Gerenciar projetos de implantação de soluções para o cliente externo (segmentos: financeiro/ seguros/ varejo e telecon), atendendo ao escopo e níveis de serviço negociados comercialmente. Efetuar a gestão dos projetos conforme metodologia definida, assegurando as fases de planejamento, desenho da solução, parametrização, homologação e aceite. Realizar a gestão dos recursos. Gerenciar a equipe de analista de projetos, assegurando que as metas e resultados dos projetos e da área sejam alcançados. Efetuar o PDCA da metodologia de gestão de projeto, avaliando os resultados e lições aprendidas; propondo as melhorias necessárias. Manter a comunicação clara do status dos projetos. Realizar reuniões com os clientes, apresentando o realizado versus o planejado. Administrar as mudanças no projeto, avaliando os impactos e riscos. Monitorar e controlar o projeto até o seu aceite formal.Gerenciamento dos projetos de Delivery em clientes como: Banco Carrefour, Banco ABC, Bradesco Seguros (auto/ saúde), Itaú Seguros, , Caixa Seguradora, JSL Leasing, Liberty Seguros, SulAmerica Seguros, SKY, Nextel, GVT, Claro, Telefonica, Ticket, Dacasa Financeira, Natura, entre outros.Liderar reuniões de kick-off e alinhamentos. Mediar, negociar, lidando com os diferentes interesses das partes envolvidas no projeto. Fazer a interface com a Contabilidade para assegurar o bom andamento dos processos de , imobilização, depreciação, amortização e liquidação dos projetos de investimento. Atuar como ponto focal junto à Alta Direção (Diretoria de Operações e Diretoria Financeira) para discussão e apresentação do acompanhamento dos projetos de CAPEX nos diferentes fóruns internos de interesse.Gerenciar entregas de desenvolvimentos customizados às necessidades do cliente junto à equipe de Produtos e de Desenvolvimento (Product Owner, Scrum Master), aplicados metodologias ágeis, acompanhando o Ciclo de Vida de Desenvolvimento de Software. Manter ambiente SharePoint e Project Server.

Planejamento Estratégico baseado na diretriz da empresa, desdobrado a todos os níveis de gestores, definindo objetivos, projetos, orçamentos e indicadores. Atuação próxima às áreas operacionais e ao comitê executivo como facilitador da condução da estratégia organizacional apoiando a transformação e reestruturação da companhia navegando no nível estratégico, tático e operacional.Gestão de Projetos: (princípios do PMI) gerenciar escopo, prazo, custo, qualidade, recursos humanos, riscos, comunicação, aquisição e integração. Fazer gestão os projetos ou sistematização de processos (prazo, escopo e custo) e interação com as todas as áreas relacionadas no projeto. Realizar o acompanhamento e implantação de projetos utilizando os conceitos do guia do PMBOK. Coordenar a equipe no processo de validação das aprovações e abertura de projetos no SAP.Gestão do Conhecimento: gerenciar a equipe, estimular e apoiar a utilização das melhores práticas de gerenciamento de projetos. Orientar os participantes do projeto em questões de conflito/impasse e quando necessário, garantindo o entendimento da equipe sobre a resolução dos problemas.Gestão de Processos: mapeamento de processos (as-is/to-be), definição de procedimentos e indicadores operacionais. Aplicar as metodologias de processos no mapeamento, modelagem e documentação dos processos.Fazer a gestão do dia a dia e dar direcionamentos para as equipes: projeto, processos e planejamento estratégico. Visão do todo, sendo capaz de enxergar o impacto das ações nas interdependências dos projetos garantindo o alinhamento com a estratégia da empresa. Capacidade analítica para conseguir priorizar atividades e otimizar recursos (financeiros e humanos).Interagir com as demais áreas, configurando-se como ponto focal para assegurar o adequado entendimento e implementação dos projetos e ou iniciativas.Promover o desenvolvimento profissional e motivação da equipe, através de feedbacks.

