Marco Antonio Poveda Oñate Email & Phone Number

Barranquilla, Atlántico, Colombia

Monitoreo permanentemente el estado de colas de Tickets de red creados por los Analistas de Monitoreo y/o Service desk escalados a su(s) equipos de trabajo. Facilitar las herramientas para la resolución de daños necesarias a todos los operadores del NOC. Generar reportes de indicadores, analizarlos y plantear acciones de mejora. Coordinar lo necesario para la realización de los informes Post-Mortem de fallas en las plataformas a su cargo. Gestionar los daños escalados por fallas en los elementos de red a su cargo. Diseño y programación de las mallas de turnos de los Analistas de Operación a su cargo. Programación de capacitaciones para los Analistas de Operación a su cargo. Programación de vacaciones de los Analistas de Gestión y Operación a su cargo. Distribución de responsabilidades dentro del equipo. Responsable del NOC según las prácticas de ITIL en gestión de incidentes, gestión de eventos, gestión de rendimiento de red, gestión de cambios y SERVICE DESK. Ser responsable de organizar y asegurar el cumplimiento de las actividades en 7x24 horas a través de la generación de procesos de acuerdo con las buenas practicas ITIL, garantizar el reclutamiento y la capacitación del personal. Desarrollo de herramientas de software que permiten el análisis de Big Data, BPM (Business Process Management) y BI, creación y generación de informes diarios, semanales y mensuales para seguir el cumplimiento de la facturación. Responsable del seguimiento de la operación de 500 personas en el campo, diseño de estrategias para evitar sanciones y seguimiento del proceso de aprobación.

Barranquilla, Atlántico, Colombia

Conciliación, coordinación, negociación y consecución de la liquidación y facturación de los diferentes proyectos de la empresa, realizando control y seguimiento de los costos y ejecución, gestionando y optimizando los procesos logísticos y administrativos para garantizar la eficiencia de la operación.Funciones:-Seguimiento a los coordinadores y su equipo de trabajo, así como al área documental, con el fin de cumplir el plan de facturación mensual. -Diseñar los diferentes instrumentos de control de gestión de la empresa, suministrando información significativa y fiable a la compañía y apoyando su toma correcta de decisiones. -Elaborar el plan estratégico de la compañía, Además, preparar un reporting mensual y trimestral y coordinar las auditorías internas. -Realizar la medicion de los indicadores claves de gestión de la empresa, analizar sus posibles desviaciones e incluirlos en su informe de control de gestión.

Valle Del Cauca, Colombia

Encargado de la asignación de actividades para el grupo de operadores a cargo. Encargado de Información permanente de las actividades programadas diariamente. Apoyo al Rollout Manager para validar avances de escalamiento con Claro y/o Nokia. Encargado de Mantener actualizada la Web Tool por cada escalamiento. Ejercer comunicación con áreas del cliente. Ejercer comunicación con el grupo de integración. Ejercer comunicación con el proceso OnAir. Seguimiento y gestión de las prioridades del cliente. Gestionar los principales factores de no cumplimiento, con el fin de dar resultados diarias y alcanzar la meta semanal. Reunión periódica con el cliente.

Barranquilla, Atlantico

Dictar los criterios y lineamientos en el desarrollo de las actividades de los diferentes proyectos de la operación y mantenimiento del proyecto Claro SMU, de las regionales Cesar y La Guajira, ejecutando el plan maestro, teniendo en cuenta los aspectos técnicos, necesarios para el dar solución a las fallas reportadas, mantenimiento correctivo y mantenimiento preventivo en la regional. Responsable del presupuesto de proyectos, garantizando procesos de facturación y generación de estrategias para evitar penalizaciones. Apoyo en la implementación de NOC según las prácticas de ITIL en gestión de incidentes, gestión de eventos, gestión de rendimiento de red, gestión de cambios y SERVICE DESK. Ser responsable de organizar y asegurar el cumplimiento de las actividades en 7x24 horas a través de la generación de procesos de acuerdo con las buenas practicas ITIL, garantizar el reclutamiento y la capacitación del personal. Desarrollo de herramientas de software que permiten el análisis de Big Data, BPM (Business Process Management) y BI, creación y generación de informes diarios, semanales y mensuales para seguir el cumplimiento de la facturación. Responsable del seguimiento de la operación de 160 personas en el campo, manejo del presupuesto del proyecto, diseño de estrategias para evitar sanciones y seguimiento del proceso de aprobación, conciliación de la facturación y asegurar los ingresos del proyecto.

