Gerente De Atendimento Ao Cliente
Aug 2022 - Feb 2024
AeroLeads people directory · profile
Marco Sciola Email & Phone Number
Gerente de Call Center BPO| Prevenção a Fraude | SAC | Contact Center
1 work email found
@fisglobal.com
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
4 data sources
Profile completeness 86%
Role
Gerente de Call Center BPO| Prevenção a Fraude | SAC | Contact Center
Location
São Paulo, Brazil, Brazil
Who is Marco Sciola? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Marco Sciola is listed as Gerente de Call Center BPO| Prevenção a Fraude | SAC | Contact Center based in São Paulo, Brazil, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at fisglobal.com and a matched LinkedIn profile for Marco Sciola.
Marco Sciola previously worked as Gerente de atendimento ao cliente at Fis and Coordenador de Operações at Fis. Marco Sciola holds Gestao Em Recursos Humanos, Gestão De Recursos Humanos from Universidade Ibirapuera.
Company email context
Email format at fisglobal.com
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{first}.{last}@fisglobal.com
86% confidence
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Profile bio
About Marco Sciola
Com uma trajetória de mais de uma década em atendimento ao cliente e gestão de equipes, destaco-me no fortalecimento das relações entre clientes e empresa, sempre visando a excelência operacional e a satisfação do usuário. Na FIS, lidero pelo exemplo, aplicando práticas de Liderança 4.0 e gerenciamento de conflitos para garantir não apenas a resolução eficaz das demandas, mas também para prevenir fraudes e reforçar a segurança dos serviços oferecidos.Minha abordagem é centrada em CRM e gestão de pessoas, o que me permite criar estratégias personalizadas e melhorar continuamente os processos de atendimento. O desenvolvimento e a capacitação da minha equipe são fundamentais, pois acredito que um time bem-preparado é a chave para alcançar resultados impactantes e construir um ambiente de trabalho motivador e produtivo.
Listed skills include Atendimento Ao Cliente, Melhoria De Processos, Centrais De Atendimento, Microsoft Office, and 22 others.
7 roles · 24 years
Marco Sciola work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Coordenador De Operações
Responsável pela coordenação das operações de atendimento receptivo aos cartões de crédito de instituições financeiras, garantindo a entrega dos SLA's contratados;
Feb 2020 - Aug 2022
Supervisor De Atendimento Sênior
Experiência em gestão de equipes, realizando o suporte durante o atendimento, criação de campanhas e atividades motivacionais, controle de metas (TMA, turnover, absenteísmo e outros) e aplicação de feedbacks; responsável pela elaboração de relatórios para acompanhamento de resultados, auxiliando na criação de estratégias e ações, elaboração de scripts de.
Mar 2013 - Jan 2020
Supervisor De Atendimento Pleno
Dec 2007 - Feb 2013
Supervisor De Atendimento
- Experiência em gestão de equipes, realizando o suporte durante o atendimento, criação de campanhas e atividades motivacionais, controle de metas (TMA, turnover, absenteísmo e outros) e aplicação de feedbacks;- Vivência no acompanhamento de follow up, realização de monitoria de atendimento e medição de desempenho através de métricas;
Mar 2007 - Dec 2007
Supervisor De Obras
Drc Perfuracao
- Experiencia em obras de perfuraçao direcional de Polietileno e Aço;- Vivencia em obras de pequeno, médio e grande porte;- Realizaçao de mapeamento preventivo de acidentes e processos de qualidade;- Acompanhamento e garantia de execuçao do projeto aprovado.
Jan 2006 - Mar 2007
Supervisor / Coordenador
Supervisionando equipes de atendimento e coordenando operação ANATEL com cinco supervisores e 100 operadores.
2002 - 2005
~3 yrs
1 education record
Marco Sciola education
FAQ
Frequently asked questions about Marco Sciola
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What is Marco Sciola's role at their current company?
Marco Sciola is listed as Gerente de Call Center BPO| Prevenção a Fraude | SAC | Contact Center.
What is Marco Sciola's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @fisglobal.com for Marco Sciola.
Where is Marco Sciola based?
Marco Sciola is based in São Paulo, Brazil, Brazil.
What companies has Marco Sciola worked for?
Marco Sciola has worked for Fis, Csu Cardsystem, Drc Perfuracao, and Teletech.
How can I contact Marco Sciola?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Marco Sciola, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Marco Sciola attend?
Marco Sciola holds Gestao Em Recursos Humanos, Gestão De Recursos Humanos from Universidade Ibirapuera.
What skills is Marco Sciola known for?
Marco Sciola is listed with skills including Atendimento Ao Cliente, Melhoria De Processos, Centrais De Atendimento, Microsoft Office, Tecnologias Avaya, Tecnologia Verisys, Tecnologia Vision Plus, and Tecnologia B2K.
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MARCO SCIOLA
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