Gerente de Cobranza de Consumo D2D Zonas Centro y Sur de México Responsable de liderar y gestionar las actividades de cobranza en las zonas centro y sur de México. Mi objetivo principal es garantizar la recuperación oportuna y efectiva de los saldos en atraso, manteniendo un equilibrio entre la rentabilidad y la satisfacción del cliente.Responsabilidades:Planificación Estratégica.Gestión de Equipos.Análisis de DatosRelación con Clientes.Cumplimiento NormativoReportes y Seguimiento

Logros:• Participé, en 2016, en la puesta en marcha del nuevo plan de trabajo en Banco Azteca Perú y Banco Azteca Guatemala, viajando a esos países, capacitando a gerentes y jefes de cobranza en la nueva sistemática de cobranza, capacitación en indicadores de cobranza y capacitación en campo.• Cabeza de jaguar 2018, como reconocimiento al mejor gerente de cobranza.• Reconocimiento 2018, ocupando el 8o. lugar de 95 en el ranking de la Dirección.• En el año 2021 ocupé el 1er. lugar de 15 gerentes en el indicador de Mejora de cobranza.• En el año 2022 ocupé el 1er. lugar de 14 gerentes en el indicador de Mejora de cobranza.

Tuve a mi cargo 20 colaboradores. Participé en la implementación de Netsuite (ERP), para mejorar los procesos y cumplir con los objetivos solicitados por la Dirección General. Mis funciones iniciaban en mesa de control, administración de ventas, facturación, cobranza y posventa (atención al cliente):a) Control y administración de la cartera masiva de 30,000 clientes aproximadamente.b) Recuperación y negociación de cartera vencida.c) Revisión de expedientes de nuevos clientes para determinar rentabilidad y condiciones comerciales.d) Establecer logística y programación de rutas de los cobradores para realizar el proceso de cobranza.e) Realizar reportes de cobranza y morosidad de cartera, para presentación en junta de consejo.f) Realizar estrategias de cobranza mensuales.Logros:-En 5 meses disminuí el % de morosidad mensual de 19% al 12% de una cartera mensual de 13 MDP.-Disminuí los días cartera de 9 a 4 días.-Implementé reportes de cobranza tales como días cartera, morosidad, rotación de cartera, % de cuentas incobrables.Eficiente los procesos de cobranza y facturación, implementando controles y procesos.-Mejoré el ambiente laboral en el área de cobranza, logrando el trabajo en equipo con un mismo objetivo.

Mi objetivo a corto plazo fue mejorar el área de crédito y cobranza, para lo cual tuve que armar mi equipo de trabajo con 5 colaboradores (2 analistas de cobranza y 3 analistas administrativos). Mis funciones fueron, como responsable del área, administrar las cuentas por cobrar (cartera de clientes), asignar la cartera a los analistas de cobranza, visitar a clientes locales y foráneos para negociar y lograr el cobro; otorgar líneas de crédito a distribuidores y clientes privados. Realizar presupuestos de cobranza, proponer e implementar estrategias de cobranza. Fungir como Representante Legal de la empresa en actos de cobranza y poder especial para celebrar y firmar contratos. Elaborar reportes ejecutivos para junta de consejo (socios y directores).Logros:* Mejoré y estructuré el área de crédito y cobranza, implementando tableros de control con indicadores de cobranza, antigüedad de saldos, normalidad de la cartera, proyecciones de cobranza semanales.* Establecí los procesos de crédito y cobranza, disminuyendo tiempos de recuperación de cartera de 60 a 30 días la cartera de Gobierno y de 90 a 60 días Privado.* Recuperé cartera vencida por más de $9 MDP durante los primeros 6 meses de mi gestión.* Participé en la implementación de ERP Netsuite, como responsable en los módulos de cuentas por cobrar, almacén y facturación.* Como líder de proyecto, implementé y desarrollé facturación electrónica, utilizando a Interfactura como el PAC autorizado, en colaboración con personal de Netsuite e Interfactura.* Desarrollé el área de Servicios Integrales, con solo 1 persona a mi cargo. En el primer año de operaciones, conseguí una utilidad 10% arriba de lo presupuestado* Realicé una tesina para mi titulación de Contador Público, aplicable a Impulso Mexicano con el nombre de “Crédito y cobranza como estrategia del flujo de efectivo en Impulso Mexicano”.* Implemente estrategias de cobranza: “Descuentos por pronto pago”, “Autorización y emisión de notas de crédito”

Inicié como analista de crédito y cobranza, de enero 2008 a octubre 2009, reportando al Gerente de crédito y cobranza. Mis funciones en esta etapa fueron administrar la cartera de clientes retail, principalmente cadenas comerciales de autoservicio, otorgar líneas de crédito y aprobar liberaciones de pedidos, realizar conciliaciones de cuentas, visitar a clientes locales, generar estados de cuenta y elaborar reportes para la gerencia.Adicionalmente de agosto 2008 a octubre 2009, me asignaron como líder de las cuentas de intercambios de servicios con medios de comunicación, donde mis funciones fueron negociar adeudos con antigüedades mayores a 3 meses, hacer que los clientes reconocieran adeudos mediante convenios de pago, reportando al Director General de Crédito y Cobranza.En octubre 2009 logré una promoción al área comercial como Líder Administrativo. Mi objetivo fue dar soporte administrativo al área de comercial de las principales cadenas comerciales en las cuales se comercializan las marcas Iusacell y Unefón. Realizar la formalización de negociaciones por descuentos, rebajas, protecciones de precios y bonificaciones. Realizar pedidos para abastecer las cadenas comerciales.Logros:* Recuperé $12.5 MDP de cartera vencida correspondiente a las operaciones de Cadenas Comerciales (Famsa, Liverpool, Grupo Wal Mart, Sanborns, Office Max, Farmacias Guadalajara, Muebles América, Office Depot, entre otros).* Recuperé cartera vencida por $4.5 MDP, mediante negociaciones de reconocimiento de adeudo y finiquito correspondiente a las operaciones de Intercambios de servicios con medios de comunicación.* Implementé controles y procesos para llevar a cabo Intercambios de servicios.* Mejoré el proceso de cobranza de Cadenas Comerciales (Famsa, Liverpool, Grupo Wal Mart, Sanborns, Office Max, Farmacias Guadalajara, Muebles América, Office Depot, entre otros).* Participé en la unificación de sistemas SAP de Iusacell y Unefón, concentrando en un solo ERP.

Mis funciones fueron administrar las cuentas por pagar y por cobrar, elaborar y enviar facturas de los bienes y servicios, recibir facturas a revisión, programar pagos a proveedores, elaborar cheques de la nómina de empleados. Realizar proyecciones de cobranza semanales, para que se cumplieran con los ciclos semanales de flujo de efectivo. Administrar el inventario y almacén, administrar la caja chica de la empresa y realizar funciones administrativas y operativas en general.Logros:* Implementé el proceso para pago y cobranza* Mejoré el flujo de efectivo de la empresa.

La principal función fue administrar la operación del complejo de Cinemex Zaragoza, la cual incluía las áreas de Concesiones, Proyección, Piso y Taquilla y Centro de Atención al Invitado, contando con 45 staff a mi cargo.Logros:* Logré la certificación a nivel gerencial para operar el área de concesiones dentro de Grupo Cinemex.* Capacité al personal a mi cargo para mejorar las ventas y el ticket promedio.* Colaboré en mantener el 1er. lugar en ingreso per cápita del complejo de Cinemex Zaragoza durante 3 años consecutivos, de un total de 30 complejos.