• People & Change management- Revisione organizzativa basata su metodologia agile e per poli di competenza, diffusione di una cultura franchising all’interno di una realtà retail di negozi di proprietà. Focus su people retention ed engagement.• Employer Branding- Interventi formativi nelle scuole e negli istituti professionali di tutta Italia con lo scopo di aumentare la notorietà del marchio e reclutare nuove risorse da inserire nei centri diretti e in franchising.• Training- Progettazione di un’Academy interna per la diffusione di competenze gestionali e manageriali per gli affiliati, con particolare attenzione alla trasmissione generazionale del savoir faire imprenditoriale.- Sviluppo del nuovo Learning Management System Driver Services Italia (Norauto e Midas): definizione dell’impianto tecnico e costruzione dell’offerta formativa con passaggio dall’aula tradizionale a metodologie digitali interattive (blended e-learning, webinar, classi virtuali).• Salary & Compensation- Definizone piano Welfare Midas, accordo sindacale di secondo livello, Revisione dei sistemi di compensation e incentivazione. Revisione Car Policy aziendale con obiettivi di risparmio economico e responsabilità ambientale.• Relazioni sindacali & Compliance- Conoscenza approfondita e gestione operativa del CCNL Metalmeccanico.- Membro dell'Organismo di Vigilanza ex Legge 231/2001 di Midas Italia e Norauto Italia.

• Training- Formazione iniziale e affiancamento operativo per gli aderenti alle Rete di officine Midas in franchising.- Gestione delle campagne annuali di formazione per la Rete su tematiche commerciali, manageriali e gestionali.- Analisi dei fabbisogni, definizione degli obiettivi e pianificazione delle attività formative per il personale interno.- Selezione e reclutamento di Shop manager, responsabili officina e meccanici autoriparatori.

• Training- Ideazione di Riparatore 2000, un programma di formazione e consulenza per la rete di officine Valeo con l’obiettivo rendere attivi e autonomi i riparatori nel proprio bacino di utenza su comunicazione locale, marketing e pubblicità, gestione efficace del punto vendita. Formazione e consulenza su tematiche organizzative e gestionali per ricambisti e distributori su tutto il territorio nazionale.• Customer Help Desk (informazioni, assistenza tecnica e garanzia prodotto)- Creazione di un centro di assistenza clienti (autoriparatori e ricambisti) per la gestione di informazioni, reclami, assistenza tecnica sul prodotto, gestione garanzie. Definizione attività, identificazione e selezione dei profili, coordinamento di un’équipe di 6 persone (esperti tecnici e commerciali).

• Training- Progettazione ed erogazione di corsi di formazione, con supervisione dell'intero processo di sviluppo. Implementazione di una scuola di formazione manageriale per catene di grandi clienti acconciatori, in particolare in franchising, con definizione di percorsi di formazione manageriale e gestionale, in alternanza fra aula tradizionale e attività esperienziali.• Recruitng- Selezione e formazione in area commerciale e tecnica. Costruzione di un progetto integrato di selezione, formazione e inserimento della rete di agenti commerciali di vendita.