analista de Calidad, responsable de informes de calidad, informes de resultados operacionales, mediciones de encuestas, proyecciones, dimensionamientos, detección de debilidades en procesos, propuestas de mejoras e implementación de planes de acción, auditorías en transacciones y procesos. Las empresas con la cuales he trabajado son: - Movistar móvil empresas.- Movistar móvil ventas.- Telmex.- Publiguias (Páginas amarillas, Yell Chile).- Línea Directa Movistar para servicio móvil y fijo (mail, chat y redes sociales).- Movistar, plataformas nicho, PCRC Alto Valor.- Movistar, plataformas nicho, PCRC Smartphone. Show less

Ingreso al Departamento de Capacitación, “Training Team Movistar”, desempeña capacitaciones para Movistar, mercado empresa.

Desempeño el rol de Analista de Facturación para Movistar, mercado persona. Área comercial, Administración clientes. En el que se alcanzan destacados resultados en calidad y medición ISN (índice de satisfacción neta).

Desarrollo de campaña PCS Back Office, programa computacional para base de datos.Monitora a cargo de 15 personas en Entel PCS área de facturación para mercado Empresas y Personas en segmentos Suscriptores, Cuentas Controladas y Prepagos. Coordinadora PCS Store, venta, logística y servicio técnico.

El trabajo que desempeño: despachos de aduana, desaduanamientos manteniendo constante comunicación con Agencias de Aduanas, proveedores externos, Líneas Aéreas, Marítimas y Terrestres.Mantener feedback/sinergia constante con dependencias de General Motors Chile, proveedores, prestadores de servicios (planta Arica, bodegaje Schiappacasse S.A., Tech Center, entre otros).Realizo informes para área de Finanzas, Administración, Ventas y Logística.