Barranquilla, Atlantico

Dictar los criterios y lineamientos en el desarrollo de las actividades de los diferentes proyectos de la operación y mantenimiento del proyecto Claro SMU de la regional Costa, ejecutando el plan maestro, teniendo en cuenta los aspectos técnicos, necesarios para el dar solución a las fallas reportadas, mantenimiento correctivo y mantenimiento preventivo en la regional. Responsable del presupuesto de proyectos, garantizando procesos de facturación y generación de estrategias para evitar penalizaciones. Apoyo en la implementación de NOC según las prácticas de ITIL en gestión de incidentes, gestión de eventos, gestión de rendimiento de red, gestión de cambios y SERVICE DESK. Ser responsable de organizar y asegurar el cumplimiento de las actividades en 7x24 horas a través de la generación de procesos de acuerdo con las buenas practicas ITIL, garantizar el reclutamiento y la capacitación del personal. Desarrollo de herramientas de software que permiten el análisis de Big Data, BPM (Business Process Management) y BI, creación y generación de informes diarios, semanales y mensuales para seguir el cumplimiento de la facturación. Responsable del seguimiento de la operación de 160 personas en el campo, manejo del presupuesto del proyecto, diseño de estrategias para evitar sanciones y seguimiento del proceso de aprobación, conciliación de la facturación y asegurar los ingresos del proyecto.

Bogotá D.C., Colombia

Responsable del proceso de operación y Check List (precheck y poscheck) realizado en el control de cambio y sitios nuevos para equipos de Acceso y Core (PS) que conforman la red 2G, 3G y 4G de CLARO. Monitoreo de indicadores de calidad (KPI) tanto en acceso como en Core y toma de acciones tendiente a mejorar dichas condiciones y garantizar la disponibilidad de la red requerida por el cliente. Gestionar y brindar soporte en la atención de fallas que pudieran perjudicar la disponibilidad y calidad del servicio tanto a nivel interno como frente a requerimientos puntuales de los clientes de la compañía. Notificar al NOC una vez se resuelve la incidencia escalada al proveedor de servicios y documentar el tiquete de red con la información referente a la resolución de la misma; definir los lineamientos, políticas, directrices y actividades de mantenimientos preventivos e identificar los equipos e infraestructura que lo requieran.

Medellin, Colombia

Monitorear permanentemente el estado de colas de tickets de red, notificar y mantener informados a otras áreas en los casos que sea requerido en desarrollo de las fallas de las plataformas a mi cargo, ejecutar el plan de escalamiento a otras áreas o a otros operadores aquellos casos en los que sea necesario para dar solución a los daños reportados al NOC, facilitar las herramientas para la resolución de daños necesarias a todos los operadores del NOC. Responsable del NOC según las prácticas de ITIL en gestión de incidentes, gestión de eventos, gestión de rendimiento de red, gestión de cambios y SERVICE DESK. Ser responsable de organizar y asegurar el cumplimiento de las actividades en 7x24 horas a través de la generación de procesos de acuerdo con las buenas practicas ITIL, garantizar el reclutamiento y la capacitación del personal. Desarrollo de herramientas de software que permiten el análisis de Big Data, BPM (Business Process Management) y BI, creación y generación de informes diarios, semanales y mensuales para seguir el cumplimiento de la facturación. Responsable del seguimiento de la operación de 120 personas en el campo, manejo del presupuesto del proyecto, diseño de estrategias para evitar sanciones y seguimiento del proceso de aprobación, conciliación de la facturación y asegurar los ingresos del proyecto.

