Responsable del área con reporte directo al CFO/COO (dependiendo el período) de la compañía.• A cargo del proceso completo del trabajador, desde el Reclutamiento y Selección, contratación,remuneraciones y desvinculaciones. Uno de los principales logros fue reintegrar el proceso deremuneraciones lo que mejoró los tiempos de trabajo y redujo los costos relacionados a la tercerización en un 64%.• Evaluación y diseño de escalas salariales, lo que permitió mejorar la equidad salarialinterna y reducir costos de contratación.• Evaluación y estandarización de los procesos de selección en relación a perfiles blandos que cuadraran con la cultura interna de la organización, logrando disminuir drásticamente la rotación involuntaria alinterior de la organización.

Mi objetivo en la empresa es crear una universidad corporativa que permita capacitar a quienes se integran a la empresa a nivel mundial.El explosivo crecimiento que ha tenido la empresa en los últimos años, ha llevado a que se abran nuevas oficinas en lugares tan distantes como Estados Unidos y Holanda, lo que hace que un programa de Gestión del Conocimiento sea imprescindible. Mi labor pasará por el desarrollo de las mallas curriculares, de los contenidos y de la plataforma que será utilizada para impartir los mismos, apuntando a alcanzar los más altos estándares a nivel internacional.

Funciones realizadas:• Coordinar los principales aspectos operativos de empresa, principalmente en lo que guarda con cumplir con los requerimientos de los clientes internos y externos.• Administrar los tiempos de trabajo de los distintos colaboradores en los diferentes proyectos que se encuentran activos.• Registrar las horas de mano de obra utilizadas en cada proyecto.• Realizar las liquidaciones de las dictaciones realizadas a cada cliente.• Supervisar que el servicio de soporte a los clientes sea oportuno y cumpla con los estándares de calidad de la empresa.• Revisar y preparar la facturación a los clientes.

Funciones realizadas:• Retomar el proyecto de Marketing On Line de la empresa. Para lo cual tuve que capacitarme en uso de Redes Sociales, SEO y SEM. Tras lo cual desarrollamos un plan de trabajo en conjunto con un Community Manager.Mayores Logros:• Generar una comunidad de alrededor de 6000 seguidores en diferentes Redes Sociales, un alza importante si consideramos que partimos de una base de 400 obtenidos por el equipo anterior.• Generar campañas optimizadas de publicidad tanto a través de Facebook, como de Adwords (Google), lo que junto con un trabajo constante en generación de contenidos nos llevó a aparecer en la primera página de nuestros conceptos clave en Google.

Funciones realizadas:• Ser el principal contacto con los clientes corporativos de la empresa, levantar necesidades y solucionar soportes. • Elaborar los informes de avances de los proyecto y de la normativa Sence. • Coordinar el funcionamiento de la plataforma de venta directa, carga de usuarios y respuesta a soportes y reclamos.• Coordinar el trabajo con socios revendedores, dando apoyo para la venta y coordinando la documentación necesaria.Mayor Logro:• Liderar al equipo de soporte durante un momento de crisis en que la cantidad de requerimientos aumentó en un nivel exponencial, logrando minimizar a un mínimo los problemas e incluso logrando mejorar la relación con algunos clientes.• Recuperar la cordialidad y confianza en la relación con clientes clave, la que no se encontraba en la condición deseada.

Funciones realizadas: Ser el contacto directo con los clientes (en Chile y Estados Unidos) en materias de contenido E-learning. Incluye el levantamiento de necesidades y el reporte del estado de los proyectos en curso.Coordinar la creación de cursos en línea (E-learning) para clientes nacionales, siendo la parte activa en la redacción y creación del contenido, y gestionando el trabajo de los diseñadores.En un proyecto tuve a cargo directo a un diseñador de planta y 12 diseñadores freelance por un período de dos meses.