 Gestão da área de Processos  Mapeamento, análise e implantação de processos Estruturação e realização de apresentações gerencias em PPTPrincipais realizações: Implantação do processo de auditoria e controle de recebimentos Criação de processos de padronização e acompanhamento do cadastro Criação de manuais de processos da empresa

 Gestão da área de Cadastro Análise e atualização do cadastro dos sistemas, CRM, contratos, novos licenciados e colaboradores  Mapeamento, análise e implantação de processosPrincipais realizações: Criação de rotinas e processos de padronização e acompanhamento do cadastro Criação de manuais de processos de cadastro nas diversas ferramentas

 Gestão da área de Inteligência Comercial Mapeamento, análise e implantação de processos Captação e análise de dados dos sistemas Acode BI, Bússola, Analysis, relatórios de parceiros e lojas Definição, análise e implantação de indicadores de desempenho.  Estruturação e realização de painéis de análise de dados e apresentações gerencias em PPT Apoio na condução das reuniões de resultado entre os diversos níveis organizacionaisPrincipais realizações: Criação… Show more  Gestão da área de Inteligência Comercial Mapeamento, análise e implantação de processos Captação e análise de dados dos sistemas Acode BI, Bússola, Analysis, relatórios de parceiros e lojas Definição, análise e implantação de indicadores de desempenho.  Estruturação e realização de painéis de análise de dados e apresentações gerencias em PPT Apoio na condução das reuniões de resultado entre os diversos níveis organizacionaisPrincipais realizações: Criação de auditoria e controle de recebimentos Realização de painéis de análise de indicadores para acompanhamento de compras, atingimento de metas e auxílio nas negociações comerciais. Criação do estudo de geomarketing e apresentação com base no sistema Geofúsion Show less

Projeto: Planejamento Estratégico 23-25 para um grande cliente que oferta serviços de tecnologia e BPO Entrevista e coleta de inputs da alta gestão, sócios e acionistas Compilação, organização e análise de dados Confecção das apresentações em PPT Apoio ao Wokshop de Planejamento Estratégico

Atividades desenvolvidas: Mapeamento e análise das atividades do e-commerce Mapeamento do processo de compra e a comunicação com o cliente Análise do processo e indicadores de venda Mapeamento e análise dos números do balanço da empresa Planejamento e Controle das atividades Responsável pela criação de um novo Plano de NegócioPrincipais realizações: Mudanças na estrutura de venda e comissão dos vendedores Identificação e Implementações de… Show more Atividades desenvolvidas: Mapeamento e análise das atividades do e-commerce Mapeamento do processo de compra e a comunicação com o cliente Análise do processo e indicadores de venda Mapeamento e análise dos números do balanço da empresa Planejamento e Controle das atividades Responsável pela criação de um novo Plano de NegócioPrincipais realizações: Mudanças na estrutura de venda e comissão dos vendedores Identificação e Implementações de melhorias na comunicação com o cliente Identificação de falhas na comunicação no processo de compra entre cliente e empresa Criação do simulador de estudo de cenários financeiros Show less

Atividades desenvolvidas: Implantação de rotinas, relatório institucional e indicadores na área Mapeamento e gestão de demandas junto à ASC (empresa de TI) implantando melhorias no processo e uma melhor comunicação entre as partes Responsável pela mudança de cultura sobre a visão do cliente Implantação de processos para dar autonomia aos atendentes Gestão de Projetos com foco na melhoria do atendimento ao sócio torcedor Implantação e Gestão do Projeto Constelação… Show more Atividades desenvolvidas: Implantação de rotinas, relatório institucional e indicadores na área Mapeamento e gestão de demandas junto à ASC (empresa de TI) implantando melhorias no processo e uma melhor comunicação entre as partes Responsável pela mudança de cultura sobre a visão do cliente Implantação de processos para dar autonomia aos atendentes Gestão de Projetos com foco na melhoria do atendimento ao sócio torcedor Implantação e Gestão do Projeto Constelação AlvinegraPrincipais realizações: Aumento de 200% na entrega de demandas pela ASC (empresa de TI) Realização do Projeto Constelação Alvinegra, que visa aproximar os torcedores de fora do Rio junto ao Clube Melhoria no nível de satisfação do cliente Criação de reuniões semanais e debate sobre os indicadores com a equipe Show less

