Marco Bergamaschi Email and Phone Number

Da 25 anni nella rete commerciale del Banco Bpm ho alternato ruoli di Direttore di Agenzia (anche di nuova apertura) da massimo 6 risorse a ruoli di Vice-Direttore da 14 anche su più filiali.. Ho attraversato in prima persona acquisizioni e fusioni che hanno coinvolto l’Istituto presso cui lavoro passato da una realtà popolare radicata nel territorio del nord-est al terzo Gruppo Bancario italiano. Ho confidenza sia con la gestione di clientela acquisita che con la ricerca di nuova (privati e imprese) su servizi sia di credito che di finanza. Gestisco trattative su più livelli; dalla valutazione del rischio, condizioni economiche, cross selling assicurativo e strumenti di coperture rischi per le imprese a proposte di investimenti sulla base del profilo Mifid per i privati ricercando una paritetica soddisfazione del cliente e dell’azienda; una negoziazione curata con attenzione e preparazione. Pragmatismo ed empatia mi consentono di gestire gruppi di risorse eterogenee per età, personalità, esperienza, estrazione, competenze, motivazioni e ambizioni. Ho acquisito particolare dimestichezza con la gestione degli obiettivi, siano essi numerici, qualitativi, di volumi, di marginalità, di customer care e kpi che richiedono per la loro realizzazione un’attenta organizzazione e programmazione delle attività. Sono in grado di ingaggiare le singole risorse sulla base di ruoli, priorità, capacità attraverso imprevisti, urgenze, emergenze per ottenere i risultati attesi affiancando con la formazione e il supporto sia operativo che motivazionale per migliorare le performance individuali e di gruppo. La valutazione annuale dei collaboratori è costruita con feedback costanti, cercando di individuare punti di forza e aree di miglioramento. In qualità di Direttore di Agenzia e quindi rappresentate dell’azienda per cui lavoro nel territorio assegnato, ho acquisito un approccio responsabile attento alla reputazione personale, del gruppo bancario e del team di risorse che rappresento. Sono in grado di prevenire situazioni critiche, individuare e affrontare problematiche valutandone ove necessario con l’ausilio di specialisti una risoluzione rispettando tempi, aspetti legali e aspettative della controparte, sia essa un cliente o l’azienda. Sono quotidianamente coinvolto in corrispondenza sia con la clientela che con la Direzione rispettando gerarchie e ruoli, mantenendo un pensiero critico, particolarmente attento alla forma sia scritta che orale in funzione del canale utilizzato e del messaggio da trasmettere.