Gerenciar projetos de implantação de GED - Gestão Eletrônica de Documentos, representando a Imprensa Oficial de São Paulo em seus projetos junto aos órgãos públicos do governo de São Paulo. Principais clientes envolvidos nos projetos entregues: ALESP, PGE, SEADE, SPPREV e Museu da Casa Brasileira.Criar e gerenciar o cronograma do projeto, assegurando que o trabalho está sendo feito no tempo e escopo determinado, e dentro do orçamento planejado.Conduzir a execução do projeto: acompanhar as atividades do projeto, monitorar e lidar com mudanças, conflitos e questões críticas. Lidar com o engajamento do cliente e do parceiro: gerenciar a confiança no relacionamento com o cliente.Criar e manter ambientes de colaboração para projetos, usando o SharePoint .Experiência em gestão de projetos de clientes externos.Gerenciar e negociar priorizações e mudanças de escopo, bem como as expectativas dos Stakeholders. Prover informações gerenciais e KPIs para o monitoramento dos projetos. Apoiar o desenvolvimento de apresentações e relatórios para comitê executivo e as principais partes interessadas. Participação em reuniões internas com a equipe de PMO, discutindo as melhores práticas, a fim de sugerir melhorias nos controles da metodologia adotada.Gerar atividades a partir do escopo do projeto e organiza-las sob a forma de um cronograma. Acompanhar o avanço do cronograma, tendo a capacidade de adequá-lo conforme o avanço e necessidades do projeto. Identificar, controlar e mitigar os riscos de projeto. Garantir a qualidade dos entregáveis e da gestão do projeto. Controlar as solicitações de Mudanças de Escopo do projeto. Realizar reuniões internas de acompanhamento e com os clientes para o Status Report do projeto. Colaborar continuamente com o crescimento e desenvolvimento do PMO da empresa.Formalizar o projeto, registrando os documentos e atas de reunião (tomadas de decisão).

Implantar o Escritório de Projetos: definir processo de gestão de projetos e templates.Propagar o conhecimento: estimular e apoiar a utilização das melhores práticas de gerenciamento de projetos, definir indicadores de desempenho, garantir o uso dos padrões. Atuação nos projetos: Upgrade do SAP ECC 5 para 6; Implantação de novos módulos do SAP; Novo Sistema de Frente de Loja; Projetos de Expansão de Lojas; Projeto MasterSaf (Sped Contábil e Sped Fiscal); Melhorias no Site.Aplicar, disseminar e dar treinamento sobre as práticas e metodologias de projetos.Interface com consultorias externas.Desenhar e disseminar metodologias enxutas e adequadas ao perfil dinâmico do varejo.Gestor do portfólio corporativo e acompanhamento dos grandes programas. Gerenciar os riscos e os pontos de atenção do programa.Apoio na definição de modelos e mentor dos consultores e analistas de projetos.Supervisionar e liderar o programa e a equipe para anteceder os impactos e interdependências entre projetos e trabalhar para garantir que as iniciativas irão de encontro com os objetivos das diretorias.Especialista em planejamento multidisciplinar. Gerenciamento dos recursos necessários nas atividades de implantação.Monitorar os projetos dos canais. Assegurar que as entregas estejam, válidas e completas, conforme o escopo planejado com seus respectivos critérios de aceite.Gerar informações para KPIs.Acompanhar o desenvolvimento integral da equipe de consultores, disseminando os valores e as estratégias da empresa.Respondendo ao Diretor de Desenvolvimento Organizacional, apoiar na gestão de mudança organizacional. Aplicar metodologia de controle e gestão - Falconi.Garantir a governança dos projetos acompanhando o cumprimento dos processos e execução dos marcos.Reportar junto com o líder o progresso dos projetos. Identificar e ajudar a eliminar possíveis barreiras à implementação. Escalar problemas e riscos para a liderança, quando necessário.

Auditar bases próprias e franqueados (Brasil e Exterior), avaliando o grau de conformidade das atividades para com as normas, procedimentos padrões, diretrizes e legislação . Proceder inspeções, apurando os fatos e coletando evidências. Reportar constatações e recomendações. Avaliar a eficácia das Ações-Corretivas.

Gestão do Portfólio de projetos de telecon, apoiando os gerentes de projetos no desenvolvimento de projetos. Implantação, monitoração, controle dos processos e padrões de gerenciamento de projetos.Assegurar a capacitação e manutenção do conhecimento da equipe de implantação.Elaborar relatórios e apresentações de status de projetos.Gerenciar o pool de recursos, coordenando alocações, treinamentos e priorizações.Interagir com as demais áreas, configurando-se como ponto de contato para assegurar adequado entendimento e implementação dos projetos e ou iniciativas.Acompanhar a governança dos projetos para os clientes de telecom.Realizar Diagnóstico, mapeamento dos processos atuais e propostos - melhoria contínua.Em colaboração com os líderes do departamento, realizar projetos de melhoria de processos, com foco nas oportunidades de melhora na produtividade, na diminuição de custos, no aumento da capacidade do pessoal.Atuação na implantação do projeto SAP, trabalhando no time de Segurança da Informação, definindo o perfil de acesso dos Key-users.

Avaliar a cadeia operacional, identificando gaps de processos e sistemas. Propor a arquitetura de um sistema de Gestão do Negócio.