Desenvolvo atendimento de chamados pelo sistema GLPI, liberação de acessos via Active Directory (criação de usuário, permissões de acesso a pastas de redes, ativação e desativação de usuários e inclusão e exclusão de acessos), Painel do Google Workspace (criação de conta de e-mail individual e de grupo, aprovação de dispositivos móveis, controle de usuários e dispositivos através de políticas) analise e levamento de informações de erros para documentação e encaminhamento aos POs da equipe de… Show more Desenvolvo atendimento de chamados pelo sistema GLPI, liberação de acessos via Active Directory (criação de usuário, permissões de acesso a pastas de redes, ativação e desativação de usuários e inclusão e exclusão de acessos), Painel do Google Workspace (criação de conta de e-mail individual e de grupo, aprovação de dispositivos móveis, controle de usuários e dispositivos através de políticas) analise e levamento de informações de erros para documentação e encaminhamento aos POs da equipe de Desenvolvimento, criação de procedimentos internos e treinamento de equipes sobre os sistemas corporativos. Show less

Experiência em suporte em informática, desenvolvendo implantação, instalação, manutenção econfiguração de equipamentos (desktop, notebook, data show, impressora, cabeamento e etc.)e programas (sistemas operacionais como MAC OS, Windows: Servers e XP, Sete, Oito e Dez,softwares proprietários e comuns como pacotes Office; antivírus; Virtualização de sistemas;pacote Adobe; configuração de VPN, mapeamento de redes corporativas, configuração deimpressoras de rede e local, na… Show more Experiência em suporte em informática, desenvolvendo implantação, instalação, manutenção econfiguração de equipamentos (desktop, notebook, data show, impressora, cabeamento e etc.)e programas (sistemas operacionais como MAC OS, Windows: Servers e XP, Sete, Oito e Dez,softwares proprietários e comuns como pacotes Office; antivírus; Virtualização de sistemas;pacote Adobe; configuração de VPN, mapeamento de redes corporativas, configuração deimpressoras de rede e local, na realização de manutenção preventiva e etc.), abertura eencerramento de chamados de suporte e trabalhos complexos como releases de atualizaçõesou implantações de programas, migração de colaboradores para outras unidades do grupo e rollout de sistemas. Show less

Experiência em abastecimento de gondolas de produtos como gelatina Royal, biscoitos Trakinas,Oreo e etc, chocolates Lacta e demais produtos; controle de vencimentos dos produtos; pedidosde compra; relatórios semanais de produtos expostos, seus preços e da concorrência.

Experiência em atendimento a Rede Nacional de Serviços Autorizados Electrolux – RNSA com suporte do sistema Sales Force (treinamento online do sistema, abertura de ordens de serviços, cadastro de clientes e produtos, relatórios e demais) e suporte técnico para reparo de produtos, (aspiradores, eletroportáteis e lavadoras de alta pressão). Elaboração de página web e aplicação de treinamento remoto para a RNSA. Geração de relatórios e gráficos mensais, pelos dados do sistema Sales Force, para… Show more Experiência em atendimento a Rede Nacional de Serviços Autorizados Electrolux – RNSA com suporte do sistema Sales Force (treinamento online do sistema, abertura de ordens de serviços, cadastro de clientes e produtos, relatórios e demais) e suporte técnico para reparo de produtos, (aspiradores, eletroportáteis e lavadoras de alta pressão). Elaboração de página web e aplicação de treinamento remoto para a RNSA. Geração de relatórios e gráficos mensais, pelos dados do sistema Sales Force, para apresentação dos números da área de Help Desk e auditoria de abertura de ordens de serviços pelo RNSA e suporte técnico de produtos e do sistema para o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). Show less

Experiência em instalação, manutenção e configuração de equipamentos em laboratórios de informática nas plataformas MAC e Windows, trabalho em redes com domínios diferentes (acadêmico e corporativo), softwares de educação acadêmica como pacote Adobe, Autodesk, Office e etc. Atendimento remoto e presencial nas áreas administrativas da faculdade e em salas de aulas. Migração do sistemas operacionais Windows XP para Seven por clonagem de imagem nos laboratórios de aula no ano de 2013. Manutenção… Show more Experiência em instalação, manutenção e configuração de equipamentos em laboratórios de informática nas plataformas MAC e Windows, trabalho em redes com domínios diferentes (acadêmico e corporativo), softwares de educação acadêmica como pacote Adobe, Autodesk, Office e etc. Atendimento remoto e presencial nas áreas administrativas da faculdade e em salas de aulas. Migração do sistemas operacionais Windows XP para Seven por clonagem de imagem nos laboratórios de aula no ano de 2013. Manutenção preventiva nos micros da faculdade nos finais de ano e em períodos de férias escolares. Show less

Experiência em suporte em informática, alocado na empresa cliente (banco brasileiro de grande porte), desenvolvendo implantação, instalação, manutenção e configuração de equipamentos (desktop, notebook, Datashow, impressora, cabeamento e etc.) e programas (sistemas operacionais como 98; NT; XP; 2000; 2003; Vista e Seven, softwares proprietários e comuns como pacotes Office; antivírus; SAP; Total View; Nice; pacote Adobe; Oracle; Safe Boot; configuração de VPN, Outlook, proxy, mapeamento de… Show more Experiência em suporte em informática, alocado na empresa cliente (banco brasileiro de grande porte), desenvolvendo implantação, instalação, manutenção e configuração de equipamentos (desktop, notebook, Datashow, impressora, cabeamento e etc.) e programas (sistemas operacionais como 98; NT; XP; 2000; 2003; Vista e Seven, softwares proprietários e comuns como pacotes Office; antivírus; SAP; Total View; Nice; pacote Adobe; Oracle; Safe Boot; configuração de VPN, Outlook, proxy, mapeamento de redes corporativas, configuração de impressoras de rede e local, na realização de manutenção preventiva e etc.). Realizo atendimento V.I.P. da superintendência do banco além de efetuar relatórios mensais de produtividade da equipe, abertura e encerramento de chamados de suporte nos sistemas ARS Remedy e trabalhos complexos como releases de atualizações ou implantações de programas, migração de colaboradores para outras empresas do grupo e roll out de sistemas. Show less

Experiência em M.I.S. (Management Information System) efetuando apuração e analise dos resultados financeiros mensais do banco (norma US GAAP), desenvolvimento e atualização de relatórios em Excel (Macros, Links, Tabelas dinâmicas, formulas avançadas) para diversas áreas do banco para apuração de resultados, analise de metas e ações estratégicas.Experiência na área Compliance e Controles Internos, com foco nas atividades de implantação e desenvolvimento do sistema de Job Description para… Show more Experiência em M.I.S. (Management Information System) efetuando apuração e analise dos resultados financeiros mensais do banco (norma US GAAP), desenvolvimento e atualização de relatórios em Excel (Macros, Links, Tabelas dinâmicas, formulas avançadas) para diversas áreas do banco para apuração de resultados, analise de metas e ações estratégicas.Experiência na área Compliance e Controles Internos, com foco nas atividades de implantação e desenvolvimento do sistema de Job Description para atendimento ao BACEN; formulação de normas, processos e manuais para as áreas do banco; auditoria e verificação de aplicação e comprimento de normas, processos e manuais das áreas normatizadas; comparecimento nas reuniões e membro da Comissão de Compliance da FEBRABAN. Show less