Desempenhando a função de gestor de unidade desde outubro de 2019, com report a Gerência Executiva de Saúde, assumi como gerente da Clínica CCG Saúde - Zona Sul, parte do importante projeto de implementação da medicina de valor, prezando pela qualidade assistencial, resolutividade, satisfação dos clientes e adequado gerenciamento dos recursos. Em fevereiro de 2020 também assumi a gestão da Clínica CCG Saúde – Guaíba. Responsável pelo gerenciamento operacional das unidades, totalizando 83 pessoas entre equipe administrativa, assistencial e terceiros, nossa atuação é de segunda a segunda, composta por pronto atendimento clínico adulto e pediátrico, ampla gama de especialidades (pediatria, ginecologia, cardiologia, traumatologia, urologia, oftalmologia, dermatologia, psiquiatria, psicologia, odontologia, nutrição e medicina ocupacional) e a oferta de exames laboratoriais, ECG, RX e ecografia. Com a atenção aos clientes e beneficiários, equipe administrativa, assistencial e o acompanhamento dos processos, trabalho para uma Saúde cada vez mais presente e efetiva.

Gerente de OperaçõesAtuação: em 5 unidades de negócio: Esteio, Portão, Sapucaia e São Leopoldo (2) Gestão de 67 colaboradores diretos e 15 indiretos. Gerenciei os serviços de saúde e higiene ocupacional, clínica odontológica, sala de vacinas e campanha de vacinação, bem como ações integradas de prevenção a saúde com a equipe de nutrição, serviço social e atividade esportiva nas empresas clientes e academias.Gerenciei os serviços de contra turno para crianças e jovens de 06 a 15 anos e escola de ensino médio integral, totalizando mais de 600 matrículas.Realizei ações de negócios e gestão de desempenho das equipes operacional, comercial e de consultores, com o uso do Microsoft Dynamics CRM, além da analise mercado, comportamento e definição de estratégias de prospecção e propostas em conjunto com a equipe de Agentes de Relação com o Mercado e Consultores, através do uso do Oracle BI.Propus e implementei estratégias de ampliação dos serviços, controle das entregas e prospecção de novos clientes.Realizei acompanhamento sistemático das entregas dos serviços, buscando a excelência e tratando os desvios. Para isso fiz uso de relatórios dos sistemas transacionais, relatórios de qualidade (NPS) e reuniões sistemáticas de equipes.Possuo domínio na gestão de pessoal, processos, contratos e aspectos legais, além da gestão de indicadores, realizando o desdobramento da estratégia e planos de negócios.Coordenação, planejamento, organização e controle do desenvolvimento de projetos, pesquisas, programas e eventos.

Analista Técnico Sênior – Head PMOReporte: Gerência de PlanejamentoAtuação: Líder do Escritório de Gerenciamento de ProjetosDefinição do processo e metodologia de gestão de projetos, Gestão do Portfólio de Projetos Estratégicos.Capacitação dos gerentes de projetos em metodologia de gerenciamento de projetos, Canvas de Projetos, Modelagem de Negócios Canvas, Ferramentas Ágeis e Design Thinking.Execução de Hackathons.

Analista de informática SêniorReporte: Gerência de TIAtuação: Governança, Infraestrutura e desenvolvimentoAnalista de Negócios junto ao SESI e SENAI, atuando como interlocutor das áreas de negócios com a TI.Liderou a implantação e posteriormente a equipe de Gerenciamento de Outsourcing para serviços TI.Responsável pela confecção dos Termos de Referência e Projetos Básico das contratações da área de TI com base na Lei 8.666/93.Gerente de Projeto de implantação e responsável pelo Gerenciamento do Nível de Serviço e Catálogo de Serviços de TI.Liderança da equipe de infraestrutura física de Redes.Liderou equipe de 20 profissionais de service desk e de suporte técnico Nível I.Gerente do Projeto de Terceirização do Serviço de Impressão no Sistema FIERGS e posterior gestão do contrato. Projeto que viabilizou a economia de mais de 2 milhões de reais ano em impressão, além de modernizar o parque de impressoras.Gerente do Projeto de Terceirização do Serviço de Suporte N1.Implementou processo e software de Gestão de Serviços.Implementou e gerenciou de rede pagamentos TEF – Transferência Eletrônica de Fundos.

Acompanhamento das operações de créditoValidação de atos da DiretoriaAcompanhamento orçamentárioImplantação Net Promoter Score (NPS)

Atividade voluntária.

Supervisão de equipe de Suporte.