Regime: Home OfficeInteração em inglês escrito com a comunidade cientifica no mundo inteiro, bem como com os Editores Associados, auxiliando na validação dos artigos científicos que serão publicados. Auxilio ao Editor Chefe em todas as questões do sistema Scholarone da Clarivate.

Atuo como Instrutor de Informática para o Sicoob Copermec na cidade de Cláudio-MG.

• Gerência de todo o setor de tecnologia do grupo. Estruturação do setor de acordo com as melhores práticas de gestão de Ti, desenvolvendo, aplicando, aprimorando e monitorando a Política de Segurança da Empresa, alem de apoiar os demais setores da empresa.• Desenvolvimento, parametrização e implantação do sistema de ERP de uma das empresas do grupo.• Trabalhei em projeto de redução de custos com telefonia, alcançando redução de 32%, decorrente da troca do provedor do serviço, resultando no aumento da lucratividade e competitividade.• Auxilio na aplicação de exames de TOIC, TOEFL e FCE pela University of Cambridge de 2015 a 2020.

Participação na troca da telefonia da empresa, participação do projeto de crescimento da empresa em 7x, tendo ótimos resultados sido alcançados por relevantes projetos e atuações. Apresentação de relatórios para a Diretoria (DRE, POPs, Job Descriptions, relatórios gerenciais). Membro atuante do Comitê de Gestores da empresa. Responsável pelo direcionamento da empresa no que tange a segurança da informação de clientes e parceiros.

• Gerência e coordenação de projetos de CRM, TI, Telecom, Outsourcing e Contact Center para clientes como: Proxis Contact Center (São Paulo - SP), Call Contact Center (Brasília - DF), Fundação Casper Líbero (São Paulo - SP), Necsy SpA (Milão - It), Horizon Cable Vision (Americana - SP) e Prefeitura de Paulínia (São Paulo - SP).

Coordenação de todas as ações fora da empresa, cuidando de atendimento on site e logística, com atuação junto aos fornecedores e fabricantes: IBM, LENOVO, POSITIVO, LEXMARK E XEROX. Gerenciamento do corpo técnico de suporte, controlando atendimento técnico, controle de frota (carros de serviço), controle de rotas e responsável pelo controle de satisfação do cliente.

Gerenciei serviços: desenvolvi padrões de qualidade (atendimentos, procedimentos, documentação), produzi e analisei relatórios de fechamento mensal de serviços, relatórios de atividades de clientes/analistas, relatórios de custos do setor de serviços, programei rotinas de atendimento (helpdesk), apoiei ações do coordenador de serviços, desenvolvi politicas de certificações e segurança interna; Experiência comprovada em comando de equipes, experiência em tomada de decisão em equipe, familiaridade com empresas de prestação de serviços e experiência na área comercial. Integridade, honestidade, confiabilidade, autoridade pessoal, autoridade para ser um dos guardiões dos valores da empresa, sensibilidade para liderança situacional, estilo de liderança predominantemente democrática, facilidade de relacionamento, facilidade de comunicação, habilidade em negociação e criatividade.