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Márcio Lima personal email
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Profissional com 15 anos de experiência em Gestão de Projetos Especiais e Processos (PMO) de alta complexidade e Gestão de Operações/Serviços. Possuo sólidos conhecimentos da Gestão de Portfólio de Projetos com atuação junto as práticas PMI-PMBOK, SCRUM, KANBAN e OKR’s em diversas áreas como Marketing (Customizações de Portfólio de Produtos, Serviços e Melhorias Sistêmicas), Gestão de Faturamento (Billing e Rating, Negócio e Infraestrutura - Melhorias Sistêmicas) e Processos de Atendimento (Atendimento Humano, Atendimento Eletrônico na Operação de URA e outros Canais Digitais - Relacionamento com o Cliente na Gestão Estratégica de segmentos Consumer Pós Pago e Corporativo) e em área Regulatória junto aos projetos estratégicos e consultoria regulatória. Sou Auditor Líder NBR ISO 9001 e Process Expert, com atuação sobre a rotina do sistema de Gestão da Qualidade e na Gestão dos Processos.Tendo forte atuação no mercado de Tecnologia, atualmente desenvolvo minhas atividades como Líder de Projetos em uma grande empresa de Tecnologia da Informação e Serviços, onde sou responsável pela Gestão de Projetos e Liderança de Equipes de Infraestrutura de TI, com experiência em projetos em ambientes On Premise e em Nuvem (cloud privada e cloud pública).Anterior as experiências no mercado de Tecnologia e Telecom, atuei também por 12 anos no Segmento Industrial (Área de Manutenção de Aeronaves e Papel e Celulose). Profissional capacitado em diversos cursos técnicos, participação em projetos de certificações internacionais e contribuição em auditorias internas e externas. Na GE (General Eletric/Aviation), certificado como Mentor Técnico, realizei a mentoração dos colaboradores, estagiários e novos contratados, além da assistência à gerência exercendo liderança situacional.
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Infrastructure & Cloud Project Leader Na Ntt Data | Mba | Scrum Master Csm®| Product Owner Cspo®Ntt Data May 2022 - PresentRio De Janeiro, BrasilGerenciamento de Projetos de Infraestrutura de TI, com experiência em projetos on premise e em nuvem (cloud privada e cloud pública).Acompanhamento e gestão de assessments para avaliação do ambiente de TI.Atuação na gestão de migrações de aplicações para a nuvem, utilizando as melhores práticas e ferramentas disponíveis.Gestão de projetos de adoção de nuvens, implementando landing zones seguras para modernização e migração de aplicações.Atuação na gestão de projetos de implantação de plataformas, com alta performance de conectividade e monitoramento de ambientes.Gestão de equipes de desenvolvimento e monitoramento de ambientes em serviços no modelo de trabalho "Body Shop".
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Gestão Da Evolução E Impacto RegulatórioOi Apr 2019 - May 2022Rio De JaneiroAtuação no controle do Compliance Regulatório com o acompanhamento de entregas das informações econômico-financeiras solicitadas pela Anatel.Atuação nas avaliações e contribuições sobre o Impacto Regulatório e Consultas Públicas da Anatel e internalização das propostas e (em atuação coordenada com diferentes áreas da companhia, como Engenharia, Estratégia, Comercial, Financeiro, Jurídico, etc.) com vistas a formar e apresentar externamente a posição do Grupo Oi sobre essas propostas.Interação institucional com as demais empresas do setor, bem como, o Órgão Regulador e Ministério das Comunicações. -
Gerente De Projetos E Operação De Ura (Atendimento Eletrônico)Tim Brasil Feb 2017 - Dec 2018Rio De Janeiro E Região, BrasilAtuação em Gestão de Projetos e Operação de URA (Atendimento Eletrônico - Segmentos Consumer Pós Pago e Corporativo.Responsável pela gestão de negócios e serviços do canal de atendimento URA para os segmentos Consumer Pós Pago e Corporativo, atuando diretamente na estratégia de navegação, comunicação, configuração técnica, no desenvolvimento de projetos de negócios e estruturais, bem como, inovações sistêmicas. Mapeamento de Processos e regras de negócios para definição de serviços de autoatendimento;Ponto Focal dos segmentos para as áreas da empresa dando suporte aos impactos de negócio em URA.Gestão dos Resultados Operacionais para melhor produtividade e redução de custos de atendimento (KPI’s de URA). -
Gerente De Projetos E Processos - Gérance Consultoria De Projetos - Projeto Telefônica VivoGérance Gestão De Projetos E Obras Aug 2016 - Nov 2016Rio De Janeiro E Região, BrasilAtuação em Gestão de Projetos Especiais para a Diretoria de Canais Exclusivos/Divisão de Expansão e Capilaridade. Atuação na Gestão de Processos na Padronização de Lojas Próprias e Revendas Telefônica-VIVO.Desenvolvimento de Plataforma Digital dos Processos de Padronização de Lojas Próprias e Revendas.
