Je m'appelle Marc JULIENNE et je suis le Directeur de l'Expérience Client chez YpoCamp, le réseau leader du véhicule de loisirs en France. Fort de plus de 20 ans d'expérience dans le marketing et le commerce, je dispose d'un Master en Management des Compétences Internationales de l'Audencia Nantes Ecole de Management.Ma mission chez YpoCamp est de faire de chaque interaction client une expérience mémorable et de générer des leads qualifiés pour nos concessionnaires indépendants. Pour cela, je mets en œuvre la stratégie globale du réseau, en accord avec nos valeurs et objectifs de croissance. Je manage une équipe de 5 personnes, en favorisant un environnement de travail collaboratif et motivant. Je mets en place les outils pour assurer une expérience client optimale, qu'elle soit humaine ou numérique. Je fais rayonner la marque YpoCamp pour en faire un incontournable du véhicule de loisirs.Je suis passionné par le marketing digital et la satisfaction client, deux compétences clés que j'ai développées chez MANITOU Group, où j'ai occupé différentes fonctions marketing et commerciales dans les secteurs de l'agriculture, l'industrie et la construction. J'ai notamment piloté le développement de la gamme de chariots télescopiques agricoles, en étant à l'écoute permanente des besoins clients. J'ai également formé les équipes commerciales à nos gammes de produits et créé des opérations commerciales ciblées.Je suis toujours à la recherche de nouveaux défis et de nouvelles opportunités d'apprentissage. Je parle couramment l'espagnol et l'anglais, et je suis intéressé par les tendances et les innovations du secteur du véhicule de loisirs. Je suis convaincu que l'excellence de l'expérience client est un facteur clé de succès et de fidélisation.