• Tenho carreira desenvolvida na área de Atendimento, Relacionamento com o Cliente, Operações e Administrativa;• Possuo experiência em todas as rotinas desde a parte operacional à estratégica da área administrativa, com foco nos resultados.• Executava e acompanhava as operações e formalizações dos produtos financeiros ofertados pela agência, com foco na qualidade e nos resultados.• Participação ativa em Comitê de Crédito, Análise de Risco, PLD, Análise de KYC (Know Your Costumer) , Cadastro e Cobrança de inadimplentes, garantindo a qualidade nas formalizações.• Cuidava também da qualidade do atendimento prestado pela unidade, tratando as Reclamações junto ao SAC/Ouvidoria/BACEN, melhorando o índice de satisfação dos clientes e o índice de NPS (Net Promoter Score) da agência;• Gestão de Equipe: - Gestão da equipe da área Operacional - garantindo o treinamento e desenvolvimento da equipe, acompanhamento de relatórios/indicadores de gestão, assegurando a qualidade das atividades do Caixa, Agentes de Atendimento e do Supervisor Operacional; com foco nos resultados e atingimento de metas para o crescimento da unidade; - Gestão da equipe Comercial - GNS (Gerente de Negócios e Serviços) , responsável pela carteira compartilhada de clientes; Efetuava planejamento das atividades de acordo como modelo comercial da empresa, garantindo a execução do modelo com foco nos resultados e atingimento das metas para o crescimento da unidade.• Experiência em gestão de numerário, Tesouraria, caixa, gestão de ATM’s.
K2 Audiovisual
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Gerente FinanceiroK2 AudiovisualState Of São Paulo, Brazil -
Gerente De Atendimento / Gerente De OperaçõesBanco Santander Aug 2010 - Nov 2019 -
Coordenador De AtendimentoBanco Santander Jul 2009 - Aug 2010Coordenação ao atendimento da agência e apoio ao atendimento efetuado pelos caixas, abastecimento de caixas eletrônicos ATMs e todo processo de Tesouraria da Agência. -
Supervisor De Operações (Tesoureiro)Banco Santander Mar 2006 - Jun 2009Supervisão e apoio ao atendimento efetuado pelos caixas, abastecimento de caixas eletrônicos ATMs e todo processo de Tesouraria da Agência. Também apoio ao Gerentes. -
Escriturário CaixaBanco Santander Aug 2003 - Mar 2006 -
Atendimento Ao Cliente / Auxiliar AdministrativoAbn Amro Brasil Aug 2002 - Aug 2003
Marcia Hui Education Details
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Fac-Fito - Faculdade De Ciências Da Fundação Instituto Tecnológico De OsascoEconômia
Frequently Asked Questions about Marcia Hui
What company does Marcia Hui work for?
Marcia Hui works for K2 Audiovisual
What is Marcia Hui's role at the current company?
Marcia Hui's current role is Gerente financeiro.
What schools did Marcia Hui attend?
Marcia Hui attended Anbima Certificação E Educação, Fac-Fito - Faculdade De Ciências Da Fundação Instituto Tecnológico De Osasco.
Who are Marcia Hui's colleagues?
Marcia Hui's colleagues are Gabriela Alves, Cristiane Silva, Leonardo Kaiser, Amanda Alves, Flávio Augusto.
Not the Marcia Hui you were looking for?
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Marcia Kadluba Tsan hui
São Paulo, Sp -
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MARCIA KADLUBA TSAN HUI
Brazil
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