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Gerente De Projetos Especiais E Produtos Na Tim Soluções CorporativasTim Brasil Jan 2014 - Mar 2016Rio De Janeiro E Região, BrasilAtuei na área de Marketing - Produtos e Projetos Especiais da TIM SOLUÇÕES CORPORATIVAS - Telefonia Fixa com Projetos Especiais na análise técnica, análise de viabilidade, elaboração/especificação do projeto, desenvolvimento do projeto junto a TI , validação da entrega e conclusão. Gestor do Produto Web "CONTA DIGITAL" TIM SOLUÇÕES CORPORATIVAS (Fatura Eletrônica da Telefonia Fixa, clientes Governo e Corporate). Atuei também neste segmento na área de Faturamento da TIM CELULAR desenvolvendo minhas atividades em Gestão de Projetos, principalmente os projetos internos e estratégicos da área de negócios desde a elaboração de escopo, levantamento de impactos, análise crítica, treinamentos, elaboração de comunicação às áreas parceiras, redução de custos e garantia da qualidade em serviços para os clientes finais (Internos e Externos), entrada em produção e avaliação de eficácia.
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Analista / Consultor De Projetos E Processos - Auditor Líder Nbr Iso 9001:2008Tim Brasil Sep 2009 - Dec 2013Rio De Janeiro E Região, BrasilAtuei na área de Faturamento na Equipe de Projetos e Controle de Qualidade dos Processos Operacionais. Responsável por projetos de melhoria de processos, identificando e dando tratamento a falhas (não-conformidades) relacionadas à área de Faturamento, controlando a geração de receita, elaborando relatórios, planilhas, sínteses, mapeando e organizando os fluxos de processos.Apoio a Coordenação e Gerência em controles dos sistemas internos e relacionamento com diversas áreas da empresa, tais como: Tecnologia da Informação, Marketing, Central de Relacionamento ao Cliente, Cobrança e Arrecadação, Jurídico e Regulatório.Responsável pela criação e correções de Documentações Técnicas.
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Líder De Processos OperacionaisGe Aviation Apr 2004 - Jul 2009Petrópolis E Região, BrasilApoio à Supervisão e a Engenharia de Processos em projetos de melhoria de produtividade; (RNC) registro de não-conformidade; planejamento e controle da produção; controle de qualidade; redução de custos e de riscos ambientais. SIX SIGMA & KAIZEN com a elaboração de gabaritos de alta performance operacional, visando inclusive, à ergonomia e a segurança industrial. Participação direta no projeto (GLOBAL STAR), certificação da GE em Saúde e Segurança.Desenvolvimento de projetos para a Gerência: controle e qualidade dos processos; homologações de processos; auditorias internas e externas; mapeamento de atividades de pessoas e processos; relatórios técnicos.Mentor Técnico do Programa Mentoring - Mentoração e capacitação técnica de estagiários e novos funcionários. Projeto GE Celma / GE Aviation - Com treinamento para a função em 2008.Posição de Backup da Supervisão de Produção, adquirindo experiência de liderança da área de trabalho - chão de fábrica.Especialista em Hi-Tech Coatings, com desenvolvimento de novos processos.Focal Point Technical Documentation. Responsável pela criação e correções de Documentações Técnicas. Atividade exercida junto à área de Qualidade;
Márcio Lima Skills
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Administração
Frequently Asked Questions about Márcio Lima
What company does Márcio Lima work for?
Márcio Lima works for Ntt Data
What is Márcio Lima's role at the current company?
Márcio Lima's current role is Infrastructure & Cloud Project Leader na NTT DATA | MBA | Gerente de Projetos | Scrum Master CSM®| Product Owner CSPO®| MGM 3.0 | OKR.
What is Márcio Lima's email address?
Márcio Lima's email address is ma****@****ail.com
What schools did Márcio Lima attend?
Márcio Lima attended Ucp/ipetec - Universidade Católica De Petrópolis - Instituto De Pesquisa Educação E Tecnologia, Centro Universitário Unicarioca.
What are some of Márcio Lima's interests?
Márcio Lima has interest in Six Sigma, Engenharia De Produção, Inovação E Tecnologia, Health, Children, Viagens Internacionais, Gestão De Negócios, Education, Environment, Science And Technology.
What skills is Márcio Lima known for?
Márcio Lima has skills like Sistemas Operacionais, Iso, Ciclo Pdca, Seis Sigma, Operating Systems, Iso, Microsoft Office, Project Planning, Planejamento De Projetos, Planejamento Empresarial, Treinamento, Team Leadership.
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Márcio Lima
Ribeirão Preto, Sp -
1marabraz.com.br -
Marcio Lima
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