Marcio Ribeiro Email & Phone Number

Lisboa, Lisboa, Portugal

- Gestão de equipa internacional:23 Técnicos - Portugal 1 Técnico - Escócia1 Técnico - Reino Unido ( em construção )

Lisboa

▪ Gestão de contrato:‑Gestão de contrato ( Hardware & Serviços ) de clientes com grande dimensão que exigem umacompanhamento mais dedicado‑Consultoria contínua para a melhoria de processos internos do cliente‑Ponto de contacto direto entre o cliente e a Claranet‑Reuniões mensais para avaliação de métricas de reparação / projetos‑Ultima linha de suporte para a resolução de situações críticas‑Controlo e criação de processos para todos os orçamentos que são enviados para o cliente‑Reuniões internas todas as semanas com a Claranet com as equipas de Helpdesk para analisede melhorias ou processos pendentes.‑Gestão dos equipamentos de stock do cliente ( criação de processos de automaçãopara a requisição de material ) em armazém externo.▪ Gestão de projeto:‑Gestão de equipas em projetos de Rollout ( Instalação / Moves ) de equipamentosinformáticos.‑Supervisão de projetos no ambito de terreno.‑Criação de telmplates POWER BI para o acompanhamento e visão para o cliente do decorrerdo projeto;▪ Intervenções em clientes dos seguintes fabricantes:‑HPE:Servidores: ML, BL, DLStorages: MSA, StoreOnce, Simplivity, StoreEasy, Apollo, 3PARRede: Switches HP/Aruba/Cisco‑Dell:ServidoresStorages▪ Intervenções em outras áreas / tecnologias:‑Cloud:Participação em alguns projetos de migração com a equipa de Engenharia / Cloud / Arquitetura na área de cloud (Windows Server, VMWare, Storage EMC, Azure, Linux )‑Video‑Conferencia:Instalação, configuração e formação para os primerios equipamentos Microsoft Surface HUBem Portugal em vários clientes.Instalação, configuração e formação de vários equipamentos de video‑confeferencia da HP,Cisco e Logitech.‑Projetos Internos Claranet:Participação ativa em diversos projetos internos de melhoria de processos juntamente com aequipa de Recursos Humanos.▪ Prevenção para Servidores/Redes/End User de vários clientes no geral na equipa de 24/7

Carnaxide

▪ Intervenções em clientes dos seguintes fabricantes:‑HPE:Servidores: ML, BL, DLStorages: MSA, StoreOnce, Simplivity, StoreEasy, Apollo, 3PARRede: Switches HP/Aruba‑HPinc:Computadores ( Desktops )Portáteis‑Lenovo:Computadores ( Desktops )Portáteis‑Toshiba:Computadores ( Desktops )Portáteis‑Dell:Computadores ( Desktops )PortáteisServidoresStorages‑Principais Clientes:José de Mello Saúde, Germano de Sousa, Autoridade Tributaria, Banco BPI, Banco BIG, BancoSantander, Banco Montepio, REN, Santa Casa da Mesericordia de Lisboa, C.M.Cascais,C.M.Lisboa, Secretaria Geral do Min. da Economia, Ministério dos Negócios Estrangeiros,Serviços Partilhados do Min. da Saúde, Administração do Porto de Sines, Administração doPorto de Lisboa, Segurança Social, Banco Caixa Agrícola, etc.‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑::‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑ ‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑▪ Prevenção para Servidores / Redes na equipa de 24/7:‑Suporte a servidores Cisco‑Suporte a Sistemas de Video‑Conferência Cisco‑Suporte a Routers Cisco‑Suporte a Switches Cisco‑Suporte a switches HPE‑Suporte a servidores HPE‑Suporte a storages HPE

Alfragide

▪ Centro de Reparações‑ Reparação de todos os equipamentos HP, Toshiba, Lenovo, Dell em Garantia e Fora deGarantia de grandes lojas ( Worten, Rádio Popular, Fnac, JumboBox, Staples, etc ) e de clientesempresariais.‑ Verifique o preço de peças de diferentes fabricantes em diferentes aplicações.‑ Organização do espaço onde as máquinas foram colocadas para serem reparadas por todosos técnicos.‑ Revisão constante do aplicativo utilizado para controle de processos, a fim de melhorar nossouso prático.▪ Receção ( loja ) do Centro de Reparações‑ Responsável pela abertura e fecho da receção da loja (com tudo o que incluía ‑ abertura efecho do processo de faturamento, interação com a equipe financeira)‑ Recepção de todos os equipamentos HP, Toshiba, Lenovo, Dell em Garantia e Fora deGarantia de todos os clientes.‑ Recepção de todos os equipamentos vindos das transportadoras ( DHL, CTT, FEDEX )‑ Recolha de dados de clientes, informações de equipamentos, verificação de garantia nosdiferentes portais da marca ( Toshiba‑ WebLord, HP‑ PartSurfer, CSN, ).‑ Contactar todos os clientes para informar que o equipamento estavam prontos para recolher.

Alfragide, Lisboa, Portugal

Fiz todo o estágio com a equipa de informática do centro de reparação da CPCis.▪ Centro de Reparações‑ Reparação de todos os equipamentos HP, Toshiba, Lenovo, Dell em Garantia e Fora deGarantia de grandes lojas ( Worten, Rádio Popular, Fnac, JumboBox, Staples, etc ) e ClientesCorporate.▪ Receção ( loja ) do Centro de Reparações‑ Recepção de todos os equipamentos HP, Toshiba, Lenovo, Dell em Garantia e Fora deGarantia de todos os clientes.‑ Receção de dados de clientes, informações de equipamentos, verificação de garantia nosdiferentes portais dos fabricantes ( Toshiba‑ WebLord, HP‑ PartSurfer, CSN, ).