Public Relations
CurrentPoint relais essentiel entre la direction du Casino et la clientèle jeux pour toutes demandes, plaintes ou décisions à traiter. Prise en charge du client dès son arrivée au Casino , fidélisation, et suivi. Analyse du jeu et des coûts afin d'avoir un équilibre entre le volume de jeux et les invitations. Interventions dans les salons de jeux pour fidéliser la clientèle via les invitations Hôtels, Restaurants, Chauffeurs et Evènements selon niveau de jeu du client et des disponibilités.Interlocuteur privilégié avec la clientèle premium afin de s'assurer du bien-être et de la satisfaction tout au long du séjour. Prise en charge du check-in et check-out, Arrivée personnalisée pour High Roller (Lettre d'arrivée, champagne, goodies). Accompagnement et logistique clients lors d'évènements extérieurs (Football Match AS MONACO, Monte-Carlo Summer Festival). Relance de la clientèle active/inactive et invitations lors d'évènements spécifiques (Grand-prix, Monte-Carlo Rolex Master, Boxe Bonanza, Diners exclusifs). Visite VIP du Casino de Monte-Carlo. Gestion des conflits lors de refus de paiements clients ainsi que lors des problèmes aux tables de jeux. Mise en place et promotion du nouveau programme de fidélité jeux « My MC ».