Gerenciamento Geral das operações do Varejo, assegurando a execução dentro do modelo da Franquia Itaú Agências; Franquia Itaú Uniclass e Franquia Itaú Empresas. Gerenciamento das equipes: pessoa física, alta renda e jurídica, elaborando um Plano de Desenvolvimento Individual para cada colaborador, de forma a assegurar um resultado eficiente e sustentável. Acompanhamento gerencial do orçamento reduzindo custos e potencializando resultados. Análise e gerenciamento das perdas com operações de crédito. Desenvolver interface entre a empresa e os diversos setores da sociedade, assegurando o desenvolvimento sócio econômico.

Gerenciamento de carteira pessoa física, média 600 clientes, segmento alta renda. Responsável por desenvolver e estreitar relacionamento para obtenção de resultado. Gerenciamento e controle das perdas sobre operações financeiras. Atendimento consultivo nas áreas de crédito, investimentos e de produtos bancários.

Responsável por compreender as necessidades, interesses e atitudes dos Gerentes do segmento Uniclass, Estado da Bahia, a fim de engajá-los para o trabalho em equipe, bem como execução do Plano Estratégico com objetivo de atingir resultados.

Atuação no processo de fusão entre o Banco Itaú e o Unibanco, responsável pelo treinamento / Coaching dos Gerentes Uniclass, segmento alta renda. Responsável pela implantação do modelo de Franquia Itaú Uniclass nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Bahia, Pernambuco, Amazonas e no Distrito Federal. Realização de estudos do novo modelo de execução com objetivo de elaborar e validar novas ferramentas que tornassem a rotina comercial mais eficiente e rentável.

Responsável pela liderança da equipe de Atendentes e Agentes Comerciais, atendimento, venda de produtos e serviços bancários, liberação e conclusão das operações de crédito dentro dos limites de alçada. Prestar suporte para o gerente de agência através da busca de informações junto às áreas internas garantindo a solução de problemas. Maximizar o sucesso das operações e o cumprimento das metas da área comercial na agência.

Além de atendimento e venda de produtos bancários de acordo com o perfil do cliente, comercialização de produtos de investimento. Responsável pela formação de novos Agentes Comerciais.

Atender e vender produtos bancários de acordo com o perfil do cliente, assegurando a veracidade das informações prestadas e a qualidade do atendimento.

Atendimento aos clientes e não clientes, efetuando pagamentos, recebimentos, comercialização de produtos e serviços bancários.