Tenho uma experiência profissional de três anos como supervisor de atendimento, adquirida em uma entidade de classe com 127 anos de história no segmento bureau de crédito. Durante esse período, desenvolvi habilidades em liderança e gestão de talentos, liderando uma equipe de 12 funcionários e mantendo uma atmosfera de exatidão, eficiência e atenção aos detalhes.Obtive diversos resultados positivos ao longo da minha carreira, incluindo o planejamento trimestral que resultou na excelência do atendimento ao público. Graças aos resultados conquistados, alcancei bonificações importantes.Tenho orgulho de ter trabalhado em uma entidade com uma longa história e de ter contribuído para o sucesso da equipe que liderei. Estou ansioso para aplicar minhas habilidades e conhecimentos em novos desafios profissionais futuros.
Dú Calçados Distribuidora
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Auxiliar De LojaDú Calçados Distribuidora May 2023 - PresentSão PauloRecebimento de Pedidos: Receber e analisar os pedidos impressos fornecidos pelos vendedores.Localização de Produtos: Identificar e localizar as caixas de sapatos e chinelos no estoque que correspondem aos pedidos realizados.Identificação de Produtos: Marcar as caixas localizadas com o nome do cliente, assegurando a correta atribuição e rastreabilidade dos produtos.Conferência de Mercadorias: Encaminhar as caixas para a etapa de conferência, onde realiza-se uma verificação… Show more Recebimento de Pedidos: Receber e analisar os pedidos impressos fornecidos pelos vendedores.Localização de Produtos: Identificar e localizar as caixas de sapatos e chinelos no estoque que correspondem aos pedidos realizados.Identificação de Produtos: Marcar as caixas localizadas com o nome do cliente, assegurando a correta atribuição e rastreabilidade dos produtos.Conferência de Mercadorias: Encaminhar as caixas para a etapa de conferência, onde realiza-se uma verificação detalhada para confirmar que os produtos estão corretos e em conformidade com os pedidos.Fiscalização de Saída de Produtos: Monitorar e fiscalizar a saída dos produtos, garantindo que todos os itens liberados estejam corretos e autorizados.Organização de Produtos para Retirada: Organizar as caixas em um espaço reservado, preparado para que os clientes possam realizar a retirada dos produtos com agilidade e precisão. Show less
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RecepcionistaJsa Confecçoes E Representantes Ltda Jun 2021 - Aug 2022São Paulo, BrasilRecepcionar visitantes, identificando-os, dando as boas-vindas, verificando suas necessidades para fornecer informações precisas e/ou encaminhá-los para a pessoa ou setor adequado.Atender, filtrar e encaminhar ligações telefônicas recebidas, registrando recados quando necessário.Receber e separar a correspondência diária, enviando-a para o departamento responsável de acordo com os procedimentos estabelecidos.Prestar atendimento humanizado aos clientes, tanto diretos… Show more Recepcionar visitantes, identificando-os, dando as boas-vindas, verificando suas necessidades para fornecer informações precisas e/ou encaminhá-los para a pessoa ou setor adequado.Atender, filtrar e encaminhar ligações telefônicas recebidas, registrando recados quando necessário.Receber e separar a correspondência diária, enviando-a para o departamento responsável de acordo com os procedimentos estabelecidos.Prestar atendimento humanizado aos clientes, tanto diretos quanto indiretos, na recepção e central de relacionamento.Zelar pela segurança e confidencialidade das informações, em conformidade com as políticas e normas de segurança da informação e proteção de dados. Show less -
DigitalizadorSuhai Seguradora Mar 2020 - May 2020São Paulo, BrasilReceber e registrar os documentos que chegam via recepção e correio, garantindo um tratamento ágil e eficiente.Criar a versão digital dos documentos, com organização cuidadosa dos arquivos em pastas específicas na rede, renomeando cada um deles com o nome do segurado.Realizar o upload dos documentos digitalizados no sistema, assegurando a disponibilidade dos arquivos para análise imediata.Preparar uma coleção completa dos documentos físicos, com identificação precisa por… Show more Receber e registrar os documentos que chegam via recepção e correio, garantindo um tratamento ágil e eficiente.Criar a versão digital dos documentos, com organização cuidadosa dos arquivos em pastas específicas na rede, renomeando cada um deles com o nome do segurado.Realizar o upload dos documentos digitalizados no sistema, assegurando a disponibilidade dos arquivos para análise imediata.Preparar uma coleção completa dos documentos físicos, com identificação precisa por data e organização cuidadosa em ordem cronológica, finalizando com o arquivamento em caixas apropriadas. Show less -