Medellin, Colombia

Dictar los criterios y lineamientos en el desarrollo de las ODS (ordenes de servicio), ejecutar el plan de escalamiento a otras áreas o a otros operadores aquellos casos en los que sea necesario para dar solución a los daños reportados, teniendo en cuenta los aspectos técnicos, necesarios para el dar solución a las fallas reportadas por la red de CLARO en la regional de Antioquia. Realización de presupuesto necesario para realizar las órdenes asignadas. Manejo del control de entrada y salida de inventarios, check list de calidad, revisión de documentación de ingeniería para el cliente final.

Colombia

Dictar los criterios y lineamientos en la implementación de LTE – 4G, teniendo en cuenta los aspectos técnicos, necesarios para el diseño y la instalación de los eNODOS B en la red celular de UNE en la ciudad de Medellín y Bogotá. Desempeñando funciones como manejo de personal para la implementación en site survey e instalación de sistemas Móviles LTE- 4G, con Huawei (BBU3900 + RRU3801C + Antenas + Feeder System + APM + sistema de energía) y Ericsson (Integración de RBS 6000, Instalación de RBS6000-6102/6201/6601.Manejo del Element Management Application (EMT) y Operation and Maintenance Terminal (OMT) para el Comisionamiento y Carga de Scripts.

Colombia

Dictar los criterios y lineamientos en la implementación de UMTS – 3G, teniendo en cuenta los aspectos técnicos, necesarios para el diseño y la instalación de los NODOS B en la red celular de Movistar, Comcel, Tigo, Digitel y Movilnet. Desempeñando funciones como manejo de personal para la implementación en site survey e instalación de sistemas Móviles UMTS, Huawei, Nokia, Ericsson y ZTE.

Bolivia

Supervisión y control de la construcción de radio Bases de telefonía celular de 0% a 100%. Entregando informes, para verificar la calidad y el buen desempeño de los cooperadores, realizando actividades de coordinación e inspección del lugar y la instalación y comisionamiento de nodos B de DBS3800 y sistemas de MW de la línea RTN600 y RTN900 (BBU3806 RRU3801C-Antenas Sistema Alimentador-APM30-Sistema de energía-Instalación y comisionamiento de sistemas de MW), además del control de entrada y salida de inventarios, check list de calidad, documentación de ingeniería para el cliente final, Telemática, Gestión tecnológica, Gestión de Proyectos. Para el proyecto TCT de ENTEL en Bolivia.

Colombia, Venezuela

Dictar los criterios y lineamientos en la implementación de UMTS – 3G, teniendo en cuenta los aspectos técnicos, necesarios para el diseño y la instalación de los NODOS B en la red celular de Movistar, Digitel y Movilnet. Desempeñando funciones como manejo de personal para la implementación en site survey, instalación y comisionamiento de sistemas Móviles UMTS Y GSM en Venezuela.Certificado por Huawei como Team Leader in Site Survey. Código: WS-090530-09

Colombia

Brindar acompañamiento a las secretarias de educación de los municipios que conforman el departamento de La Guajira, en los diferentes programas que maneja el Ministerio de Comunicaciones, como: Computadores para educar, Conectividad para todos, Internet satelital de banda ancha COMPARTEL.

Magister En Diseño Y Gestión De Proyectos Tecnologicos, Project Management

El Máster Universitario en Diseño y Gestión de Proyectos Tecnológicos me formo como director de proyecto y gestor de primer nivel, que.

Ingeniero Electronico Y En Telecomunicaciones, Telecommunications Engineering

Profesional egresado de la Universidad Autónoma del Caribe con destacada capacidad de análisis, síntesis y estructuración, manejo de.

Certificado En Itil V3 Foundation

Itil Fountation V4 Certificate In It Service Managment