✔️Análise e Resolução de Incidentes: Resolvi problemas críticos rapidamente, minimizando significativamente o impacto nos negócios e garantindo a continuidade das operações.✔️Critical Facilities: Implementei melhorias estratégicas e ofereci suporte junto à equipe de Missão Crítica, assegurando a operação contínua e ininterrupta do Data Center.✔️Gestão de Estoques de Ativos de TI e Cabeamento Estruturado: Garanti a integridade e disponibilidade dos recursos de TI para o cliente final, otimizando o uso de ativos e melhorando a eficiência operacional.✔️Gestão de Contratos: Fui responsável pela gestão de contratos de serviços, incluindo o Sistema de Rastreamento de Ativos de TI (RFID), e Hands & Eyes (Piso Branco) e Site Suporte. Também participei da elaboração de RFPs e da realização de análises técnicas, garantindo a seleção de fornecedores e soluções que atendiam às necessidades do projeto e aos objetivos estratégicos da organização.✔️Coordenador de Acesso Lógico (CSL/SAL): Fui responsável pela gestão de acessos físicos e lógicos, utilizando plataformas como GAUS, IDM, Jira, Sailpoint, SAP e SAPGT. Atuei na integração de sistemas Remedy e ServiceNow, TRELLIS e DCIM, garantindo a segurança e eficiência dos processos.✔️Gestão de Pessoas: Liderei e coordenei as equipes responsáveis pelos contratos de serviços, garantindo a eficiência operacional e o cumprimento das atividades associadas.

Cliente: Vivo (Telefônica Brasil)✔️Controle de ativos de TI.✔️Processo de integração (onboarding).✔️Processo de desligamento (offboarding).✔️Líder de equipe subcontratada.✔️Otimização de Processos✔️Monitoramento e Controle de Projetos✔️Elaboração de relatórios e análise de KPIs.

Cliente: Vivo (Telefônica Brasil)✔️Controle de ativos de TI.✔️Processo de integração (onboarding).✔️Processo de desligamento (offboarding).✔️Elaboração de relatórios e análise de KPIs.

✔️Suporte e manutenção dos sistemas Buran e Safe Typing.

✔️Administração, manutenção e reestruturação de redes.✔️Suporte técnico ao usuário.✔️Manutenção e atualização de hardware e software.✔️Inspeção e controle de qualidade.✔️Montagem e configuração de microcomputadores.✔️Gerenciamento de backups e recuperação de dados.✔️Implementação e suporte de soluções de segurança cibernética.✔️Monitoramento e otimização do desempenho de sistemas e redes.✔️Coordenação de projetos de TI e suporte a sistemas de informação.✔️Treinamento e orientação de usuários em novas tecnologias e sistemas utilizados.