Supervisor De AtendimentoBoa Vista Jan 2010 - Oct 2014São Paulo, BrasilAperfeiçoamento das relações com os clientes (diretos e indiretos), surgindo o desafio de não só manter relacionamentos, mas principalmente reverter situações mais críticas.Criação, implantação e operacionalização dos processos, consistindo em receber críticas e sugestões, com dois principais focos: (i) agir imparcialmente no atendimento e resolução das demandas e (ii) voltar o olhar internamente para revisão de processos e propostas de melhoria, visando aplicar correções na… Show more Aperfeiçoamento das relações com os clientes (diretos e indiretos), surgindo o desafio de não só manter relacionamentos, mas principalmente reverter situações mais críticas.Criação, implantação e operacionalização dos processos, consistindo em receber críticas e sugestões, com dois principais focos: (i) agir imparcialmente no atendimento e resolução das demandas e (ii) voltar o olhar internamente para revisão de processos e propostas de melhoria, visando aplicar correções na origem do agente causador (prevenção). Show less -
Auxiliar De EscritórioAssociação Comercial De São Paulo - Acsp Sep 2008 - Jan 2010São Paulo, BrasilElaborar respostas especiais ao judiciário, incluindo esclarecimentos detalhados e investigação de ofícios falsos.Responder aos consumidores e advogados por meio de correio, garantindo uma abordagem cuidadosa e atenciosa.Fornecer esclarecimentos ao juiz sobre questões relacionadas aos endereços e histórico do caso em questão.Realizar pesquisas em sites de tribunais para verificar o andamento do processo, com atenção especial para a identificação de fraudes de… Show more Elaborar respostas especiais ao judiciário, incluindo esclarecimentos detalhados e investigação de ofícios falsos.Responder aos consumidores e advogados por meio de correio, garantindo uma abordagem cuidadosa e atenciosa.Fornecer esclarecimentos ao juiz sobre questões relacionadas aos endereços e histórico do caso em questão.Realizar pesquisas em sites de tribunais para verificar o andamento do processo, com atenção especial para a identificação de fraudes de documentos.Analisar casos de inclusão por meio de ofícios judiciais, com atenção aos detalhes e respeito pelas leis e regulamentos aplicáveis. Show less -
DireitoAssociação Comercial De São Paulo - Acsp May 2008 - Aug 2008São Paulo, BrasilEsclarecimentos ao juiz sobre ofícios de endereços / histórico.Análise de casos de inclusão e exclusão via ofício judicial, verificando o andamento do processo.Envio de documentos via malote.Recebimento de carta de intimações e envio via protocolo ao jurídico. -
Auxiliar De LimpezaLaboratório E Encadernadora Cad Aug 2007 - May 2008São Paulo, BrasilRealizar a limpeza completa das instalações, utilizando os procedimentos, equipamentos e materiais definidos pela empresa, com o objetivo de manter todos os ambientes extremamente limpos e organizados.Realizar a higienização dos banheiros e garantir a reposição adequada de materiais de higiene, tais como papel higiênico, papel toalha e sabonete.Efetuar a limpeza de áreas como o escritório, sala de reuniões, refeitório e outras áreas onde os clientes são atendidos, garantindo que… Show more Realizar a limpeza completa das instalações, utilizando os procedimentos, equipamentos e materiais definidos pela empresa, com o objetivo de manter todos os ambientes extremamente limpos e organizados.Realizar a higienização dos banheiros e garantir a reposição adequada de materiais de higiene, tais como papel higiênico, papel toalha e sabonete.Efetuar a limpeza de áreas como o escritório, sala de reuniões, refeitório e outras áreas onde os clientes são atendidos, garantindo que tudo esteja organizado e em ordem, com a reposição de materiais como copos, colheres e guardanapos.Realizar a coleta de lixo comum e reciclável, seguindo as orientações de descarte definidas para cada tipo de resíduo no edifício. Show less
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EmpacotadorSavon – Indústria Comércio Importadora E Exportadora Nov 2006 - Dec 2006São Paulo, BrasilResponsável pela linha de produção de cestas básicas, realizando a montagem das cestas seguindo as instruções de produção e garantindo que todas as mercadorias estejam presentes em cada cesta.Realizar a reposição de mercadorias nos estoques, organizando os produtos conforme os critérios estabelecidos pela empresa, garantindo que a linha de produção esteja sempre bem abastecida e pronta para atender a demanda.
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Redes Sociais E Programação -
Universidade Corporativa SincorCorretor De Seguros -
Bacharelado Em Direito
Frequently Asked Questions about Márcio Espírito Santo
What company does Márcio Espírito Santo work for?
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What is Márcio Espírito Santo's role at the current company?
Márcio Espírito Santo's current role is Auxiliar de loja.
What schools did Márcio Espírito Santo attend?
Márcio Espírito Santo attended Senac São Paulo, Universidade Corporativa Sincor, Uniesp - União Das Instituições Educacionais Do Estado De São Paulo.
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