Márcio Silva Email and Phone Number

Planejamento e gestão das rotinas de trabalho para fomentar as soluções de problemas, melhoria e desenvolvimento de novos processos, treinamento, planejamentos estratégico, tático e operacional, acompanhamento de resultados, análise de indicadores e auditoria nas áreas de Recursos Humanos, Departamento de Pessoal, Faturamento e Processamentos fiscais, Logística de Transportes, Compras e Loja.

Consultoria Administrativa, Comercial, Operacional e Financeira.Planejamentos Estratégico, Tático e Operacional,Treinamento para desenvolvimento de processos, auditoria, solução de problemas e melhoramento de processos em todas as áreas. Utilização do modelo de gestão Six Sigma com utilização dos métodos DMAIC e DMADV em todos os níveis da organização, definindo, mensurando, analisando, melhorando e controlando processos.

SS Empreendimento e Serviços - Grupo InterfortAtuei na gestão de operações de serviços de abrangência nacional construindo sistemas integrados de pessoas, materiais, informação e equipamentos, combinando os princípios e métodos de análise na concepção de sistemas de forma a especificar, prever e avaliar os resultados obtidos com o objetivo de melhorar permanentemente a qualidade dos serviços prestados e a produtividade da organização contribuindo para a gestão de um Budget Anual de 98 Milhões.Análise de métodos, tempos e custos de operações; Contabilidade de custos; Gestão de estoque de materiais e análise da sua performance; Controle de Qualidade dos serviços e de processos; Análise da performance da gestão de sistemas; Análise estatística do funcionamento de sistemas; Análise de alternativas de decisão; Manutenção Preventiva e Curativa de equipamentos; Segurança, Saúde e Higiene no Trabalho; Planeamento e Controle de Operações; utilização de softwares de apoio - desde as ferramentas popularizadas de automação de escritórios até a softwares específicos que permite planear e controlar operações, analisar sistemas existentes, análise de indicadores de resultados.Utilização do modelo de gestão Six Sigma com utilização dos métodos DMAIC e DMADV em todos os níveis da organização, definindo, mensurando, analisando, melhorando e controlando processos.Paralelamente atuei na coordenação de projetos de TI.

Gestão do Negócio Funerário no estado do RN em três grandes polos conduzindo as atividades de Planejamento Econômico e Financeiro, Orçamento Empresarial com analise de variação Orçado x Realizados, Utilização do modelo de gestão Six Sigma com utilização dos métodos DMAIC e DMADV em todos os níveis da organização, definindo, mensurando, analisando, melhorando e controlando processos. Acompanhamento dos KPIs (Key Performance Indicators), dos Custos Médios dos Processos (Físico / Financeiros), Coordenando, estruturando a implementação e melhorias nas atividades e processos, monitorando e acompanhando o Sistema de Acompanhamento de Objetivos, participando das atividades do Planejamento Estratégico e coletando informações de Benchmarking.Eu e minha equipe conseguimos, além da melhoria contínua da qualidade dos serviços, um resultado médio de crescimento anual de 6% ao ano. O resultado alcançado foi obtido através de um trabalho voltado para a melhoria da produtividade, redução de custo e a um melhor aproveitamento dos recursos aliado a motivação e desenvolvimento das pessoas.

Gerencia administrativa na revisão e implementação de processos administrativos para a melhoria produtiva, otimização de recursos e redução de custos.Gerência FinanceiraResponsável pelo, acompanhamento, planejamento e gestão das atividades, fluxos e processos que afetam diretamente as finanças da empresa: controladoria, auditoria, contas a pagar e receber, fluxo de caixa, tesouraria, pagamento de tributos, etc.Liderança de todos os profissionais envolvidos: auxiliar financeiro, analista financeiro e assistente financeiro. Planejamento e implementação de ações que visam um crescimento econômico da empresa, partindo de uma análise de dados e interpretação dos demonstrativos financeiros da empresa.Realização de atividades de controladoria e auditoria. Controle de assuntos bancários: aplicações financeiras e saldos disponíveis. Controle e administração do fluxo de caixa e o capital de giro. Auditoria das documentações relacionadas à contabilidade e demais itens que afetam o patrimônio da organização.Análise das demonstrações financeiras e interpretação dos dados. Elaboração de relatórios gerenciais para fornecer à diretoria informações financeiras relevantes, das quais irão nortear planejamentos estratégicos, tomadas de decisões ou a definição de metas para as finanças da empresa. Planejamentos e previsões de lucros, custos e faturamento. Planejamento orçamentário, de redução de custos e de faturamento.