Atividades realizadas: Responsável pelo Mapeamento do processo de compras; Elaboração de um novo processo na área de expedição;Principais Realizações: Identificação de gaps na área de Compras, obtendo a redução do capital imobilizado, equilibrando a necessidade de compra, venda e caixa da empresa. Implantação de um novo modelo de premiação aos entregadores, gerando melhor desempenho da equipe

Atividades desenvolvidas: Responsável pelo mapeamento, análise e implantação de processos; Elaboração e Implantação de um plano de contenção e prevenção de processos judiciais; Implantação de reuniões periódicas de equipe, de relatórios e apresentações mensais com indicadores da Central de Relacionamento junto a Diretoria. Trabalho de integração da Central de Relacionamento junto às demais áreas;Principais Realizações: Melhoria nos indicadores de nível de… Show more Atividades desenvolvidas: Responsável pelo mapeamento, análise e implantação de processos; Elaboração e Implantação de um plano de contenção e prevenção de processos judiciais; Implantação de reuniões periódicas de equipe, de relatórios e apresentações mensais com indicadores da Central de Relacionamento junto a Diretoria. Trabalho de integração da Central de Relacionamento junto às demais áreas;Principais Realizações: Melhoria nos indicadores de nível de satisfação do cliente e diminuição da rotatividade na Central de Relacionamento O trabalho de integração gerou a redução de perdas operacionais e processos jurídicos, assim como a melhoria da interface entre vendedor e cliente. Prêmio Época Reclame Aqui 2015, nas categorias de Loja Física (2º Lugar) e Virtual (1º Lugar). Show less

Atividades desenvolvidas:CGP – Central Globo de Produções – PROJAC - RJ  Mapeamento dos processos da área de Armazenagem de peças cenográficas Levantamento e análise das interligações dos postos de serviço dentro da Cidade CenográficaPrincipais Realizações: Realização de proposta e recomendações de mudanças do arranjo físico na Área de Armazenagem, gerando maior rapidez na atuação logística. Sugestão de implantação de um pool de força de trabalho para redução de… Show more Atividades desenvolvidas:CGP – Central Globo de Produções – PROJAC - RJ  Mapeamento dos processos da área de Armazenagem de peças cenográficas Levantamento e análise das interligações dos postos de serviço dentro da Cidade CenográficaPrincipais Realizações: Realização de proposta e recomendações de mudanças do arranjo físico na Área de Armazenagem, gerando maior rapidez na atuação logística. Sugestão de implantação de um pool de força de trabalho para redução de custos em R$ 1,2 milhão anual.Grupo EPTV – Filial Rede Globo – Campinas - SP  Análise do posicionamento estratégico do Grupo, nas regiões de Ribeirão Preto, São Carlos, Campinas e parte do Sul de Minas Gerais. Realização de pesquisa de opções de investimento, através de análises de benchmarking de canais de mídia, entre outras possibilidades de negócios nas regiões alvo. Principais Realizações: Apoio a definição e apresentação de um Plano Estratégico de Crescimento junto ao board da EPTV. Show less

Atividades Realizadas: Responsável pela gestão de projetos imobiliários, com atuação no estudo de viabilidade dos projetos, nas vendas, nos custos de publicidade e stand de vendas. Acompanhamento das estratégias e campanhas de publicidade e marketing. Responsável pela análise, negociação de propostas e endomarketing realizado com as Imobiliárias, assim como pela atualização do modelo de precificação da tabela de vendas. Apresentação de um empreendimento e dos critérios de… Show more Atividades Realizadas: Responsável pela gestão de projetos imobiliários, com atuação no estudo de viabilidade dos projetos, nas vendas, nos custos de publicidade e stand de vendas. Acompanhamento das estratégias e campanhas de publicidade e marketing. Responsável pela análise, negociação de propostas e endomarketing realizado com as Imobiliárias, assim como pela atualização do modelo de precificação da tabela de vendas. Apresentação de um empreendimento e dos critérios de bonificação de vendas para um público de 500 corretores.Principais Realizações: Incremento das vendas de um empreendimento em Vila Valqueire, de 36% para 70%, em 03 meses. Gestão e incremento das vendas de 5 empreendimentos Show less