Definição de metas de vendas tendo como base o planejamento trimestral, semestral e anual. Construção dos planos de ação para atingir as metas estabelecidas, bem como a definição dos indicadores de controle de resultados. Construção dos processos operacionais, administrativos, de vendas e de correção dos desvios apresentados.Planejamento de ações diários de controle dos itens que fazem parte dos objetos de fiscalização, bem como no arquivamento e controle dos documentos fiscalizados pelos órgãos competentes.Negociação junto às distribuidoras com relação aos valores de compra afim de maximizar resultados, bem como a cobrança de todo o apoio estabelecido em contrato.Obtivemos os seguintes resultados: Melhoria no atendimento através da realização de treinamento para o pessoal de pista e de loja, que gerou aumento na venda de combustíveis em 30% e no resultado final em 20%. Nas Lojas de Conveniência conseguimos diminuir as perdas e avarias, de 50% para 5% através de ações de controle efetivo de estoque, melhoramento do mix, da estrutura e do layout, tendo como resultado um incremento nas vendas na ordem de 30% e o melhoramento no resultado em 56%.

Topcred Prest. Serv. e Promotora de Vendas Ltda. (Correspondente Banco Bonsucesso)Gerencia administrativa na construção e implementação de processos administrativos para a melhoria produtiva, otimização de recursos e redução de custos.Gestão Comercial no acompanhamento diário dos resultados de vendas analisando as dificuldades encontradas e estabelecendo as correções necessárias, desenvolvimento de planos de vendas definindo metas exequíveis, bem como o desenvolvimento e execução de treinamento para toda equipe transmitindo todas as informações necessárias para que a equipe adquirisse todas as condições para atingir os objetivos estabelecidos. Prospecção de parceiros de negócio. Relacionamento com cliente. Foco nos resultados diários e suas respectivas análises e projeções mensais e anuais.

Realizei a gestão da filial (Comercial e Administrativa) Policred Rep. Serv. Ltda. (Correspondente Banco BMG) Gestão Comercial no acompanhamento diário dos resultados de vendas analisando as dificuldades encontradas e estabelecendo as correções necessárias, desenvolvimento de planos de vendas definindo metas exequíveis, bem como o desenvolvimento e execução de treinamento para toda equipe transmitindo todas as informações necessárias para que a equipe adquirisse todas as condições para atingir os objetivos estabelecidos. Prospecção de parceiros de negócio. Relacionamento com cliente. Foco nos resultados diários e suas respectivas análises e projeções mensais e anuais. Prospectei prefeituras e empresas privadas para o Banco BMG. Durante o período foi gerada uma lucratividade líquida de 22% no período, registrando um crescimento médio mensal de 11%.Gerência Financeira na coordenação de atividades de rotina como relacionamento com bancos, contas a pagar e receber, fluxo de caixa, conciliações e cobranças. E na gestão estratégica com a definição e acompanhamento dos indicadores financeiros e estratégicos alinhados com o plano estratégico.

Desenvolvi a gerencia administrativa e comercial na venda de produtos de informática, empréstimo pessoal e cartões de crédito. Realizava treinamento e liderava equipes de vendas, negociava com fornecedores e clientes. Na fomentação ao crédito, prospectei e implantei linhas de créditos consignados em todas as lojas OI Celular. Durante esse período conseguimos acumular uma lucratividade líquida de 16% no período e mantivemos um crescimento médio mensal de 9%.

Desenvolvi atividades administrativas e técnicas nas áreas de Administração de Redes, Administração de Suporte, Implantação de Sistema de Controle de Vendas e Auditoria de Sistema. Implantei solução em sistema de informação para atender as necessidades de controle da empresa nas atividades de front Office e Back Romm com a geração e centralização das informações para análise de indicadores de desempenho, bem como a integração de bombas.

Desenvolvi atividades de planejamento, implantação e coordenação de serviços terceirizados diversos, controle de pessoal, administração de custos, auxílio no processo de seleção e formação de preço para clientes públicos (Licitações) e privados. Desenvolvimento de processos operacionais visando a melhoria da produtividade, melhoria dos resultado operacionais e financeiros.

Desenvolvi minhas atividades na Segurança Patrimonial e na Segurança Industrial no planejamento, implantação, gerenciamento de atividades operacionais, administrativas e de treinamentos. Atuei como coordenador no desenvolvimento de ações para a melhoria contínua da qualidade objetivando a certificação em ISO 9000 através do desenvolvimento de processos. gerenciamento de rotina, formação e liderança de equipes.

- Oficial Subalterno.- Oficial de Munições e Manutenção de Armamento.- Oficial de Manutenção de Viaturas.- Oficial de Transporte.- Oficial de Combate a Incêndio.- Diretor de Patrimônio do Círculo Militar de Macapá - AP.- Oficial de Tiro.